新华社北京3月18日电 原价上万元的商品,在大型电子商务网站只卖2折,而且还标明是“正品行货”。记者调查发现,这些商品不仅没有品牌方的授权,其中不少可能是所谓的“A货”,或者就是赤裸裸的假货。
网购奢侈品价格差四倍
从事金融行业的王娜打算给自己和先生买份结婚纪念日礼物。“听朋友说奢侈品电子商务网站价格便宜一点,结果到走秀网一看,发现自己看中的同款巴宝莉经典情侣对表,专卖店售价近万元,网站售价仅为2000元左右。”王娜随后致电走秀网客服,客服人员表示,这款产品是正品且里面有保修卡,若权威部门鉴定该商品为假货,则可以申请退款。王娜将自己购买的巴宝莉对表带到了位于上海南京西路的专卖店时,服务员告诉她,不会对专卖店以外购买到的商品提供产品鉴证服务。在京东网站上,记者看到,一款施华洛世奇爱心形的链坠售价880元,而在北京西单的专卖店里,这款链坠的售价为1300元。
“平民”奢侈品来源探踪
之前,广受关注的全球网络团购业鼻祖美国Groupon在华合资网站高朋网涉嫌销售假天梭表事件,也最终以高朋网承认合作商家提供虚假代理资质信息,并表示对消费者提供赔偿告终。业内人士指出,电商网站的奢侈品来源,如同高朋网站一般公然售假有之,更多的还是“平行进口”或者是“海外代购”渠道的产品。而另一些走“亲民化”路线的奢侈品品牌则在试图通过自建或者借助第三方电子商务网站提供授权产品,将品牌扩展到专卖店不能到达的三四线城市。
网购奢侈品维权遭“三重门”
【一重门】鉴定难,品牌方“神龙见首不见尾”
专卖店或者专柜,其实并不提供真假鉴定服务。而品牌旗下的专属鉴定中心往往是“藏在深闺人未知”,即使是在中国区的官网上也没有公开的联系方式。
【二重门】保修难,专卖店“只认小票不认货”
由于奢侈品牌奉行“只认小票不认货”的政策,没有专卖店开具的购物小票,即使是在专卖店买的正品也免谈维修和保养。
【三重门】诉讼难,“付出多,收获少”
专家指出,受侵害方起诉的过程繁琐,时间长,得到的回报却往往不大,因而使不少受侵害者无奈放弃维权。
【专家建言】法律和商务专家建议,破解维权难,需消费者、被侵权品牌、监管部门共同努力,打出“组合拳”。