电商"三国杀"在国内B2C电商掀起"史上最强价格战"，然而，在各方偃旗息鼓后，消费者才猛然醒悟，"黑幕"、"作秀"的风头其实盖过了"竞赛"本身，这场号称"史上最惨烈的家电价格战"，商品降幅远不如高层的"口水仗"，他们几人的攻心较量倒是企业危机公关一堂实战课
自8月14日京东商城CEO刘强东在微博上高调发动价格战至今已两周有余，一度硝烟弥漫的京东苏宁国美价格激战虽是赚足了眼球，但这场电商“三国杀”并没有带给消费者期待中的惊喜。
事实上，京东商城与苏宁电器(002024,股吧)、国美电器积怨已久，此次在苏宁电器拟发债融资80亿元前夜，刘强东突发奇兵挑衅行业大佬并非只是偶然心血来潮。
刘强东
“光脚不怕穿鞋的”
让刘强东始料未及的是，自己发起的这场价格战并未把“仇家”击倒，反而被公众解读为“大忽悠”的公关秀。
说起刘强东，真可谓光脚不怕穿鞋的。回顾京东的发展历程，刘强东以自己独特的“先发制人”、“赤脚不怕穿鞋”的斗争策略，以小博大，掌握商战主动权，在与苏宁易购、国美电器、淘宝网等电商的商战中，他屡次在微博上口出狂言，策划了一出出颇有影响力事件的营销。其中的“三大战役”最为关键，分别是2009年与传统分销商的3C价格大战、2010年底与当当的图书大战、2012年与国美苏宁的大家电大战。而这第三场大战，其实是刘强东预谋4年之久的。
出生于江苏宿迁的刘强东，与雄踞南京的苏宁电器董事长张近东可以算是老乡。尽管两人有惺惺相惜之感，但是彼此都清楚，两个公司之间的一场硬仗在所难免。
刘强东曾这样表明心迹：“近东兄是我敬重的企业家之一，多年来，我一直避开直接针对苏宁的价格战。同为老乡，相煎何太急？但是最近你们实在……我们私下里可以成为朋友，但价格战必须打。”
据京东商城一位内部人士称，4年前当京东商城上线大家电时，就把家电连锁业国美苏宁两大巨头当做标杆。凭借电子商务摧城拔寨的力量，京东迟早会与国美苏宁展开正面战争。
大家电这块阵地一直被视为国美苏宁的传统领地，多年来无人敢涉足。创维一位高管就表示：“家电连锁业猛人辈出，黄光裕、张近东等人绝对堪称商业奇才，当京东布局大家电之时，他们自然不能坐视。睡榻之侧，岂容他人鼾睡？”
霸气约架国美、苏宁“三国杀”
就在本月13日晚，苏宁发布融资公告后不久，刘强东便向外界发布了一条耐人寻味的微博：“今晚，莫名其妙的兴奋。”这种兴奋在次日演变成了一个更轰动、更生猛的举动向苏宁电器、国美电器微博约架。
“从今天起，京东所有的大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，同时在全国招收5000名美苏价格情报员，每店派驻2名，如果便宜不足10%，京东立即降价或现场发券。”刘强东在其微博上为“8·15”电商大战擂响了战鼓。
让他没有想到的是，苏宁电器当即应战，苏宁易购执行副总裁李斌回应说：“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”而国美网上商城则打出“从未如此便宜”的营销口号，公司表示，国美是从价格战死人堆里爬出来的，资金完全不成问题，对于京东商城挑起的价格战不仅要奉陪到底，而且还要最后直至干掉京东。
干掉京东？刘强东对此或许嗤之以鼻，他对媒体说从自己辞去外企职位，揣着2万元到北京中关村创业以来，就从没有想过要再穿上“皮鞋”。在挑战国美、苏宁后，京东商城成立了“打苏指挥部”，由刘强东亲自坐镇指挥。8月15日当天，刘强东以低价为武器，以微博为喉舌，取得了阶段性胜利。“访问PV数比6·18那天多了80%，一上午涌入了1760万独立的UV，远远超出我们的预计，导致我们库存不足，货很快就被抢光了。”而与此同时，苏宁易购网站则出现了两个小时的“瘫痪”，订户根本访问不了。
但仅仅是阶段性胜利，因为战火已经烧到了线上，而刘强东的初衷只是挑战苏、美的实体店，“从明天上午9点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元！”不知道刘强东说这话时，是不是被冲昏了头脑，“线上的价格战，对京东并没有优势。最关键的是，刘强东本来想的是打苏宁线下的实体店高毛利，但打到线上，从这一刻开始，京东的优势就少了，人家有庞大的线下利润，用线上的一点价格战不怕玩。”互联网资深分析师洪波说。
“后院起火”？
刘强东在微博中宣称，京东将在全国招收5000名国美、苏宁价格情报员，每店派驻2名。任何客户在国美、苏宁购买大家电时，拿出手机用京东客户端比价，如果发现便宜不足10%，经价格情报员现场核实属实后，京东立即降价或现场发券，以确保便宜10%。
据说这些情报员身穿统一服装，背后有醒目的“京东价格情报员”字样，听上去非常令人期待，也很容易信以为真。刘强东此时则继续在微博中赚足吆喝：“8月20日，首批京东价格情报员进驻苏宁联想桥店，希望苏宁不要阻挠！”但现实中并非如此，刘强东口中的情报员根本难觅踪影。
“这只是一场秀。”国美网上商城相关负责人告诉记者，国美网上商城的大家电价格已经做到最低，相比之下，京东商城的价格没有任何优势，派驻价格情报员没有任何意义。
想买的没货了，一些商品不降价反而涨价了，电商价格战本来就疑点重重、令人不满。更令人失望的是，最近不少网友发现自己的京东账号突然无法登录，密码和绑定的邮箱都被人更改，而且不少账户内的京东抵用券都已经被人消费掉了。
而与刘强东出奇高调形成强烈反差的是，京东的投资方则出奇沉默。名为“丁香会_LilacClub”的微博发布的一条消息，“据可靠消息，京东上轮某一家大PE已经退出投资，仅将本金拿回。求证。京东与苏美大战，后院可千万别"着火"呵。”
8月17日之后，刘强东明显低调了，至今未发一条有关价格战的微博，这让广大的消费者在慨叹京东“大忽悠”的同时，也在揣测京东“后院”是否真的“起火”？
张近东
“大战”只是“小插曲”
“电商平台的本质也是商务，不挣钱的电商平台是不可想象的。”苏宁董事长张近东如是说。相较于刘强东的“放狠话”，8月27日张近东接受《21世纪经济报道》采访中回应，刘强东发起的电商大战，只是苏宁易购发展过程中的一个必要的插曲而已。如此被广大消费者戏称“穿鞋的也来应战”，可见苏宁对京东是“又在乎又不在乎”的纠结。
苏宁约战第二波价格战
相比苏宁以往的低调态度，苏宁易购副总裁李斌拿出“死磕”到底的姿态，高调应战：“战斗已经打响！不是谁说结束就结束！”并为第二波价格战造势。“即将开学季,电脑、手机、数码将全面迎来旺季！”李斌随后的微博还明确了第二波价格战的重心。面对苏宁易购于27日发动的电脑、手机、数码等3C产品的价格逆袭，京东商城的“平板电视、影音低价波”显然避开了炮火。
有业内人士表示，作为一场田忌赛马的价格战，参赛各方都期望用自己的弱马去对阵对手的强马。苏宁去年的业绩报告显示，总销售额672.6亿元中，包括黑色家电、白色家电、空调等在内的大家电销售额达到425.2亿元，占比在60%以上。而京东则主要靠电脑等3C产品，大家电份额却并不太大。二者的兵力分布一目了然。
苏宁拿3C产品开刀，这招以其人之道，还治其人之身，让刘强东失约这第二波价格战。
从各参战方的回应来看，第二轮价格战似乎只将会是纸上谈兵。
“兵马未动粮草先行”
从2010年苏宁易购正式上线以来，苏宁其实开始进入了新的转型时代，其方向是要通过“线上线下”的融合，达到供应链效率的最优化。而无论线上还是线下，拼得更多的是后台供应链的建设，包括物流体系、IT系统和数据流等。苏宁电器从2004年上市伊始，便重金投入供应链和物流体系的建设，迄今依然需要大投入。8月13日，苏宁电器公告称，拟面向社会公众发行规模不超过人民币80亿元（含80亿元）的公司债券，所募资金的主要去向之一便是物流运营体系的创新和优化。
“无论是零售，还是电商平台，要规模发展，就必须有强大的后台体系。”这是张近东之所以会认为京东与苏宁“不在一个量级”的缘由之一，京东只有短短几年时间，其物流和供应链尚未完全成型。
由此，在张近东看来，所谓的“电商大战”，其实并没有实际意义，“兵马未到，粮草先行，没有粮草，没有准备，怎么大战？”
韩德鹏
京东玩不起
心有不甘的还有国美。
“京东卖一元，国美就卖九毛五！”国美电器网上商城总经理韩德鹏在微博中对刘强东的约战迅速作出强硬表态。
随后韩德鹏又对京东商城发出“挑衅”：“未来是国美与苏宁的价格战，只有国美与苏宁能打得起价格战，京东参与不起来，他参与得起吗？”
韩德鹏在接受媒体采访时说：“国美一直在打价格战，其他人更多是在噱头上的参与。如果京东想打就一直打，不要停，这样才是价格战。如果只是两三天就停了，那就是一种促销，是一种噱头。”并且表示，打价格战京东是“业余选手”，作为打价格战的“职业选手”国美欢迎价格战，这是一个企业优胜劣汰的过程。
“玩”的最认真
针对突发的价格大战，国美副总裁何阳青称，各企业在行业普遍不景气，面临困难挑战的情况下，急迫的心情可以理解，但不能失态。国美不回避任何形式的价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从8月17日开始，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。一个企业的诚信度，就看这个企业的言行是否一致。
根据一淘比价网的统计，国美电器虽然不是“喊”得最凶的，但却是“玩”得最认真的。在这场原本没国美什么事的价格战中，国美的降价幅度最大。据比价网统计，国美在电商价格战首日的降价商品比例达到16.6%，在电商中居首位。
8月23日，国美总裁王俊洲在接受采访时表示，京东商城一直强调电商的成本优势，外界也普遍认为“线上一定比线下便宜”，但这种结论是错误的。王俊洲举例说，比如在采购成本上，以国美、苏宁为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿元以上，而京东只有200亿元左右，采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。而在物流成本方面，线上也大约为6%，线下的实体店配送成本却仅为0.6%。王俊洲透露，根据国美、苏宁多年的业绩报告显示，他们的净利润率在4%左右，而电商的净利率则在负的8%左右，电商的长期亏损，意味着京东的这场价格战可能已经打不下去了。
国美要立行规
对于电商行业的诸多现象，韩德鹏说：“电商B2C行业里没有真正的行业领导者，还没有人对电商行业定标准、立规则，我希望国美商城能够站出来为行业制定这个标准。”
有媒体报道，此次国美在价格战中如此认真的态度，应该是国美高层得到了来自狱中黄光裕的授意。而韩德鹏有关国美必须要进行行业洗牌、净化市场的表态，也证实了这一点。
价格战使消费者“很受伤”
刘强东后来说自己都没想到苏宁会应战。其实苏宁并没有真正地应战。而从第二波价格战苏宁和国美的实际行动来看，两家均是琢磨着利用京东约战提供的这一次机会，来一次黄金周般的大促销，扭转上半年实体门店顾客稀少销售乏力的局面。
也许微博上没有底线，但在现实生活中，价格是有底线的。这场价格大战真正受损的可能是这个行业的声誉，还有众多期盼从价格战里面得到实惠的消费者。
普通老百姓有个误区，觉得价格战对消费者是巨大好处的。但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。“假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。”阿里巴巴集团董事局主席马云如是说。
中国的电子商务行业是一个完全竞争的行业，正因为此，近十几年里，它成为了中国发展最快的行业之一。据统计，2011年，中国全部网上交易超过了6万亿元，个人购物超过了8000亿元，增长幅度达到了60%以上。在快速发展的同时，由于门槛低，规则不严，很多非常混乱的状况比比皆是，因此今天我们看到电商行业巨头混战“忽悠”消费者的现象。
事实上，在发达国家，电商的发展速度很快，大家耳熟能详的亚马逊，目前全球的第一大电商，就做得非常成功。但是若究其成长经历，会发现在亚马逊的成长过程中看不到“价格战”这三个字。所以，抛弃价格战的简单思维，不仅是价格层面，还有服务层面、技术层面等方面的竞争，这样竞争优势才是全面的。