近几年以来,分类网以其灵活的互联网信息传播方式,一跃成为企业和个人网络发布信息中使用最多,发布信息次数最频繁,信息发布量最大的网络推广方式。其原因在于分类网具有以下明显的特征:免费发布、注册简单、审核简单、搜索引擎搜录快且关键词排名好、同时可利用软件大量群发等等。也正因为此,每天有上百万的网民通过各种分类网站制造出数以千万条分类信息,真可谓海量和惊人。然而由于各个分类网站审核人员只对用户发布的信息简单审核,不管发布者信息的真假与否便可通过,以致网络上出现了大量虚假信息,有的甚至坑蒙拐骗的诈骗信息,我们可以说,今天网络上虚假信息早已泛滥成灾!
最近我帮一个客户处理网上有关他们企业的冒名虚假信息时,其中的痛苦遭遇让人叫苦不迭!
该客户是做传统行业产品服务的,企业平时注重在电视媒体上做广告宣传较多,所以其产品知名度可想而知,我们就发现很多该行业的竞争对手采用不正当的手段,利用网上的多种分类网发布信息,而信息的标题和内容都会恶意的加上该客户的企业名字或者产品名,这样做的目的就是让其信息发布后被搜索引擎搜录的同时,当消费者在网上查找想要的该知名产品信息时,能有更多机会看到他们发布的假冒信息,事实上我们今天在网上搜索各个行业的知名品牌,你会发现大量的假冒信息,反倒那些自己真实企业的信息让消费者很难找得到。
从以上分析我们可以明显的看到,存在于分类网上大量的虚假信息,主要有那些同行业的竞争对手,由于自己产品不知名,消费者认知度低,所以冒名那些有知名度、有消费者口碑的产品或企业来对外发布自己的信息,当然他们发布信息的联系地址和电话都是发布者自己的,这就让那些本来想在网上搜索知名企业的产品服务时,误让消费者打开他们设下的信息全套,如果个别消费者识别能力差,受虚假信息的误导或影响,看了虚假信息后买了虚假的产品或者服务,最终吃亏上当当然是消费者了。
本人对该客户网上存在的冒名虚假信息的网站网址搜集整理后,逐一联系虚假信息所在网站方要求其删除和客户的虚假信息,没想到碰到一个个大钉子。
对方反到问我:“你凭什么证明这些信息是假冒你们的呢?”,“是啊!我凭什么说这些信息是假冒我们的呢?”那我也要问了,在用户发布信息时,你们又凭什么证明这条信息是发布者自己的呢?如果你们不知道发布者发布的信息是否他们自己真实的信息,那你们干嘛在审核时要通过呢?如果是假冒信息出现在了互联网上,这些信息不仅严重损害了知名企业的消费者品牌美誉度,影响企业的产品市场销售,也会坑害消费者。我们说出现这种情况,难道分类网站本身没有严格把关的失职责任吗?更有甚者,有些分类网站你要求他删除虚假信息时,对方不理不睬,架子抬的比大爷还高!真让人出离愤怒!
事情讲到此,我想大家都明白了,网上出现最多的虚假信息,一般都是和行业内知名品牌企业有关联的,因为那些发布冒名信息者本来就是想借着知名的的产品或企业来发布信息的,并通过搜索引擎让网民和消费者搜索到自己发布的有关冒名虚假信息。从而增加自己产品和消费者的接触机会以及销售机会。当然分类网上还有一些游离在法律和道德边缘的信息也是泛滥成灾,比如什么看风水,宣称能包治各种疑难杂症的灵丹妙药等等比比皆是。
这些虚假信息之所以在各种分类网上泛滥成灾,就是因为该类网站对信息的审核管理相对简单,甚至有些网站根本没有审核管理这道程序,信息发布后可以随意显示。
互联网这类虚假信息的空前泛滥,不仅对那些被假冒名义发布的受害企业带来品牌知名度、消费者认知度以及产品销售的巨大经济损失,而且也会给网民消费者造成困扰和消费陷阱。作为受害企业,有时网络上被假冒名义发布的不真实信息成千上万条,企业如果想通过网络逐一删除,不仅难以完成,而且会耗费企业巨大的人力和财力。同时如果企业选择对假冒信息所在网站进行法律维权起诉,国内相关行业法律法规政策又不完善,恐怕到时候即使企业赢了官司,也会大大增加企业的维权成本!所以我们强烈呼吁政府相关互联网监管机构,强化对各类分类网站的政策监管,对于那些肆意放任虚假信息存在的分类网站,加大处罚力度。真正让那些分类网站的管理者负起责任来,共同打击网络虚假信息存在和传播者,维护知名企业的良好品牌形象免受竞争对手恶意干扰,才能最终保护消费者的合法权益不受虚假信息的侵害!
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