中国管理智慧教程之六禅宗的管理智慧

■ 主讲/黎红雷 中山大学中外管理研究中心主任　　黎红雷　　中山大学教授兼哲学系系主任、中山大学中外管理研究中心主任、中国管理哲学博士点学科带头人。代表作有：《儒家管理哲学》、《人类管理之道》、《中国管理智慧教程》等。　　禅宗提供的是关于个体如何实现人生终极价值的学说，同时禅宗本身就是一个组织化的宗教社团，在管理措施上体现出独特的管理思想，其内容包含着极其丰富的管理智慧。　　禅宗的管理智慧具有以下特色：第一，注重心态管理；第二，强调直指人心；第三，讲究身体力行。　　明心见性的心态管理　　现代的管理活动通常习惯于依靠制度规范、知识技术、方式方法等外在因素，而禅宗的管理智慧则强调着眼于组织成员的心态，通过改变成员的心智模式、坚定共同愿景，推动组织目标的实现。　　心有本性的主体意识　　中国禅宗的创宗人物惠能在其代表作《坛经》的开篇就提出“定慧不二”的命题。这个命题强调“定慧等”，“定”与“慧”二者是体用一致的关系。当你安定了自己的内心时，你已经达观了真理；你要想勘破世界的本质，只要体验自己寂静美妙的内心就可以了。“我”与“佛”浑然一体，对于修佛者而言，重要的是认识这一事实，而不是离“我”求佛。　　禅宗的成佛论要旨在体悟自心清净，旁骛他求必定修不成正果。凡愚之人不知道他们己身中就有净土佛性，所以就求这求那；觉悟的人则清楚，心中自有本性，绝不能于心外求生佛国。　　“心有本性”的思想，对于树立人的主体性，从而在现实生活与管理活动中发挥主观能动性，勇于承担责任，敢于开拓创新，具有重要的启示意义。　　发明本心的成功之道　　既然己心是觉悟成佛的关键，那么，行为主体外向索求，必以其内在本心为根基。“禅”的要点不在其形式。“佛”无处不在，向没有佛性的地方用功永远不能成佛，而离我们最近的具有佛性的地方就是自己的心性，所以要“明心见性”。　　禅宗的这一思想包含着深刻的管理智慧。当代有些组织的目标往往不切实际，真正的需求并没有表达出来，而表达出来的又非真正的需求。这其实就是管理活动处于迷失状态的表现之一。迷失方向的又一种表现，是有些组织无视自身的资源、特色、优势，一味地学习别人的经验，盲目地信奉流行的理论主张。　　一个组织，只有正确把握存在和发展目标，勾画出组织成员接受并心甘情愿地为之奋斗的共同愿景，才可能形成源源不绝的内在动力，从而使组织不断向前发展。　　圣雅伦的董事长梁伯强有一段精辟的自白——我对“圣雅伦”充满着信心，而且越来越喜欢它，把它定为我实践人生观和价值观的实验室。在许多人眼里，我们的产品附加值并不高，但是我认为，在中国这样一个发展中国家里，开发生产这种“能赚钱的有核心技术的”日用产品，具有成本低、市场大的优势。技术含量高的科技产品不可缺，量大面广的日用产品同样不可缺，各有各的市场，各有各的消费对象。梁伯强从自己的实际情况出发，选择适宜自己的产品。这是圣雅伦的优势。　　境由心生的管理效应　　禅宗管理智慧将人的意识活动的“心”作为组织的关键要素，认为只有先唤醒人的心灵，才能给管理目标注入不竭的动力。　　现代管理学经历了一个逐步强调人的心性作用的过程，讲究利用人的心灵力量，注重提升人的品质。这一趋势表明现代管理理论越来越重视组织成员心灵的觉悟，把具有心灵主导性的人作为组织成就功业和保持长久生命力的根本，这与禅宗管理智慧所倡导的“境由心生”不谋而合。　　直指人心的沟通艺术　　禅宗反对借助经典解读和义理剖析的方法和途径传授佛法，而是主张直接诉诸人的直观感悟，直指人心，呈现出独特的管理沟通艺术。　　不立文字的心灵沟通　　禅宗直指人心的沟通原则是在“佛祖拈花，迦叶微笑”的创宗论中得以确立的。在禅宗看来，佛法不在经典中，不可能借助经典向外探求获得，而只能向内探求，在师徒间的会意中获得。迦叶得到佛法的过程没有经典，也没有语言，只有会心一笑。因此，佛法只能直下修行者的内心世界去探求、体验和领悟。　　可见，禅宗所确立的“教外别传，不立文字，直指人心，见性成佛”的佛法传授方式，强调的是人与人之间心有灵犀，心心相印，体悟会通，心领神会。这种不依靠文字语言的心灵沟通方式，在人们的日常生活与管理活动中，常常会发生某种神奇的作用。　　善于沟通的人，经常会用一些非常简单的动作来达到与人沟通的目的，比如拍拍下属的肩膀就表示了对下属极大的激励。这种简单的方式，往往比花很多钱买很多礼物都要有效得多。沟通要重视技巧，这套技巧在我们中国就叫做“通彼此之情”，而不是讲道理。通不是直接通理，而是要先通情，而后达理。　　触动人心的沟通形式　　“直指人心”沟通方式的运用之妙就在于要避免沟通手段对信息传递的扰和扭曲，以便增强沟通的效果。换言之，任何沟通手段都必须有利于对象心灵的开悟，使沟通对象获得关键性的信息。　　禅师悟道的这些因缘中其实包含着禅宗“直指人心”的五种沟通形式：　　一是言语点化式的沟通。对那些悟性极高的人，只要运用简单明了的语言直接点化，即可达到沟通的目的。　　二是旁敲侧击式的沟通。包括运用针对性的格言警句、包含玄机的辩论、寓意深刻的“大白话”和喻体精妙的比类语，间接提醒。　　三是破除成见式的沟通。蠲除知见是直接的破除，棒喝和截流则主要是阻止沟通对象习惯思维的发动，故属于间接的破除。　　四是非面对面式的沟通。信息的发出者先发出模糊的信号，继而让沟通对象自己在日常生活过程中悟解。因为人一旦想参透某种话头又不得其解时，势必念兹在兹，从而在不经意间因闻声、睹物、劳作、旁听等机缘而茅塞顿开，豁然开朗。　　五是转移式的沟通。沟通主动者从沟通活动中退出来，代之以提供公案，最终获得解悟。　　必须强调的是，禅宗“直指人心”的沟通方法在运用过程中，始终坚持“不说破”的原则，即沟通任务的完成最终靠沟通对象自己体悟。也就是说，“心”与“心”交流，离开手段和桥梁不行，但完全依赖外在媒介也不能达成目的，关键在于能不能唤醒沟通对象心灵中本有的情感意识。沟通的手段只要能够触动对象的心志，就已经达到沟通的目的。　　心心相印的组织效用　　“直指人心”的沟通方式，取得了“心心相印”的管理效果。而这种以其成员的心灵相通为存在基础的组织形式，对于现代管理的组织沟通也是有益的启示。　　从现代管理学的角度看，这种“直指人心”的沟通方式，有利于组织成员，特别是上下级之间更有效地达成共识，增进情感，加深理解，建立和谐的人际关系，从而维持组织的正常运作，促进组织事业的顺利发展。在禅宗的思想中，人是心性主体，如果说管理主要的是做人的工作的话，那么管人就要管到心。管理者与被管理者之间应该努力架设一条心灵感通之桥，借助心灵的感应，统一认识，协调行动，减少矛盾，改善经营状况。　　日本本田公司是一个善于借助内部沟通来培养团队精神的成功典范。为了内部沟通最大化，公司采取了三种方式：　　首先，公司利用特殊的组织结构营造沟通契机。在本田公司中，没有私人办公室，所有人都在一个没有间隔的办公室里办公，办公桌彼此相邻，丝毫没有等级差异，这种工作环境特别容易激发团队精神。　　其次，公司通过实行团体决策引发持续深度的内部沟通。各个部门都指派人参与决策过程，如果有人提出良好的构想或方案，将由全部参加者逐步达成共识。　　再次，公司通过岗位轮换来促进或保持内部沟通。本田公司经常让团队成员彼此转换工作，以避免长时间做某一项工作而导致厌烦。　　日常行为的自我修炼　　既然觉悟涅 不是在静坐禅定的状态下可以获得的，那么，成佛就不能排除日常的世俗生活，世俗生活也是通向佛境的常规路径。禅宗强调众生应该正确对待日常生活，抱着一颗平常心，身体力行，在日常行为中实现人生终极理想。　　持平常心的修炼前提　　禅宗提倡僧众在身体力行的过程中必须保持一颗平常心。只有具备了平常心，身体力行才不至于违背佛性。平常心是禅宗的重要行为原则。从另一个角度讲，“平常心”之专注的反面要求就是给心灵留足空间，增强心灵的容纳度。　　1957年，咬紧牙关走出绝境的李嘉诚开始生产既便宜又逼真的塑胶花，当时既没有漂亮的厂房，也没有开拓出广阔的市场。　　有一天，一张报纸上登出了破旧的“长江塑胶厂”和似乎无所作为的厂长。李嘉诚自然知道这种反面宣传将使他再次“兵临绝境”。他当即心生一计，决定充分利用这种免费宣传。于是李嘉诚拿着这份报纸，背着自己的产品，走访了全香港上百家的代理商。　　李嘉诚很坦诚地对他们说：“你们看，‘长江塑胶厂’在创业阶段的厂房是够破的，我这个厂长也是够憔悴且衣冠不整。但请看看我们的塑胶花，还有几款我们自己设计且连欧美市场都没有的品种，我相信质量可以证明一切，欢迎你们到我们厂来参观订货。”　　精明的李嘉诚恰到好处地借助了这场风波带来的反作用，为“长江塑胶厂”做了一次相当实惠的广告宣传。很快，订单越来越多，而且，他们的价格合理，有些经销商甚至提出愿意先付百分之五十的定金。终于开出一条道路的长江塑胶厂在渡过危机之后，渐渐稳定地发展起来。　　把握当下的修炼原则　　禅宗的“一日不作，一日不食”有其深刻的精神价值，这就是提倡把握当下，修炼自我。世人也有心急的，他们总是恨不得一天就干两天的事，今天就把明天的工作做完。对此，禅宗是不赞成的，因为禅宗不是把工作当成任务，而是当成悟道的途径。天天都要工作，天天都要悟道；每天都有每天的工作，每天都有每天悟道的快乐，这是不能随便取代的。世上有很多事是无法提前的，唯有认真地活在当下，把握好每一个真实的“今天”，这才是正确的人生态度。　　张瑞敏说：“人之初，性本然。创造市场、创造需求，这无有他奇，只是‘本然’。当然这个‘本然’，不是有多大能力就干多大事的‘本然’，这是一种深入研究了市场，摸准了市场的脉搏的由繁至简、由低级到高级的‘本然’。”　　劳作悟道的修炼途径　　日本实业家铃木正三体会禅宗的管理智慧，提出了“工作坊就是道场”的响亮口号，号召人们吸取禅宗的智慧，把身体力行的劳作看作是人性的自然流露和提升精神境界的需求，借助劳作来印证自身的价值。　　对于现代人来说，这一口号可谓振聋发聩。因为在现代组织中，劳动的价值在于它能够为人们创造价值，而不在于体现人自身的价值。劳动因此丧失了其本来的作用，异化成人们获取更多物质回报、提高生活水准、谋求社会地位和名声的手段。禅宗的智慧认为，人离不开劳作，否则他(她)自身的佛性就无法得到印证。而在现代管理组织中，人一旦离开劳作，就意味着没保障和不体面。　　把“工作坊”当成“道场”，组织中的人就可以把工作融入生活，拨动生命的琴弦。德鲁克在《公司的概念》一书中，指出公司不仅是生产组织，也是社会组织，同时还是文化组织。不仅要制造产品和服务，还要承担社会责任，促进社会稳定和繁荣，最终还应当为员工提供信仰的净土，使之获得精神上的满足。　　把“工作坊”当成“道场”，还需要人们践行禅宗的平常心法则，在工作中专心致志，恪尽职守。这对于现代组织的管理也具有积极的意义。从组织的角色扮演来看，任何组织都不是全能的，特别是企业组织，往往只能在某些特定的行业拥有经营智慧、能力和经验，即只能在有限的范围内调度和配置资源。在当今经济全球化的趋势下，企业组织之间的竞争更加激烈，生存环境具有更多的复杂性和不稳定性。这就迫切需要企业组织培育和发展出自身独特的竞争优势。离开专注别无他法。企业必须集中资源，对本行业专注、忠诚和持续投入，经过若干年的苦心经营，就可以形成核心竞争力，在相应的领域内取得领先地位，构筑扩张的根基。许多成功企业的发展轨迹均证明了这一点。　　而从个人在组织中所扮演的角色看，每个人都是组织系统运行不可或缺的分子，只有专心致志地做好本职工作，才能一方面印证自身的价值，另一方面推动组织目标的实现。　　课程链接　　本文为《中国管理智慧教程》的一部分，该课程选取中国古代诸子百家，包括儒、道、法、墨、兵、阴阳、纵横、易经、禅宗等相关的治国之道，从一般管理学的原理加以分析、梳理，让管理者体悟其中包含的管理智慧；同时从现代管理理论所论述的管理职能入手，系统整理中国传统管理智慧的相关资源，包括决策、组织、领导、控制、协调、沟通、用人、激励、经营等。