58团购构建实物团购专业保障体系

2010年被称为“网络团购元年”，一时间团购网站如雨后春笋般在全国各地陆续上线，团购网站从兴起到“百团大战”再到“千团大战”，其背后一直不乏投资者的身影，据统计，2011年电子商务的投融资有三分之一投向团购。随着消费者对团购市场需求的不断增大，商家的经营动作也随之不断进行调整，想尽各种办法满足用户对市场供给的需求。　　　　在团购这块“大蛋糕”越做越大的同时，
卖家的产品质量、团购的服务质量以及物流配送等问题遭到消费者质疑甚至是投诉的事件也是屡见不鲜。大多数经常使用团购的老用户表示，在认可团购这种消费模式给消费者带来利处的同时，也担心自己的权益不能保障。一些还未接触过团购的用户则是一边对琳琅满目又实惠的商品垂涎，一边在心里对团购商品打问号。　　　　如果每个团购商家在了解用户需求的同时，关怀消费者注重的品质问题，不失为最“聪明”的做法。然而时下国内团购网站几千家，能向消费者保证产品质量和物流服务质量的商家却寥寥无几。团购这个日趋白热化的行业不应该只是团体折扣价格的实现者，它应该成为城市特色生活服务的价值发现者和推广者，搭建诚信经营平台，这对商家和消费者才是双赢，才具有存在的长久价值定位。　　　　7月11日，经常光顾58团购的老用户惊喜的发现，其网站页面推出了网络购物频道，内容为各种实物产品。据介绍，此次58团购在实物团购服务上另辟蹊径，与国内各大电商平台联手，合作伙伴对提供的产品品质和专属物流配送有专业保证。此举解决了团购中消费者普遍担心的产品和配送两大问题，不得不说这不但是行业内的一重大举措，更是为消费者做出的一大贴心改善。　　　　在对实物团购做出重大改善的同时，58团购的网络购物频道网页右侧，还明确的向消费者提出了“正品保证、无条件退换货以及配送保证”的三条承诺。这一系列举措深得消费者心。真正的从消费者，从自身用户的角度出发，做更人性化的服务，更加容易受到消费者的信赖。