迈克尔·考伯特(Michael Corbat)没有食言，接手首席执行官不足两个月，花旗确实做出了“一些改变”。
美国时间12月6日，花旗集团宣布了全球11000名员工裁减计划，规模达到其全球员工总数的4%，比去年只在总部裁减4500人的计划多出2倍。
“已经有了心理准备，市场上都在裁。”花旗香港机构客户业务模块下一名员工告诉本报记者，从去年开始到现在，规模大的裁员已经经历了2轮，两周前刚刚结束一轮。花旗香港另一个部门的员工则表示，自己已经经历了3次裁员。
当天，正值花旗首席财务官约翰·戈斯帕奇(John Gerspach)在高盛举办的金融服务会议上发言。他花了不少篇幅详细解释此次花旗集团的人员重组安排，显示该裁员计划已经酝酿多时。
“这是新领导层的全面初步行动……花旗将继续寻找新的办法，使得自身更加有效率。”他表示。这为花旗之后可能的进一步裁员计划埋下了伏笔。
去年以来，全球各大商业银行和投资银行裁员不断，随着圣诞节和奖金季的来临，裁员动作也越来越频繁。尽管花旗的计划来得相对较晚，但无论规模还是力度都引人注目。
根据计划，花旗在美国的个人银行业务受影响最大，其位于纽约公园大道的总部人心惶惶。后台部门工作的某高级职员向本报记者表示：“随着花旗不断出售资产，人员重组一直持续进行。但这一次力度很大，我和同事们都觉得心里很不安定。”
在香港，花旗明年将会关闭7间分行，其中，6间将在上半年与邻近分行进行合并，余下1间将在明年第四季度租约期满后不再续约。目前，花旗在香港共有46间分行，关闭的分行数量约占15%。该行并未透露裁员计划分配给香港的名额，但发言人对本报表示，有关员工已经被调配到其他岗位，实际受影响的员工数量将会非常少。
但华尔街对花旗的举动反应相对积极。尽管花旗为此将在第四季度税前列支10亿美元，明年第一季度再税前列支1亿美元，但投资者却似乎见到了曙光，其股票当日在盘整后上涨6.33%至36.46，远远超过其他各银行股。
“这的确是一场震动，但市场仍然认可花旗的举动。”交易员Stephen Guilfoyle告诉本报记者，“今天股票市场仍然相当不稳定，很多宏观事件造成投资者先争相抛售，而后再大量买入。”
个人银行首当其冲
在本次裁员的计划中，个人银行业务首当其冲，将有6200名员工被辞退，其中技术和后台支持占比较大，资本市场和交易处理部门将被裁减1900多名员工，后台操作部门将被裁减约2600名员工。
全球84个分行将被关闭，其中44个在美国，其他缩减或者关闭所有个人银行业务的地区包括巴基斯坦、巴拉圭、罗马尼亚、土耳其以及乌拉圭。截至今年9月底，花旗在全球共拥有4069个分支机构。
上述内部人士表示，目前看来裁减比例是比较合理的，一般银行业务1名前台和7-8名各类后台支持人员配合工作，裁减之后原来的后台支持部门将可能增加2成以上的工作量。
尽管如此，对比花旗两大业务模块——传统业务的花旗公司和经纪、资产管理业务的花旗控股的盈利表现，重点受罚的花旗公司多少有些委屈。今年第三季度，花旗集团约91%的收入来自花旗公司，花旗控股却集团贡献了37亿美元亏损。而与业绩相反的是，此次裁员的重灾区却落在了花旗公司。
花旗公告称，除去裁员本身的开支之外，重组将导致每年营收减少不到3亿美元。作为回报，该计划将为在2013财年为整个集团节省9亿美元，在2014财年则节省超过11亿美元。
“这是花旗转型的合理步骤。”考伯特表示。
从2007年底至今，花旗已经裁员超过10万人。但机体太过庞大，使其始终无法从金融危机中恢复。即使在亚洲市场，花旗也未能实现理想增长。
今年第三季度，受到日本和韩国业务的拖累，亚洲个人银行业务收入下降2%，费用相反增长8%。为了应对韩国监管制度的改变，花旗在第三季度新增费用约2000万美元。按照为韩国业务制定的重组计划，今年第四季度还会发生更多费用。
在美国本土，由于承担了出售所持摩根士丹利旗下经纪商美邦银行股权的损失，拖累花旗第三季度的净利润降至4.68亿美元，较去年下降88%。今年前9个月，花旗北美地区的个人银行收入大约占到整体资产的4.3%，而富国银行和摩根大通的这一数据则在6.1%左右。
“这几年花旗经历转型期，每年都有这样或那样的裁员计划，许多人都在想着其他机会。”上述花旗内部认识表示，“公司没有金融危机前浓厚的创新氛围了，大家都不积极，循规蹈矩。”
他透露自己正在寻找其他金融机构寻找更为活跃的机会。