淘宝网店宣称春节期间将停止发件甚至歇业

　　本报讯（记者 姚华）受快递公司春节变相歇业影响，近期部分">淘宝网店宣称春节期间将停止发件甚至歇业。对此，实体卖场似乎嗅到了大卖机会。

　　业内人士表示，根据以往经验，家电市场会在春节前夕进入销售爆发。一方面井喷的消费使得服务需求量大幅攀升，另一方面因员工休假、暂停营业等导致服务能力相对减弱。购买产品配送不及时、坏机退换难等情况频现，也是消费者春节购物老难题。

　　对此，苏宁电器(002024,股吧)相关618.html">负责人表示，苏宁已制定好相关举措，从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面，全面落实春节服务保障计划。天津国美相关负责人同样表示，春节期间，本市门店将做好相关服务，保障正常送货安装。

　　天津理工大学电子信息工程学院院长魏臻表示，春节期间，物流配送的快慢和售后服务是否及时对消费者的购物体验影响很大。一旦无法及时送达，一两天的延误就将使年货失去意义。这对于实体卖场的物流和配送能力是极大的考验，服务水平的高低将成为实体卖场抢占市场份额的关键。