开心网程炳皓：创业很神圣 赚钱不着急

背负着 “模仿者”、“后来者”的名声，开心网在短短17个月内吸纳了4500万注册用户，日登录人数达1200万，紧随百度、腾讯、新浪、淘宝这些已在互联网业耕耘多年的大佬，跻身Alexa全球网站流量监测排名的中国前十。虽然像互联网业的许多新生儿一样，这家不到一岁半的网站目前还在“穷开心”，远未将它的人气变成财气，但在“得用户者得天下”的网络世界，它飞速壮大的黑马姿态，已无人可小觑。　　开心网位于北京西三环金源时代商务中心B座11层装修一新的办公室，现在还散发着甲醛味。在西四环馨雅大厦的诞生地蜗居一年多之后，开心网终于用来自风险投资的一笔钱搬进了这处崭新的办公地。虽然远不比聚集在中关村的那些网络大佬们阔绰，但终究是体面了许多。员工也从最初创业的6个人，扩张到现在的70余人。　　就是这70余人支撑着这个网页日浏览量超过10亿次的庞大网络——在Alexa全球网站流量排名的前100位中，只有一家网站跟开心网一样员工不足100人。而在这70个人当中，做销售与行政的不过三四个人，员工主力都是做产品开发、网络维护、客户服务的技术人员。　　“你可能会忽视技术因素，其实技术因素非常重要，”程炳皓说，“这么大规模一个网站，每天有1000多万人在线，给技术带来的压力是非常大的。要保证每一个用户在这里有非常好的用户体验，它需要一个非常强的技术系统去支撑。”　　其实不用程炳皓宣讲技术在这家公司至高无上的地位，作为开心网的创始人，他本人的出身、志趣、气质和追求，都让这家公司反传统商业的色彩昭然若揭。不熟悉市场、不重视管理、不关心销售、不着急赚钱——这些致命伤原本会让一个CEO一无是处，但程炳皓带着这些缺陷一手打造起了中国最大的在线社区服务网络（SNS）。　　不能说开心网是程炳皓无心插活的柳树，但开心网的成长显然没有遵循任何商业计划书的指引，它是一次精神危机后的产物，是程炳皓顺从自己模糊的感觉找到的方向。　　2007年，程炳皓已经是中国三大门户网站之一新浪网的首席技术官。因为新浪终止了他付出巨大心力的搜索业务，从未有过创业野心的程，因此萌生了“自己做点事情”的念头。　　比这个创业念头先行建立的，是他崭新的人生观。痴迷于技术与互联网产品开发的程炳皓，在一段痛苦的自我反省之后意识到，其实自己“非要做成功某件事”的执拗，跟那些一心要发大财、当大官、得到某个女人的追求并无本质差别，“都是为某个目标所累，”因而忽略了对生命中每个当下的珍惜和享受。　　开心网的口号是：人生开心就好！这个初听起来稍嫌肤浅、颇有迎合这个消费时代的快乐崇拜的理念，其实浸含着程炳皓对自己之前人生态度的痛苦反思：该放下的放下、该改变的改变、该接纳的接纳，打开你的心，面向朋友，面向世界，无论遭遇什么，让自己保持没有理由的快乐心态——这个比俗世观念高一点点、比宗教姿态低一点点的领悟，是他创办开心网的精神武器。　　程炳皓说，互联网本质上是关于人的产业，跟文化、心理、习惯有关，互联网的一切产品与服务，也都应该围绕着对人的理解。他认为，这就是在中国互联网业总是本土互联网公司取胜的原因。即使外资企业是强势进入者、即使中国公司常常是追随外资企业的模仿者，最终赢得最广大用户的，总是本土互联网公司。所以，虽然百度和谷歌都是做搜索，虽然facebook和开心网都是做社区网络，背后却是气质和追求截然不同的公司。　　如果不是在互联网这个行业，如果不是在这个后工业时代，很难想象程炳皓这样一个纯粹的技术男，能在创业的路上走的很远。开心网的成功是个十分简单的“技术+理念”的故事，它省略了工业时代一家企业的所有中间环节，是一家与市场、成本、采购、制造、运输、营销等等这些传统制造业领域的概念，都相去甚远的极度扁平化的公司。　　程炳皓不了解宏观经济、不关心资本市场、不跑银行借贷、不拍地囤地，也不钻研那些成功的企业和企业家的故事，他只专注于白领在开心网上的用户体验，“我们不创造新的GDP，也没有为人类制造更多的物质财富，只是想通过我们的产品和服务，让大家更快乐。”　　程炳皓津津乐道于他的 “开心哲学”，以及他对互联网产品、技术和服务开发的痴迷，而不是管理和赢利。他挠着脑袋想了半天，也说不出一个让他推崇的企业与企业家的榜样。不是因为他傲慢，而是因为他“并不了解他们”，他只关心自己手中的事，对外面的世界和别人的事都没多大兴趣。　　谁知道呢，或许这一切反传统商业的工程师气质，在这个信息时代反而成为优势。　　Cooper公司创始人AlanCooper在他那本著名的《交互设计之路——让高科技产品回归人性》中说：当今世界，最为关键和昂贵的产品基本上或完全由软件组成。软件不需要原材料，没有制造成本，也没有运输成本，不需焊接，不需捶打，不需喷涂……这就是造就了新经济的信息时代。　　Cooper说，在这个新经济时代，能够成功的有两类人：理解商务的技术专家和懂技术的商人，“他们具有敏锐的商业眼光，懂得信息的威力，他们将主宰当代商业”。　　从工程师转身创业者的程炳皓，虽然一再声称自己不懂销售而只想做更好的产品，但从他的开心网实践来看，显然属于这能够成功的后一种人。　　经济观察报：你是从2007年底开始筹备开心网的，当时经济形势已经开始恶化。为什么选择那个时候离开新浪自己创业？　　程炳皓：2007年的时候，除了少数先知先觉者，大家都没什么特别的感觉，还有很多人认为情况很好。我其实没有什么意识，不炒股票，不懂资本市场，不太清楚整体的经济形势，所以我没有去管它。我当时只是感觉互联网还会有比较好的发展，在技术和服务创新上，还有很多事情可做。[page]　　专访实录：　　经济观察报：你为什么会选择SNS——社区网络服务这个领域？　　程炳皓：其实在我们之前，已经有非常多的公司做过SNS。当时很多人认为这个领域已经没有空间了，不会有新的进入者，进入也不会成功。当时有不少人跟我说，你做这个事情很奇怪，这已经是个成熟市场了。　　当时大家好像都认为SNS只有学生有需求，只能从学生做起。但是我觉得，白领们应该也有这方面的需求，白领这个市场还没有开发。中国改革开放这么多年，大中城市的经济发展已经非常好，白领们的生活很富足，但是他们的精神压力很大，很需要跟朋友们多一些交流和沟通，需要更多的乐趣，缓解压力。所以我们就设想做一种比较轻松的互动产品，满足这个需求。　　经济观察报：当时你有专门研究白领这个群体吗？　　程炳皓：没有特别研究，就是凭感觉。我在大公司工作了很多年，身边的人都是这样的，就是这么一个粗略的感觉。说实在的，我们其实更多是技术人员，也不懂市场，做市场研究，我也不知道该怎么做。　　经济观察报：你在新浪工作了10年，最后做到首席技术官，为什么动了自己创业的念头？　　程炳皓：我以前从来没有想过创业，我周围很多朋友去创业了，我都没有想过自己也去。我觉得“创业”听起来是个很神圣的词，当然我现在已经不觉得神圣了。　　实际上，我一直非常想做的事情，就是尽量做一些很好的产品，让很多人愿意用，对很多人有帮助，我的想法无非是这个。　　后来新浪决定做搜索，我在做这件事情的过程中，碰到了很多问题。当时做这件事情，做到我的眼睛看不清字，一进办公室我的心跳就到100次，我已经做到自己的极致了。但是后来公司从战略上考虑终止了这个项目，这让我体会到了在一个大公司里创新的困难。那之后我就决定要自己去做一些事情。　　经济观察报：希望自己能主导？　　程炳皓：碰到那么多问题，对我来说等于这条路死了。既然这条路不通，我就很快下定决心自己出去做。　　经济观察报：当时facebook已经很火了，是否受了它的启发？　　程炳皓：我是在2006年底开始决定创业的，我也看了facebook，当时我也有facebook的账号。但主要是在新浪后期的工作经历，给我心态上一个全新的变化。　　过去我太注重结果，一定要把一件事情做好。这跟有的人一定要挣到多少钱，或者一定要追求到什么东西是一样的，把自己的幸福和人生都寄托在一个这样或那样的结果上。新浪搜索那件事情以后，我认识到这样是不对的，我花了很长时间，在苦恼当中反省这一点。　　经济观察报：这种转变是你自己想明白的？　　程炳皓：实际上最初是别人推荐给我一篇文章，出自一本书叫《阳光心态》。作者吴维库是清华大学的管理学教授，但他这本《阳光心态》其实不是讲管理学，而是讲心态，我觉得写得挺好的。并不是说我的心态完全等同于那本书，但是你问我在那个阶段有什么特别有印象的，就是这本书。　　经济观察报：那本书里面有“人生开心就好”这样的话吗？　　程炳皓：他说，人生要保持阳光心态，我把它提炼出来。我觉得讲人生开心就好，其实是说不管外界是怎么样的，无论碰到什么事情，你开心不开心还是取决于自己。　　比如说，你中了一千万，也不一定是个开心的事，刚开始你很兴奋，然后就会有烦恼，会有很多事发生，比如会有很多人跑来向你借钱。我看到很多报道说，中奖一年两年之后，那些人的钱都没了。　　我的意思是说，你不要抱着什么目的，你要先让自己不因为什么原因而开心起来。不是因为中了一千万而开心，也不会因为钱没了而不开心。不管碰到好的事情还是坏的事情，哪怕你生病了，或者无法左右的事情，你都应该让自己有一种比较好的心态。　　《阳光心态》那本书讲了很多安抚人心的案例，其实我并不完全同意。我觉得活在这个世界上，不管怎么样，你主观上高兴就好了，不要费劲去想一个什么道理，通过什么手段、达到什么目标才高兴。　　其实我们开心网做的很多东西，就是让人获得快乐，而且是没有什么理由的开心。　　那么延伸的问题就是，怎么样让人开心？　　我有次看到成龙在一本书的序言上写了这么一段话，他说人的一生往往被事业和爱情这两件事弄得疲惫不堪，但友谊却是上天对人类的最大恩赐。对于满身伤痕的俗世凡人，友谊是抚平伤痕和重新注入动力的仙丹良药。　　我觉得他说的是对的，我们大部分不开心真的可以归结到爱情和金钱上。爱情和金钱这两样东西，不容易得到满足。你现在一个月挣一万块钱，不满足，想挣一千万，这个追求是没有顶的。爱情也一样，有时候是痛苦比快乐多。那么如果你一直被金钱和爱情牵着，你就失掉了对于现在拥有的时间的享受。我觉得成龙讲得很对，友谊是每个人都可以得到的，而且单纯的友谊是没有功利的，是一种没有理由就让你快乐的东西。　　经济观察报：在开心网上你动我一下，我捏你一下，就很开心。　　程炳皓：对，其实就是这样。虽然在这个过程中，我们没有创造新的GDP出来，没有为人类创造物质财富，但是我们希望通过这种单纯的人际交流，这种轻松的互动，让大家快乐起来。　　经济观察报：那么“开心网”这个名字是你什么时候想出来的？　　程炳皓：我2007年就想好了。　　其实“开心”这两个字，还有另一个意思，就是“打开你的心”。你看这两个中国字，其实它的意思是，你想开心吗？想就打开你的心，打开你的心，你就快乐了。你想一下这种状态，我们的心是打开的，对朋友打开，对世界打开。所以我们觉得“开心”这个词，很好地浓缩和概括了我们理想中的人生状态。　　经济观察报：按照你的说法，开心网的主要功能应该是社交，是朋友之间交往的一个平台和小社会。但其实很多人是被那些插件和游戏所吸引，这跟你们当初的设想有偏差吗？　　程炳皓：其实这两者不矛盾，我们是想提供一种轻松的互动。怎么样用一种轻松的方式，让朋友之间互动和快乐呢？如果让大家一本正经地去谈话，肯定很难得到快乐，白领在工作中本来神经就绷得很紧。这些小游戏，就是希望能够让大家放松，放松之后让你的心情更好，工作效率更高，它本质上是一种朋友间的交流，跟游戏其实不一样。　　游戏的体验，你对比一下，玩的时候会很紧张，你想争取一个结果，要把级别提高，要不停地打关，不停地追求，就像赚钱一样。而好友买卖，它虽然也有身价，但是钱并不是目的，我把你买成奴隶，我让你给我洗衣服，它主要的乐趣在于，这是特别亲密的感觉，是表达我对你的亲近，我喜欢你，关注你，所以把你弄到我身边来。　　经济观察报：但是，在这些游戏风靡一时之后，一些人没有之前活跃了，用户在开心网上的时间少了。　　程炳皓：我觉得这很正常。我们网站的本质就是一种社会网络，用户上开心网一个根本的动力是，我要跟朋友在一起，我要看看朋友在干什么。游戏只是一个辅助。好友买卖这些是非常新鲜的乐趣，这种体验，或者说，其实任何体验，过一段时间都会厌烦。但是开心网更基本的东西，是跟朋友联系。[page]　　赚钱不急　　经济观察报：开心网目前的运营状况跟你们的预期相比如何？　　程炳皓：我已经记不清当时是怎么设想的了，后来实际的发展肯定比我们想象的要快。通过朋友告诉朋友，是一种很好的方式，我觉得主要是因为我们的技术做得比较好，它能比较快地发展。　　经济观察报：有人说用户量做到100万以上，就足够支撑一个网站活下去了。现在开心网都4500万用户了，你开始考虑怎么赚钱了吗？　　程炳皓：我没有做过销售，不懂销售，赚钱是销售的事。如果销售做得不好，那我换一个，呵呵，其实我很信任我的两个销售。　　经济观察报：可是你是公司的CEO，你的公司又不是壹基金。　　程炳皓：嗯，我不是做慈善。其实我想做的事情，并不是要赚多少钱。做一个很好的产品，被很多人用，能对这些人有帮助，这个对我很重要。现在我做得还算顺当，很多人喜欢，我就想把这个东西做得更有意思，让更多的人来用。公司肯定是要挣钱的，但是我觉得，只要对很多人都有用，赚钱是自然而然的事情，不要对这个事情太着急。　　经济观察报：用户量越来越大，必然就有商业回报了？　　程炳皓：也不可以完全这么说，也要看你提供的是怎样的一种需求。　　也有很多用户量很大但是不赚钱的例子，比如email，没有任何一个网站靠email能够盈利，所以也不是绝对的。但我觉得，至少开心网，我们只要能够让越来越多的白领用户在上面，他们需要我们的服务，那我们的商业发展是很正常的事。　　经济观察报：你现在主要的精力，还是放在技术、产品开发上，吸引更多人用开心网，而不是去跟广告商、风投接触？　　程炳皓：对，我主要还是关注怎么样让开心网做得对用户更有帮助，更有用，更能吸引用户。在这方面，不管产品还是技术，都是很重要的工作。其他的，我并没有花太多的精力。　　经济观察报：刚才你也说了SNS市场已经很成熟，那么开心网在未来三年五年再往下走的话，主要靠什么和其他社区网站竞争？　　程炳皓：第一，我觉得是我们网站的定位和理念，就是“开心”；第二，我们的产品是吸引用户的一个原因。但是现在，可以再加上一个，那就是我们已经拥有一个很大的白领用户网络了，当你已经拥有一个很大的用户群的时候，这本身就是你的优势。　　跟facebook不一样　　经济观察报：门户网站也有很大的用户群，
它们如果也做社区呢？　　程炳皓：你去那里是看新闻、聊天的，虽然用户很多，但是能不能把他们都转移到社区里去？很多门户网站都在做社区，都有可能做好，但并不是说有了足够的用户量就一定能做好，还要看你能不能把他们搭成一个网络，在一个社区里活动。目前来说，开心网已经搭成了白领这个群体的网络。　　经济观察报：抛开白领这个身份，还有哪一类人会特别喜欢上开心网？　　程炳皓：我当然希望各种人都喜欢。我们为什么跟facebook不一样呢，在facebook上，人和人其实是很深入的交流，但是在开心网上，是一种非常轻松的互动关系。我觉得归根结底是因为中国人和美国人很不一样。零点调查的袁岳在一个讲开心网的节目上说，中国人天生比老外更矜持。因为我们的教育更多是鼓励你去学习知识，并不是让你去社交。这使得中国人跟人打交道比较内敛，比较拘谨。而美国人恰恰相反。所以facebook在国外非常火，而开心网更适合中国人。　　经济观察报：facebook用户都两亿多了，还没开始赚钱。　　程炳皓：其实SNS很多早已盈利了。日本的前几大社交网站，它们有的靠广告，有的是跟运营商合作收费，盈利状况都很好。所以，我想纠正一个认识，认为SNS都不盈利。　　至于facebook，我觉得它有一个非常伟大的平台战略，它们花了很大精力去做平台，这是非常困难、也非常有风险的，做成了是石破天惊的事，它们想开创一个新的时代。就像微软一样，它做一个系统，让别人去开发软件，我认为这是非常有雄心的追求，大家都在这个平台上，你获益我也获益，但是，获益最大的当然还是做平台的人。所以，虽然很多人说，你赶紧赚钱吧，一般的人都会趁这么多用户赶紧赚钱，但是它并不在意，它就是把精力放在了这个平台战略上。　　经济观察报：那开心网呢？有这么伟大的战略追求吗？　　程炳皓：我们其实没有特别伟大的战略，主要还是追随用户的指引，我们在产品方向的把握上，更多的是听用户的。　　你看我们网站首页上有一个给我们提
意见的链接，用户哪个地方不高兴了，会写下他们的意见。这些都是很有用的，可以说是指引我们方向的一个东西。至于平台战略，还没有。　　经济观察报：开心网现在新的办公室是用广告收入租下来的吗？　　程炳皓：不是，是用风险投资的资金。北极光给我们了第一笔风险投资，第二笔风险投资怎么样我一直没有对外面讲。我们自己目前的收入还比较少，不足以支撑每个月的运营成本。　　经济观察报：找你们的风投肯定不少吧？　　程炳皓：现在都不谈了，钱够。以前谈，很累，我没有兴趣老是谈那个，我不擅长。　　开心转身　　经济观察报：你创办开心网的过程，有没有经历什么不开心的事？　　程炳皓：肯定要面对很多新的东西，但是我在新浪的时候，其实已经做了非常多的转变。　　我以前是那种典型的性格很内向的人，那时候跟你说话我会脸红，每天就想着编程，跟人不太接触，并且是个完美主义者。一个完美主义者在做决定时会不停地问你，希望尽量地搞清楚一切条件才做决定。我就是这样子。但是在现实中你不能这样，现实生活的问题有很多不确定性。比如说，你要找个人结婚，你完全了解这个人了吗？你在不可能完全了解的情况下，还是要做决定。　　我在新浪工作那么多年，到后来成为技术主管，要做很多沟通和管理的工作，这个过程中要做很多调整，可以说是一些跨越，很大的跨越，需要很大的努力，甚至可以说很痛苦。　　经济观察报：放弃完美主义的这个追求很痛苦？　　程炳皓：不光是这个，我只是举了这个例子，事实上你要做很多改变。改变总是困难的，很难受，但是总体而言我觉得是愉快的。　　离开新浪做开心网，也需要比较大的变化，经历了很多，比如说，我要跟一些人接触，谈一些以前根本没有接触过的事，我不擅长，只好硬着头皮做了。但是，在这个过程中我受到的刺激还是没有在新浪大。　　经济观察报：有没有什么东西是你不愿意变的？　　程炳皓：我觉得，我在根本上树立了一种信念，就是最终要把事情做好，为了把事情做好，该怎么做就怎么做，该改变就改变，没有什么是不能放弃的，没什么是不能改变的。到现在我也还没有了解股市，如果说将来有一天，为了把事情做好需要这么做的话，我就会努力地去尝试。如果发现我确实做不好这个东西，我就请别人来做。　　经济观察报：你自己一般都在开心网上面做什么？买卖朋友？　　程炳皓：我用开心网更多是在工作。