阿里巴巴中国总裁:B2B从1.0向2.0的升级

文/天下网商记者 潘红英当传统行业普遍为淘宝网(天猫+淘宝)双十一单日191亿元业绩震撼之时，殊不知阿里巴巴中国也在改写纪录——每天阿里巴巴中国(1688.com)都在产生大量单笔在线支付几十万、甚至百万的在线交易，中国B2B的在线交易额纪录也在短时间内被一次次刷新。B2B在经历了以信息交互为主的1.0时代之后，正在进入以在线交易为主的2.0时代，阿里巴巴中国总裁叶朋在接受《天下网商》专访时认为，B2B市场的新拐点正在到来。对于阿里巴巴而言，这个拐点的标志就是B2B上市公司退市。紧接着，在阿里巴巴集团推进的CBBS战略中，阿里巴巴中国定位为阿里巴巴小企业业务事业群，全面打通从淘宝系的消费者需求到商家的采购批发与加工生产，向供应链的深度服务平台转变的思路也更为明朗。最近，阿里巴巴中国(1688.com)的账号与淘宝账号打通，被视为1688.com平台与淘宝平台完成无缝对接最明显的信号之一。这一动作也被业内认为是阿里巴巴集团完成七大事业部整合后的首个显著变化，也是构建CBBS市场集群的奠基之举。用马云的一句话来解释，那就是阿里巴巴正在从meet at Alibaba 向work at Alibaba 转变。阿里巴巴退市的逻辑是什么？为什么阿里巴巴中国要做如此转变？为什么阿里巴巴坚持推进货品的在线交易？叶朋将详细讲述在推进B2B在线交易过程中所做的种种尝试以及背后的商业逻辑。天下网商：阿里巴巴B2B私有化退市之后，外界比较关注阿里巴巴中国的下一步动作会是什么？叶朋：阿里巴巴中国聚焦于小企业的服务，网站域名为1688.com，过去一直是主推诚信通会员体系的信息交互平台，推进了中小企业在电子商务上的发展，业务也在稳定增长。随着近年电子商务的
高速发展，单纯的信息服务平台已经无法满足商家不断增长的需求。正是意识到这一点，阿里巴巴中国很早就开始尝试从 meet at Alibaba(信息平台)向work at Alibaba(服务平台)的转变。 退市之后，阿里巴巴中国正在加速推进这一战略。天下网商：阿里巴巴中国为什么要从信息平台向服务平台转变，甚至做出私有化退市如此大的动作？叶朋：目前市场在B2B领域的在线交易需求已越来越强烈。2008年之前，阿里巴巴曾准确预测外贸冬天即将到来。现在我们也清楚地看到，将来很长一段时间内，外贸持续疲软，内贸需求却持续强劲增长，大量优质供应商也将会继续由外转内，内贸流通产品的种类和质量都将会得到极大
丰富和提升，同时，有越来越多的企业会加强在B2B领域的投入。另外，中国制造经过几十年的产业累积，已经逐渐形成极具代表性的地域产业集群，在一定程度上也形成了原产地采购优势。
但是国内批发采购一直是由一级市场、二级市场、三级市场共同构成的市场格局，层层割据的状态导致采购资源配置效率很低，也造成物流等相关服务产业资源的重复浪费，最终导致采购批发成本的上升。这一切，最终会由消费者
买单。因此，原产地一级市场主动进行在线交易的意愿十分强烈，阿里巴巴也希望能够在缩短采购链条上有所作为。试想，如果逐渐实现以优质产业集群为代表的一级市场具备电子商务的能力，
那么供应链各方的匹配度和整体效率也会极大地提高。不能说B2B模式已经没有市场想象力，应该说是已经到了从B2B 1.0向B2B 2.0升级的阶段，虽然这个过程充满挑战，但我们很早就想清楚了这一点，并下定决心去做一系列的重大调整，包括退市、与淘宝的对接等等。天下网商：从信息平台到服务平台，也就是从meet at Alibaba到work at Alibaba转变，阿里巴巴中国如何在业务层面实质推进？叶朋：从信息平台转向服务平台的核心目的是为了满足B2B买卖双方除了信息交互之外的更深层服务需求。在信息平台模式下，因为信息沉淀比较浅层化，我们很难在服务上有大范围实质推进。只有通过介入在线交易，才能够累积足够的数据，平台才能为商家提供更多更有针对性的衍生服务，比如产业链上下游的需求、物流、金融甚至招聘等企业日常商务服务，也只有这样才能真正帮助中小企业在市场
激烈竞争的环境下生存、成长与发展。天下网商：阿里巴巴中国在调整为七大事业群中的CBU后，在阿里巴巴集团CBBS链条中将扮演怎样的角色？叶朋：就像阿里巴巴集团以B2B起家一样，阿里巴巴中国在整个集团的CBBS战略中也仍然处于基础支撑的位置。如果说淘宝打通的是现货到消费端，也就是零售端的在线交易，那么阿里巴巴中国则要打通供应链上游的产业链条，也就是B2B供应端从批发、原材料采购到加工定制，以及相关的商务服务。这样一来，CBBS的完整链条才被真正串起来并实现与淘宝平台(消费者需求)的无缝对接。阿里巴巴中国也会帮助中国优质的线下产业集群商家利用1688.com平台提升他们的电子商务运营能力、拓展他们的市场覆盖，并从供应链上游入手为广大客户，特别是淘宝的卖家，提升货源的丰富度和质量，并帮助他们寻找合适的生产、加工定制的供应商。天下网商：在推进在线交易过程中，阿里巴巴中国在平台上做了哪些准备？叶朋：尽管阿里里巴巴中国之前的信息平台模式只涉及信息发布，涉及在线交易的比例较小，但仍然沉淀了大量优质供应商以及相关数据，也为如今推进在线交易创造了很好的条件。在此基础上，我们主要做了以下几件事：第一，从技术层面将整个1688.com平台底层以及相关产品进行升级。第二，将1688.com平台跟淘宝平台底层打通，尤其在数据层面进行打通，淘宝的卖家可以直接从其淘宝工作平台跳转到1688.com平台进行采购。第三，将1688.com平台在线交易流程也与淘宝打通，并在此基础上不断增加B类交易的特点，保证用户体验的持续快速升级。第四，我们对原
有的销售体系进行优化，逐步转向以商家服务为中心，并从组织、运营体系等各方面进行相应的调整。天下网商：不难发现1688.com网站一直在进行比较大的改版，如今整个网站“产业化”很明显，网站前端变化的背后逻辑是什么？叶朋：目前1688.com网站已经完成按照产业链条节点进行划分，分为VIP批发、样品中心、加工定制、iMall、代理加盟、公司黄页等等，生产商、批发商、服务商都能在平台上找到对应入口，平台上既有交易也有服务，逐步完成采购、批发、仓储、物流、金融等一揽子服务需求。其中iMall类似B2B在线采购品牌商城，现已成为全球最大的工业品品牌商城。另外，1688.com平台也适时推出大宗采购专场，为大中型客户提供快速采购通道，目前已经在平台上顺利完成采购的大型客户有中天集团、富士康、中铁五局、志高空调、上海联通、兰亭集势等。整个产品体系还在不断完善中，支持企业、政府部门的阳光采购。明年开始，阿里集团的采购也将通过1688平台完成。针对行业采购需求，1688.com平台还推出行业采购平台，目前针对大型连锁酒店的采购需求，将试点推出针对性方案。天下网商：阿里巴巴中国在2012年做了三次较大规模的采购季活动，比如3· 21抢货节、9·19 32场“中国好货源“的备货
狂欢节、11·22的年终大促活动，这些都是针对淘宝卖家采购需求策划的吗？叶朋：处于流通业末端的B2C在线交易的持续繁荣会向上刺激上游B2B的在线交易。如果说淘宝、天猫把网络购物的消费频率分为节日消费与日常消费交替，那么相对应的采购频率也有日常采购和节日采购。阿里巴巴中国打造一年几次的采购季，每一次采购季的活动节点选择在淘宝活动季来临之前，主要是为了配合淘宝卖家集中采购的时间节点。但除了满足淘宝卖家需求外，从时间节点
来看，几次采购季也与行业集中采购时间节点吻合，比如11·22年终大促除了集中满足淘宝12·12的采购需求，也是针对即将到来的圣诞节、元旦、春节等节日采购高峰，可以说是按照整个B2B行业的采购高峰时间节点来做的。同时，也可以视为在CBBS战略框架下，阿里巴巴中国和淘宝打通，并产生实质协同分工合作的一种有益尝试。B2B，一切才
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