2008年保健产品的电子商务网站收入达到60亿,2009年突破了130亿,将保健产品的电子商务市场推向了新高潮。健康产品在电子商务领域的增长速度令人惊叹。但健康产品仅仅是我国健康产业的一个小环节,在这里也不是累犊关于如何提高保健产品电商销量。而是针对包括健康评测、健康管理、健康干预、健康跟踪等多个环节组成的3000亿健康产业市场,如何高效、精准的与电商结合,阐述一些观点。
一、准确理解健康产业,抢占健康电商先机。
据世界权威机构研究估计, 2010年我国人均健康产品的消费量相当于美国的6.91%、欧洲的22.72%、日本的5.89%、加拿大的54.27%.这些数据说明,中国健康产业的潜在市场十分诱人。2004年我国健康产业总规模是1206亿,2010年按低增速总规模预计将达到2308亿,按高增速则将超过3000亿。
健康产业可分为两种:一种是狭义的疾病产业,包括现有的医疗器械和医院,但它是被动产业,只有患病了才会成为它的客户。另一种是广义的健康管理产业:下一个10年将达到万亿美元的产业,是主动而积极的产业,人们会心甘情愿成为它的顾客,人人都想更健康、漂亮、长寿,避免疾病。
健康产业是永远的朝阳产业,是全球性的朝阳产业,其市场广阔,增长速度惊人。近20年来,美国的健康管理产业增长了36倍,日本增长了32倍,欧盟各国则每年以17%的速度增长。英国著名经济学家保罗。皮尔泽预言:第五波财富浪潮—有着难以想像的庞大商机,将带来中国健康产业的亿兆商机。世界健康专家、医疗组织坦言,三年内中国的制药领域将增长16倍,医疗器械市场扩大40倍,在与医疗相关的销售以及零售领域则要狂飙90倍。结合电商在国内的逐渐成熟,二者的结合,将掀起令人难以想像的投资热潮。
“健康电商”的全称是“健康管理电子商务平台”,充分利用电子商务的便捷性、即时性、海量性,从整个广义的健康管理领域为网民提供各个环节的电商服务。这样,可精准的针对一个网民在健康的多个范围,同时提供多个产品和服务,大大增加了网民的购买力和贡献度。在切走数千亿市场蛋糕的同时,也真正为大众解决了日常健康管理的即时性、便捷性、指导性需求,对推动整个社会和协发展、全民身心健康也有着巨大意义。
可以说健康电商,完全是一片被浮土掩藏的金刚矿宝藏,只要静心的深入挖掘,将直接面对数千亿的宝藏。谁先捷足先登,谁就抢占先机。
二、健康电商的运营模式,关键在于提供闭环式服务。
健康电商,不仅仅是单纯的B2C或者C2C的电子购物网站,不是销售保健品或者提供在线预约等健康服务。而是以充分结合WEB2.0和SNS功能,为网民提供在线的健康评测、健康自我管理系统、组建健康类别圈子、针对相关人群针对性健康产品、线下的健康服务,以通用积分来激励会员在享受整个流程的活跃和趣味性。
第一步:健康评测
为网包提供在线的自我健康检测、心理检测、压力检测等内容服务,整个服务不仅完全免费,而且会员可以获得大量通用积分。不仅增加了会员的活跃、点击、趣味性,也通过积分使他保持着经常上网进行检测的忠诚度。
第二步:自我管理
提供减肥、减压、美容等相关主题的自助系统,使网民可以在得出检测结果后。根据不同的主题性自助管理系统,每天听取系统给出的专家数据库建议,并且不断反馈自己的健康提升情况。
第三步:健康圈子
通过网民选择的不同自助系统,邀请网民加入相关圈子,这一圈子中的网民将共同以健康为主标,进行健康比赛。网站的数据将每日即时更新,健康恢复状态最好的网民,将再将获得大量积分。
第四步:个性推荐
摒弃传统的坐等网民选择健康产品的弊端,可以针对网民的健康评测结果,针对性提出推荐性健康产品。此时的产品不仅具有精准性,更使网民感觉到及时性和必要性,大大增加销量。
第五步:线下服务
提供线下服务,并不背离电商的运营模式。因为,这里提供的线下体检、专家问诊、健身等相关健身服务,在电商平台上是以下单形式出现。网民此时,可使用所获得的大量通用积分,抵用部分费用,以此体现积分的真正价值。
第六步:增值服务
健康产业中所涉及的挂号、追踪、专家上门等等环节还有很多,在这里无法一一列举,但上述五个环节已经是闭环服务中的基本环节和关键环节。网站的决策者可根据自身优势资源,不断延伸服务。
健康电商的闭环服务,是健康电商的核心优势,不仅可以满足网民的健康管理,同时也实现了将健康产业接入电商的目标,而且也改变了传统保健品电商的模式,大大增加了健康电商的盈利速度。
三、规避现有保健品电商风险,打造多元化健康电商盈利模式。
保健品在我国一直是处于一个暴利、不正规、不稳定的状态,相关法律法规近年来才逐步渐全。而每一款保健品从开发、包装、招商、销售、再生产的环节,也有着不同之处。所以,国内现有的以益生康健和淘宝为代表的300多家保健品类电子商城,均很难保证产品的质量、品质,也难以规避政策上的风险。
而健康电商,则是以健康管理商城的身份出现。注重的是全方位的健康管理产品和服务的提供,避免了单纯销售产品的价格竞争、品牌垄断竞争、产品同质化竞争,也避免了在“医改”后随时会出现保健品监管政策。
同时,健康电商的最大优势在于,直接激活了网民在平台上的趣味性和便捷性。提供了产品利润、积分销售、健康管理、线下服务、平台招商等综合的、多无化的盈利渠道,并且将各个环节非常紧密而又不失活泼的整合在一起。每一位网民都将是所有环节的购买贡献者,真正做到了“忠诚消费”。营销团队,只需要在健康电商的综合服务能力和人性化细节下功夫,而不必再单纯的为了扩大商城的产品种类、价值折扣等方面浪费精力。
可以说,健康电商——将是健康产业和电子商务的最完美结合。也将为中国4亿网民和14亿国人,提供最便捷的健康管理服务平台。3000亿蛋糕,绝不仅仅是空想。