澳大利亚的广告标准局(Advertising Standards Bureau)已经确立这个诉讼,关于Smirnoff(皇冠Smirnoff 世界十大名酒之一)最终负责所有在其Facebook页面上发布的内容,包括所有用户评论的起诉。会计准则理事会案报告(ASB Case Report)标签的任何评论都列在Facebook业务页面作为广告,这对社交媒体宣传正在运行的活动的企业产生巨大的影响。结合一个日益增长的隐私,反对社会大众媒体,这样一个裁决在全球造成的怎样影响?
起诉Smirnoff和另一个业务VB,据称这是来自公众的成员,他们反对在他们的Facebook页面评论,下面就是所说的理由:性别歧视、种族主义和其他形式的歧视或诽谤;不负责任的饮酒和过度消费;淫秽的语言描绘25岁以下的人饮酒;饮酒消费材料分析。
起诉书还直接应用于:各种评论和照片由Smirnoff和社区成员上传。这暗示了抱怨的目的是最初用于直接向个人用户,也直接面向业务本身。
这方面的裁决,事实在于一般公众人员贡献的任何内容,现在是合法贴上广告。使其全球响起了警报的钟声关于用户的持续参与,参与者应该切实审查关于任何内容添加,如果经过考虑之后,发下它可疑就立即删除。如果内容不审查,业务可能会追究消费者提供的有问题的内容。
例如,如果一位评论家在美国和写文章或诽谤性的贬义(或上传可疑图像)在社交媒体上,如果业务是澳大利亚,内容是否构成公司广告?如果一名澳大利亚公民评论或关于一个公司的总部设在其他地方呢?
也许担心的是负面新闻,这种争议指引向Facebook本身,这段时间Facebook的可信度似乎在下滑。如果消费者认为与业务相关的评论会使公司承担进一步的审查,这可能会直接影响用户参,同时扼杀机通信流。
这个判决也可以添加到隐私问题,社会媒体成为主流。最有趣的是最初的投诉,它实际上并非源于实际公众的成员,却是两位学者(或“hackademics”)试图测试申诉程序的限制。这提示是否在技术上是合理的,投诉登记的时候,学者们没有作为真正的消费者体验,这根本不能作为起诉的理由。因此,Samantha Yorke(萨曼莎·约克)从互动广告局已介入调查行列,并声称:
企业使用社交媒体平台来推广他们的产品和服务时,应该考虑用户评论和他们页面来管理图像带来的名誉风险,风险评估和企业最终的计划合理安排。这引出了一个问题,如果ASB报告被认为是有效的,因此会强制执行。也许这样的后果投诉更多关于现行标准投诉的检查,不再是整个国家的社会媒体评论和用户生成的内容。
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