发掘人力资源管理的财务价值

在过去的计划经济时代，人才流动的思想是不成熟的，甚至可以说是畸形的。大多数人对工作的态度是从一而终，一个人在一个单位里面一干就是一辈子。人们对自己的期望也是强调自己是一块砖，哪里需要往哪里搬，自己是一颗螺丝钉，拧到什么地方都行。　　可以说，过去十几年来，中国非常低的人才流动率从某种意义来讲，正是我们市场经济发育不成熟的一种表现。现在，人员流动率已经越来越高了。当然，在美国，人才流动率就更高了，人们不仅经常更换单位，还会经常更换职业。美国人一生有效的工作时间不过是三十几年，平均一生要换四种职业，注意，不是更换四个单位，而是更换四种职业，可见美国人更换工作是多么频繁。　　随着市场经济的进一步发展，面对外资企业的竞争，如何留住人才，并使员工能够跟我们企业共同成长？最早企业采用的办法是靠档案留人、靠户口留人，现在这些已经不灵了，很多人对这些已经不看重了。企业已经在实践中总结出很多有中国特色的说法，如“用感情留人、用待遇留人、用政策留人”等等。　　但这也并不能阻挡人员流动的脚步，由于工作的原因，我经常会收到一些简历，前几年还看得到有些人在一个单位工作十年、八年的，现在经常遇到的是工作三、四年，已经换了六个单位，这种现象现在越来越多。当然，对于那些三十岁还不到，已经换了五六个单位，每个单位呆不到一年半载的人，我通常也不敢用，换工作换得太频繁绝不是什么好事。　　人员流动的成本分析　　过去人力资源管理在企业所受的重视程度不够，主要是不能向股东、向高管人员证明它对财务的影响。因此，我们做了大量的调查和研究，发现一些很有价值的数据，比如关于人员流动的成本，我们的调查表明，企业花在人员流动上的成本，大约是支付给雇员年薪的1.5到3倍。也就是说如果一个人原来的年薪是10万元，他跳槽了或因故离职了，那么起码在一年之内，公司投在新的继任者身上的钱，比他前任的年薪要多1.5到3倍，也就是大约15万到30万，这还只是花在人员更替上的看得见的费用，实际上人员更替，必然会产生效率低下、工作延误等等潜在的费用。有时候，新人接手往往意味着他想要重建一套东西，这肯定会导致企业花更多的钱。　　在欧美发达国家，如果人员流动率降低5％，这对企业将意味着什么呢？　　假设一家企业花在一个员工身上的年总成本是4万美元（工资仅仅是总成本中的一部分），我们的计算基准是，花在人员流动上的成本为保留一个人员费用的1.5倍，如果这家企业有10000人，每年人员流动率降低5％的话，就可降低成本3000万美元；如果这家企业有5000人，则可降低成本1500万美元，也就是说每1000个人可降低300万美元。　　在过去的计划经济时代，人才流动的思想是不成熟的，甚至可以说是畸形的。大多数人对工作的态度是从一而终，一个人在一个单位里面一干就是一辈子。人们对自己的期望也是强调自己是一块砖，哪里需要往哪里搬，自己是一颗螺丝钉，拧到什么地方都行。　　可以说，过去十几年来，中国非常低的人才流动率从某种意义来讲，正是我们市场经济发育不成熟的一种表现。现在，人员流动率已经越来越高了。当然，在美国，人才流动率就更高了，人们不仅经常更换单位，还会经常更换职业。美国人一生有效的工作时间不过是三十几年，平均一生要换四种职业，注意，不是更换四个单位，而是更换四种职业，可见美国人更换工作是多么频繁。　　随着市场经济的进一步发展，面对外资企业的竞争，如何留住人才，并使员工能够跟我们企业共同成长？最早企业采用的办法是靠档案留人、靠户口留人，现在这些已经不灵了，很多人对这些已经不看重了。企业已经在实践中总结出很多有中国特色的说法，如“用感情留人、用待遇留人、用政策留人”等等。　　但这也并不能阻挡人员流动的脚步，由于工作的原因，我经常会收到一些简历，前几年还看得到有些人在一个单位工作十年、八年的，现在经常遇到的是工作三、四年，已经换了六个单位，这种现象现在越来越多。当然，对于那些三十岁还不到，已经换了五六个单位，每个单位呆不到一年半载的人，我通常也不敢用，换工作换得太频繁绝不是什么好事。　　如何向那些股东证明人力资源管理对企业经营的影响，特别对企业财务效果的影响？　　我们一些做人力资源管理工作的人总在抱怨，自己在企业里面是没有地位的人，老板不重视，待遇比同级部门经理低，而且也没有机会参加公司的重要会议或者行动。什么原因？我想可能有各种各样的解释，但是有一条是肯定的，不管是从事人力资源工作的人也好，是老总也好，他们没有意识到人力资源管理的完善、改善或者提高，是能够变现的，是能够对财务产生影响的。　　所以人力资源经理所要做的就是要把一件一件的事情做好，而且使这些事情能够体现出财务的价值，比如，把职业规划做好了，也许对人员流动的成本就是一个很好的控制，就会对成本带来直接的影响。　　人力资源管理和中国文化的关系如何？　　人力资源管理与中国文化的融合，这当中有一个很矛盾的现象，一方面是很多中国人，包括企业老总，总认为我们中国人玩人的艺术已经有几千年了，西方人在这方面还欠缺得很呢，但另一方面，我们这几年所谈的人力资源管理，从概念到框架，再到一些具体的方法和工具，全是西方的。　　为什么西方这套东西能够在中国大行其道？西方人管理的核心是什么？应该怎么和我们中国的传统文化对接？你完全拿西方的这套东西去管我们现实生活中活生生的队伍，是否能够完全应用得上？这是个很大的挑战。　　商业伙伴——人力资本未来的模式　　我现在已经听到有三大企业不设人力资源部，而叫商业伙伴或是商业盟友。国外现在已经有将近10％的企业，开始把人力资本的支出划归到资本投入项目当中，而不是直接划到企业运营费用中，也就是说，把人力资本的支出当作一种投资，而不是费用，同时还要讲究投资回报率。这个最新的趋势，是值得我们中国企业关注的。