上海商报：诺基亚走过黄金年代

文/商报记者 金琳　　曾经屡屡占据报纸头条位置的明星渐渐地被公众遗忘，再度聚焦人们视野的却是不幸的消息。这样的一幕在全球手机老大诺基亚的身上重现。　　10月16日发布的第三季度财报，诺基亚出现了近十年来首次季度亏损，而且亏损数额高达5.59亿欧元(约合8.34亿美元)，而去年同期还是盈利10.6亿欧元。该消息使得其股价当天一度暴跌10.87%。有人说，“以后诺基亚将很难再现2G时代的辉煌，并且形势会越来越严峻。”也有人说：“诺基亚到了生死的关头。”　　任何事情都有因果联系，诺基亚的陨落也是如此。　　今年上半年发生的“窜货风波”让人着实领略了一番诺基亚式的傲慢，而这种　　傲慢并不仅仅发生在诺基亚经销商之间，甚至在运营商和用户面前，依然是一幅“我是老大，我怕谁”的面孔。当一位歌星离开了支持他的粉丝，很难再唱出动人的歌曲；一家企业搭起了高高的架子，也很难再有亲民产品问世。久而久之，从红得发紫到渐渐褪色，也就不足为奇了。　　诺式傲慢之一：　　丢丢甩甩运营商　　诺基亚因为在2G时代拥有了极大的优势，因此在3G发展之际，并没有发挥其原有的全球领先带来的人脉关系。比如在
中国市场，中移动一直渴望诺基亚能够参与到TD的终端建设中，但是诺基亚迟迟不表态，虽然最后答应进入TD终端市场，但是反应却非常缓慢，终端产品到上周才刚刚露面，这在一定程度上让中移动相当不满，其在中国市场的份额下滑也在所难免。　　在中国，诺基亚一直试图布局WCDMA市场，和联通也紧密接触了，但是联通更关注iPhone带来的市场效应，这也是联通和苹果一合作，就大力推介iPhone的原因所在，毕竟iPhone已经成为一种时尚的标杆，它的市场效应更强大。诺基亚的产品没有这种垂范效应。有市场人士认为，这是长期以来的优势市场地位让诺基亚潜移默化中形成的一种傲慢。　　诺式傲慢之二：　　漠视渠道商　　今年上半年，由于部分渠道商质疑诺基亚收取“高额窜货违约金”，引发了一场纠纷。手机窜货历来为厂商们所不能容。包括诺基亚、摩托罗拉和三星在内的厂商都有针对手机窜货的管理条例，但诺基亚的惩罚措施似乎最严厉，也执行得最坚决。一位手机经销商说，2008年刘友明总共销售了数万部诺基亚手机，平均价格在800元左右，大部分是中低端机型，每部手机的利润只有几块钱—这仍给他带来了数十万元的净利润。“但如果被抓到窜货了，一部手机就得罚几千元，这就没什么可赚的了”。　　诺式傲慢之三：　　漠视用户需求　　有媒体报道，用户李小姐在诺基亚8800a刚刚上市的时候花费近万元购买了一部手机，但随机只配备了一块电池和一个旅行充电器。由于接打电话非常频繁，原装的手机电池性能很快就有所降低，后来李小姐辗转多个卖场才以近千元的价格买到了原装电池，但迟迟没能买到原装的充电器(座充)，只能用几十元的万能充代替。“一部万元的手机，却只能用几十元的万能充充电，真是觉得有点掉价。”谈及这次购买配件的经历，对生活质量一向要求很高的李小姐至今都很失望。　　另外，相关媒体报道，诺基亚公司对于手机质量检测有一项让人难以接受的规定——只承认诺基亚公司自己指定的特约维修点的检测结果，对此消费者禁不住提出质疑：“自己的产品，到自己规定的地方检测，不接受第三方检测机构的检测结果，难道不是有失公允吗？这跟竞技比赛中，一个人兼顾队员和裁判双重角色，有什么本质区别？”