美的空调没修好钱照收辩称临时工缺经验

本报讯 记者 罗水元 夏季报修空调，最好点名不要“临时工”。市民王女士向美的报修，对方第一次派来的“临时工”未能修好，后虽改派“老法师”亡羊补牢，但炎热天气中，王女士家生活仍因空调未能及时修好受到一些影响。记者进一步调查时，业内人士不赞成使用“临时工”的方式。　　空调没修好180元照收　　7月6日，市民王女士向本报“老罗帮你忙”互动维权热线投诉称，不知什么原因，她家用了8年的美的空调晚上会自动关机，但关机时外机风叶仍会照常转动。她通过美的官方电话报修后，对方派来的维修师傅贾先生虽然服务态度很好，但收下180元钱并没有把空调修好。　　王女士说，贾先生上门察看空调后认为故障系外面压缩机开关损坏所致，随即更换了一个开关，收了她180元钱。当场试机半小时，空调能正常运转。贾师傅也说修好了。但之后，对方又说空调主板也可能坏了，修一下要500元。一听要这么多钱，加之空调当时试机能正常运转，王女士没同意。　　王女士记得，更换开关后，贾师傅没有将旧开关交给她，她询问时，对方解释说旧开关没有拆下来，也不用拆下来。进一步询问原因，对方则解释不清，她由此一度怀疑对方趁她不注意将旧开关拆下放到了自己包裹中。　　当天晚上，空调再次自动关机。　　“老法师”出马 美的亡羊补牢　　王女士向本报“老罗帮你忙”互动维权热线投诉后，记者立即联系美的，随后，美的维修外包方、曾派贾先生上门维修的上海洪森制冷设备有限公司立即请“老法师”曹师傅上门。　　曹师傅检测发现空调主板损坏了。由于王女士空调型号比较老，随身没有相应可更换的主板，曹先生又顶着烈日回到公司拿主板，但公司也没有同款主板，情急中，曹先生又带了个自认为能匹配的主板前往维修，但现场发现还是不行。　　曹先生再次回到公司后，向美的总部申请，但是，美的总部也已没有这种型号的主板了。于是，公司安排曹师傅等几位“老法师”联合攻关，最终研制出一个方案，即用现有主板更换原主板，同时更换与主板相匹配的显示器。更换工作已于7月9日完成。王女士告诉记者，这一次，空调没有再自动关机了。　　收费时，对方没有收500元，而是只收190元。理由是免除原来贾师傅所收更换开关费用，那180元转入这次维修费用中，即这次维修费用一共为370元。上海洪森制冷设备有限公司说，免除了更换显示器后的成本价。　　这一次，经曹师傅解释，王小姐才真正明白第一次贾师傅更换外机开关而没有将旧开关拆下来的原因。她说，如果贾师傅解释清了，她也不会怀疑他将旧开关拆下据为己有。如果最初来的是曹师傅，她的空调也会早点修好，生活所受影响也要少一些。　　》延伸调查　　临时工又叫“旺季工”　　缺经验 业内不认可　　纠纷解决了，那最初来的贾师傅更换外机开关是“误诊”后的操作吗？王女士有点怀疑，“如果不是这样，后来会免掉吗？”　　上海洪森制冷设备有限公司没有认可，该公司有关负责人赵先生只透露，贾师傅是临时工，经验不如曹师傅。　　赵先生解释，在维修行业，临时工又叫“旺季工”，即在夏季和冬季，因空调维修业务繁忙，原来招聘的长期工忙不过来，才临时招过来，过了这两个季节，这些临时工一般又将离开公司。　　记者询问海尔、三星(微博)、松下等空调商家，他们基本上不赞同用临时工来修空调，因为临时工的维修经验、安全意识一般不会有长期工强。