林正刚：规范化管理要考虑规则合理性

导语：规范化管理一定要考虑它的合理性，即要了解员工的工作流程，你所制定的规则是要在这个基础上提高员工的效率，否则会容易变为官僚主义，带来内耗。规范化管理的目的是提高企业执行的效率，让员工有规可循地完成工作。当制定一些行为规范的时候，一定要考虑它的合理性，即要了解员工的工作流程，你所制定的规则是要在这个基础上提高员工的效率，否则会容易变为官僚主义，带来内耗。一个团队需要有一个团队文化，团队文化其实就是团队的行为。要培养一个理想的团队文化，也就是要培养一些理想的团队行为。要培养团队行为有三个步骤：第一，要定出什么是团队的理想行为；第二，设计工具，提供这些行为的规范；第三，将这些工具纳入管理机制里面。有次我与一位企业销售高管进行“教练例会”，他问：“当我要制定一些管理规则时候，下面的人往往对我定的规矩有抵触情绪，我该怎样来处理?”我就问他：“你来举例说明一下你的团队对什么行为规范有抵触情绪?”他说：“我提出一个上班要准时考勤的规则，大家对这个规定很抵触。”这是因为作为管理者，他所制定的规范对这个岗位的员工而言，不具有合理性。当我们制定理想的团队行为的时候，一定要考虑它的合理性。举例来说明什么是合理性。一间工厂的生产力是基于工人同时到位、各司其职地完成他负责的工序，这样产品才能够按时出现，所以工人准时候到岗是一个很重要的管理要素，因此很多工厂都会用打卡机作为这方面的管理工具。但如果我们考虑一间软件开发公司，开发人员的开发时间与习惯因人而异，美国很多软件开发公司都不要求员工上班，只要开进度会的时候大家都准时参与，其它开发时间可以自己安排，在这种情况下，用打卡机就有点不合理了。【林正刚微博选摘】团队的文化也是团队的行为，要培养理想的团队行为，先要将这些行为定义好，配上管理工具与机制，跟着就是坚持执行，这些理想的行为就会慢慢形成起来。关键是找一个简单的切入点，采取潜移默化的方法比较容易让人接受。【
网友问答】网友：关于管理机制和工具，可以举个简单的例子来说明下吗?林正刚：如果你希望你的工程师都能够多注意新技术的发展，理想的行为是你的工程师都能在他的专业范围多看书，那你的管理机制就是每个季度每个工程师都会看一本书，然后写读书报告，最好的报告会有奖励，工具可能是“微博”类型的工具，所有读书报告可以放在网上，大家都可以去打分。网友：您说的管理机制就是所谓的执行力吗?林正刚: 管理机制不是执行力。设计合适的管理机制是用来培养员工好的工作习惯，提供业务方向，最后结果是执行力。网友：管理是一门要实践与理论共同结合的学问，是需要很长时间的磨合的吧?林正刚：管理是人生经历，要不断实践，不断总结，不断提升。