3月17日消息，继惠普笔记本“质量门”一事在央视3.15晚会上
曝光后，惠普中国公司就在16日下午临时召开了一个小型媒体沟通会。惠普全球副总裁中国内地兼香港地区总经理张永利对此次事件做出了回应。 张永利表示，惠普确实在维修和保修方面给遇到问题的用户带来了不便，但同时也表示，不会对问题本进行召回。 张永利表示：“针对DV2000和V3000的部分，我们从07年开始就跟某些部件的厂商发现某些部件有问题。2008年2月，惠普就在全球推出了客户关怀计划。对于其他型号电脑的问题，经过内部研究，发现我们在执行上的确出了问题。我们有450多个服务中心，不同服务工程师在执行上出现了差异化，造成了现在的这个结果。” 针对dv2000和V3000系列的问题笔记本电脑，张永利仅表示，会根据国家三包法规给用户延长保修或退机，并不会采取召回。 张永利说，在中国地区，惠普服务始终严格遵守、甚至超出中国大陆有关产品质量、服务与维修的法规，为客户提供三包法规定的服务。惠普的所有政策，均符合保护中国消费者权益的相关法律。惠普对自己的产品充满信心。 针对惠普的回应，维权组织代表王丰昌认为，若惠普承诺给所有消费者更换质量有保障的新机，这是可以接受的。但惠普增强服务计划所列出的问题笔记本电脑型号，却把绝大多数型号排除在外，这是不能接受的。受理这次维权投诉的律师代表温献宏表示，对惠普作出的延保措施表示失望，在接下来一段时间内将与各地维权律师作进一步磋商。 (责编：大大) 作者：xj
时间： 2024-09-26 09:57:47