雇员健康，透支还是投资

从跨国企业引入“健康管理师”到华为设立“首席健康与安全官”，越来越多的企业认识到，关注员工的健康是一项很划算的投入。 　　编辑/潘灯　　华为设立了由副总裁兼任的“首席健康与安全官”。这是国内外的大企业中，为员工的健康设立的最高职位。在这个职位以下，还成立有健康指导中心，规范员工餐饮、饮水、办公等健康标准和疾病预防工作，提供健康与心理咨询。从此，华为的员工经常会收到“首席健康与安全官”的邮件，了解如何注意交通安全，劳逸结合和身体健康。　　此前，IBM设立了专职的资深健康保健顾问和全球健康服务部，堪称开创了企业从制度架构上保障员工健康和安全的先河。从最初的全员体检、办公楼禁烟、接种疫苗，到通过电子邮件和卡片传递健康提示，再到将员工健康资料放到网络上，供雇员们查询各自的健康资料。IBM在员工健康服务方面的投入一直都是真金白银。在两个月的“蓝色关爱行动”里，IBM的全球员工都收到了公司赠送的水果，持续的健康测试和流行病讲座让员工们备感公司文化的温暖。　　在很多中国企业看来，IBM的做法的确有些过于新潮。倘若将关注员工的身心健康视为一项额外的“福利”，那么企业根本不用如此积极地换着法子吸引员工来关注健康问题。况且表面上似乎难以看出员工的健康指标和公司业绩指标之间存在着关联度。　　其实，员工健康问题所产生的风险将以企业的亏损为代价。西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理上投资1元钱，将来在医疗费用上可减少8元到9元钱，而投入的产出会达到15元，甚至更多。　　IBM（中国）的职业保健顾问陈彤算过一笔账。仅以最普通的感冒为例，每次从得病到完全康复平均需要7天，其中至少有2~3天会影响工作，甚至严重到无法工作。以此推论，一位员工每年感冒5次，一家有2万名员工的公司，每年因为员工感冒所耽误的就是至少16万个工作日。　　IBM引入健康保健制度，可谓“一箭双雕”：既体现了公司对于员工的关爱，又直接或间接地提高了公司的生产力，同时还减少了公司的成本支出。　　在过去的几十年，用“小投入”来管理员工健康，并因此换来了高回报的不仅仅是IBM。在引入健康管理师之后，杜邦公司4.5万名工人因病缺勤率下降了14%，效益比为1∶1.42；UnionPacific铁路公司对2.8万名员工的健康每人每年投入50美元，结果一年节省了126万美元，效益比达1∶1.57；Steelcase钢铁公司的员工参加健康管理项目后就诊率减半，医疗保险费用平均每年每人减少了618美元。　　作为企业家，其本质是要求用更好的产品和服务拉开自己与竞争对手之间的距离，以获得更高的利润。从这个角度讲，对员工健康的关注仿佛成了“施舍”的福利。但从另外一个角度来看，企业家要持续地获得利润，就需要员工适应日趋紧张的生产进度，以此才能保持不变甚至更高的利润率。　　可是，一旦员工的健康开始受到各方面的威胁，他们的潜能就会下降。健康的恶化使每位承受者的效率不断下滑，即使健康问题还没有严重到让人无能为力的地步，但处于非健康状态之下的员工很难发挥正常水平。而疾病会使员工丧失创造性思考、正确决策和保证品质的能力。“出勤低效”给美国企业每年带来总共2000亿美元的经营损失。忽略员工的健康和安全，最终受影响的是企业的生产效率和利润率。　　不用再犹豫是否舍得为员工的健康进行投入了，这并不需要上升到“企业社会责任”的高度。关注员工的健康就是在捍卫企业的生产力。　　在很多中国企业看来，IBM的做法的确有些过于新潮。倘若将关注员工的身心健康视为一项额外的“福利”，那么企业根本不用如此积极地换着法子吸引员工来关注健康问题。