雅琳化妆品专卖店称推拿酸痛很正常拒不退卡

为了调理身体,花了1800元在雅琳化妆品专卖店办了张汉方五行经络元素卡做经络推拿,没想到刚做完体验第二天就浑身酸痛无法忍受,李女士要求退卡。  对此,雅琳化妆品专卖店称是正常现象,多做几次打通经脉后就不会疼了,坚持不予退卡。  消费者疑惑  办卡时咋没说不能退  李女士4月22日去历下区东关大街87号雅琳化妆品专卖店做美容,工作人员给她介绍了一个打通经络的项目,李女士觉得自己的身体也需要调理,对此很感兴趣。做完美容后,她就体验了一次,单项做是120元,由于自己做了其他的美容项目,所以雅琳专卖店就没收她这120元钱,李女士一看挺有诚意,做完觉得身体比较放松,接着就办了一张价值1800的汉方五行经络元素卡。  令李女士没想到的是,她第二天早晨睡醒后,浑身酸疼没力气起床,起来后更是疼得坐立难安,浑身不适。“我实在忍受不了这种酸疼”,李女士接着就到雅琳化妆品专卖店要求退卡。但工作人员却告诉她,卡不能退,并带着她到工作区域看了一张关于不能退卡的通知。工作人员告诉她,办理的卡一概不退。“办卡时怎么没人说不能退卡,通知贴在工作区,顾客肯定看不到啊。”李女士觉得无法接受雅琳方面的这个理由,认为这是侵犯了消费者的知情权,坚持要求退卡。  雅琳化妆品专卖店工作人员告诉李女士,身体疼痛属于正常现象,再做几次肯定不疼了。“做一次请一次假,我认为得不偿失。”李女士还是坚持退卡。  在李女士的坚持下,雅琳工作人员称,卡不能退,但是可以给李女士换成等额的产品。“既然能换,为什么不能退?我怎么能花1800元买化妆品啊。”李女士对此不解。  雅琳回应  酸痛很正常 特价卡没法退  4月24日,记者联系到位于东关大街的雅琳化妆品专卖店,负责人王女士告诉记者,给李女士做经络体验时就已经告诉她打通经络会有点疼,第二天第三天也会有点疼。“这就跟刮痧拔罐差不多,做完第二天肯定也会疼吧,这是正常现象。”  王女士称,通常做三四次后疼痛就会逐渐消失,前期疼是因为经脉不通,王女士之所以反应强烈可能是因为她前期没做过类似的项目,跟平时不爬山,偶尔爬一次会累得腰酸背疼一个道理。  对于不能退卡的问题,王女士称,她在店里干了5年,所有的顾客都知道卡不退,也没人要求退过,所以也没特别叮嘱过工作人员要告知消费者卡不能退的问题,不退卡的通知也没特别公示给消费者。何况李女士的卡是区域经理特批的特价卡,在任何地方任何特价产品都是没法退的,而且这又是李女士自身的原因,不是产品的问题。  王女士称,如果李女士坚持不想用,他们可以帮她换成店里的其他产品或者其他卡项。

时间: 2024-10-28 21:56:10

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