日前，全球著名调研机构IDC和阿里巴巴集团研究中心联合发布的“中国电子商务服务业白皮书”显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，同比增长近66% 。2011年中国社会消费品零售总额的实际增长率是11.6%，对比线下零售，中国电子商务市场规模的高速增长已将电子商务的经济、社会影响推到了一个新的高度，电子商务在经济舞台上的戏份越来越出彩。
天猫交易过千亿 聚划算占团购半壁江山
白皮书数据显示，2011 年，天猫(原称“淘宝商城”)交易额达到了1000 亿元的规模;聚划算团购交易额突破100 亿元，市场份额超过50%;淘宝旅行全年交易额高达109 亿元，较去年同期同比增长122%;手机淘宝全年交易额预计将超过100 亿元;支付宝总注册用户数超过6.5 亿，日交易额超过40 亿元。
在2011 年的“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售额达到了52 亿元，其中天猫33.6 亿元，支付宝支付成功3,369 万笔，比上年增长了近170%。总共46 个品牌店销售额突破1,000 万元，497 家品牌店销售额突破100 万元。相比之下，2011 年“十一”黄金周7 天里，北京121 家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过59.3 亿元，而增长只有13.1%。
淘宝网和天猫每天包裹量已超过800万个，占到整个快递业总包裹的近六成;2010年淘宝网创造的直接就业机会是182.3万个，而这一数字在2011年底变成了270.8万，比2010年增长了48.5%。
电子商务服务企业突破15万家
白皮书还显示，中国电子商务市场的成长，逐步推动电子商务服务生态系统的扩张和成熟，也推动着电子商务服务业的产业化和规模化。根据阿里研究中心的统计，截至2011年底，中国电子商务服务企业突破15万家;电子商务服务业收入达到1200亿元。预计到2015年，产业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。
据了解，我国十二五规划中明确提出来要加快经济社会信息化，要“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设”。
白皮书建议，政府部门应该借十二五规划的势头，大力支持中国电子商务服务业的发展，积极扶持第三方电子商务平台，充分认识和利用电子商务服务业对拉动国民经济增长的重要作用。“如果政府加大对电子商务服务业、电子商务服务平台的政策倾斜和资金帮扶力度，这一产业将为整个国民经济带来超出预期的积极反馈。从长远来看，电子商务服务业有望成长为信息经济时代支柱性的产业。”白皮书称。