用这样醒目和扎眼的标题,一般不是我的风格。更况且,我一直是淘宝的忠实客户,在淘宝上花了不少钱,也买了不少便宜货,也积累了V3等级。但我还是要写下去,是因为最近的网购经历实在不爽,感觉被折腾得够呛:
一 降价??涨价??
每个月都要花点银子在淘宝上的我,在10月中旬却不敢再花钱。天猫上“骆驼”专卖店的一双休闲鞋,平日里三四百顶了天,可在10月底翻了一番,幸亏早两个月先买了一双。再看针织、日化、服装类,暗自涨价的不在少数。原来,这些商家再为双十一的降价做准备。
淘宝把光棍节变成淘宝的电商打折节,有几年的历史。其实,规模不大的情况下,搞搞活动,促促销,并不是坏事儿。可今年却是,降价还没看到,涨价却有不少。这并不难理解:淘宝和天猫上的商品,本身就没那么高的毛利,天猫让商家硬生生地降价,那只能是羊毛出在羊身上,先涨价再降价了!
我对">数码产品最感兴趣,在双十一当天,在数码专区还没少了转悠。我发现,苹果、三星的热门机型很少参加双十一活动。IT、家电类产品向来利薄,甭说是打五折,就算是打个七八折,都很有点难度。这也就难怪,双十一上难见iPhone5、iPad这些热门产品的身影了。
双十一购物节到底便宜不?便宜!但是,为了这一天的便宜,好多商品提前半个月开始涨价,早已背离了购物节的初衷!
二 美丽的数字的背后
光棍节次日,191亿销量的天价数字伴随着双十一的新闻被放了出来,随之放出的还有三家店铺销售额超过1亿元:分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店。这一回,天猫更有底气说自己是几个香港的铜锣湾、几个美国的第六大道,或者“天猫一天=国美两月”以奚落对手。
191亿,这个美丽的数字是怎么来的呢?
就笔者个人而言,双十一我花了近1000元,算是一年内消费最高的一天;但同时,我从10月中旬开始,到双十一为止的快一个月内,几乎没有消费,相当于一个月戒了网购。然后,我把所有的单子都攒到了双十一。我不知道其他的用户什么情形,但像我这样攒单子的应该不在少数。
刷单,冲销量。就好比粉丝刷微博、水军刷论坛一样。不同的是,他们是真金白银去刷销量。
很多媒体报道:不少火眼金睛的网民发现,一些店铺疑似采用了“刷单”的方式来冲击销量。一次性购买数百件提花被,期间不乏很多买家大手笔的重复购买。一个做零售生意的淘宝B 2C竟然做起了批发,抢了阿里巴巴的风头,改做B2B的生意了!
191亿的美丽数字是怎么来的?在我看:
一是憋出来的,以牺牲半个月左右的惨淡的销量,换取一天的“美丽辉煌”;
二是刷出来的,正如媒体所言,反正网店也不收税,一批货物倒腾几圈,数字岂不就上来了?!结果是,淘宝和天猫的双十一成了名符其实的“喜刷刷”。
三是砸出来的。双十一当日和10日,各大门户、视频网站随处可见天猫双十活动的广告,避之唯恐不及。这些广告,不是个小数目,为了一个天量的数字,马云舍得花钱砸!
三 和谐还是折腾
即便感觉11日价格厚道,然后拼命购物的我们,也会发现,自己陷入了一场折腾。这是一场,对支付、网站安全和巨量流量的考验,更是对中国零售业库存、物流乃至生产的大考验。
18日,我去苏宁转转,想买台电视,问了几款性价比极高的产品,却被告知库里没货!我怒问,没货标这么低的价格却没货,这不是忽悠么?售货员告诉我,厂家把性价比高的商品拿去做双十一的活动了,所以库存告急,我想要的那款电视,要月底才能到货。
也是在18日,我发现,11日订购的商品,除了北京的一个电脑配件(没参加活动)按时到货,其他所有打折做活动的商品,竟然无一到货。更夸张的是,当日订购的骆驼皮鞋,五天后还没有发货!!
网上,电视上,物流仓库被挤得满满当当的照片,看来并非虚言;国内几大快递公司的快递员要忙上两个礼拜了!北方的寒流已经来历,内蒙老家的雪已经下了好几回,快递员也要遭点罪了!
库存告急、物流告急、快递告急,这就是天猫双十一的后遗症!我相信,很多订货的人,还在苦等;我也相信,当天猫和淘宝创造了销售奇迹的同时,他们电商平台上的店家们,一定也创造了最慢的发货记录、最忙碌的记录,当然,也是最折腾的一天。
天猫大跃进
“大跃进”是国人不愿回忆的历史,那是一段片面追求产量,高指标、瞎指挥、浮夸风盛行的一个时期,也是一个很折腾的时代。
天猫的双十一,在笔者看来也是一场将折腾进行到底的电子商务行业“大跃进”,其中被折腾不仅仅是扎堆购物的买家、苦哈哈地陪着“亲”的卖家,还有生产企业、库存、物流,整个中国的商品流通网络,都在这双十一这一天,像打了鸡血一样,折腾得兴奋起来。
天猫获得了什么?一个191亿的数字,这个憋出、砸出和刷出来的数字,对于其他人呢?商家要打折,没有多少利润,有的甚至就没有利润可言,只能虚高价格造假折扣;用户和商家口袋的钱和要卖的货,就那么多,不同只是把十几天的销量堆积到一天,才放出191亿这颗卫星。折腾啊!
还有,双十一正值十八大,笔者当天是看着十八大的视频,被上面的广告带入了淘宝网,笔者相信,那一天,纠结在十八大和购物节的人,不在少数。一边是一国政党十年一次的政治会议,一边是最大电子商务的全民折腾!我真的很纠结!
最后,再次重申一遍,笔者本不打算写这篇文章。无奈,该发的货还没有发,该到的货还没有到,除了折腾,天猫这个购物节,我什么也没看到。尽管,说了明年不再搞,但我实在没法原谅你们。