Twitter 9个月更新产品23次 只为成为主流平台

[导读]Twitter正在试图解决上市后用户增速和活跃度下滑的问题。腾讯科技 无忌 2月25日编译为了应对用户增速下滑的问题，Twitter不断在对自己的产品进行调整，希望吸引新用户，并引起那些不怎么使用Twitter服务的用户的兴趣。国外媒体发表分析称，该公司公布的第四季度数据，并没有让投资人明白一件事：即Twitter能否成为主流，或是它仅仅是一个小众平台。21岁的凯尔·鲍斯（Kyle Bowes）在两年多之前注册了一个Twitter账户，开始追随自己喜欢的足球队。不过从那时至今，鲍斯一共只发送了12条Twitter消息。鲍斯当前工作的地点离Twitter位于旧金山的总部只有两英里距离。在Twitter总部，技术人员们正试图解决像鲍斯这类用户所带来的问题：用户事实上并不使用Twitter服务，或者更糟糕的说，用户
认为他们根本就不需要Twitter。追随阿森纳足球俱乐部Twitter消息的鲍斯表示，“我不知道自己要在Twitter上说些什么。球员们有时会在Twitter上发表一些重要的新闻，这是我使用Twitter的原因，但我事实上什么也没有做。”Twitter首席执行官迪克·科斯特罗（Dick Costolo）当前正面临着新
用户增长率逐步下滑，且部分老用户使用Twitter服务逐渐减少的困境。为应对这些问题，科斯特罗正计划对Twitter服务进行一些调整，如加入更多的图像、通过不同的方式组织信息，通过设计让服务更吸引用户和便于接入等。克服这些障碍的意图会给Twitter带来更多压力，因为这家公司正寻求提升广告营收，以支撑公司股价。自去年11月进行首次公开招股至今，该公司的累计股价涨幅已超过一倍。与拥有巨额资金的Facebook相比，Twitter并没有充足的现金贮备通过收购实现增长。上周，Facebook宣布将斥资190亿美元收购移动消息应用开发商WhatsApp。拥有22亿美元现金的Twitter，必须通过内部开发轰动性的产品实现增长。投资公司Sterne Agee & Leach分析师阿尔温德·巴蒂亚（Arvind Bhatia）表示，“对Twitter而言，让受众重新使用服务，并在未来获得一些增长至关重要。这是投资人当前关注的首要问题。”科斯特罗的变革计划还包括向不太情愿使用Twitter服务的用户示好。Twitter当前正在寻觅
新的首席产品官，以替代在上月离职的克尔·希派（Michael Sippey）。增长潜力Twitter在去年11月以每股26美元的价格进行了首次公开招股。自那是至今，Twitter股价已上
涨至55.92美元，意味着这家尚未实现盈利的公司市值已经达到317亿美元。按照公司的增长潜力，相对于Facebook或是LinkedIn，投资人给予了Twitter股价更高的估值。彭博社的统计数据显示，市场分析师当前平均
预计，Twitter今年的营收将增长85%。一些投资人期待着Twitter能够尽快传递出这种潜力。2月6日，也就是Twitter发布2013年第四季度财报的第一个交易日，该公司股价暴跌24%。Twitter在财报中表示，该公司第四季度月活跃用户同比增长30%，达到2.41亿人；略低于上一季度的39%。目前，Facebook在全球已拥有超过12亿月活跃用户。避免恐慌许多用户使用Twitter来追随好友、新闻以及名人的实时评论。投资公司Wedge Partners分析师马丁·普科宁（Martin Pyykkonen）表示，虽然Twitter服务是许多人想要得到的服务，
但是它可能从未被认为是一种社会需求--如奶奶会登录Facebook查看孙子、孙女们的照片。科斯特罗当前的挑战，是通过增加新功能抓住临时用户，让他们在Twitter服务上花费更多的时间。“如果你是Twitter，你就必须考虑如何让Twitter变得更加主流，更经常性的被用户使用。在让Twitter变得便于使用的同时，继续保持即时信息流将变得非常重要，你得指望用户早已开始这样思考，且不会
感到恐慌，”普科宁对此说道。Twitter的服务准许用户通过网页或移动设备发送140个字符的状态更新。通过调整设计，Twitter在影响用户行为上已经取得了一些成绩。科斯特罗此前已表示，在用户的Twitter消息中让图片变得更显著，在第四季度已经让Twitter消息发送量增加了35%。在Twitter的移动应用中让消息选项更显著，让Twitter消息的发送频率提升了25%。改进产品为提升用户增长，Twitter计划让产品更专注于对话，整合更多的图片和视频，并测试新途径
围绕着主题，而不仅仅是按照年代顺序组织信息。Twitter同时还计划让用户更轻松的使用服务。分析师普科宁表示，与Facebook要求用户围绕着自己现有好友建立社交网络不同，Twitter用户必须决定追随
什么样的信息，以及如何个性化产品，这也让用户在了解Twitter能够带来什么样的价值之前，需要很长一段时间来熟悉Twitter服务。这也疏远了像厄玛·桑切斯（Irma Sanchez）这样的用户。通过自己的姐姐，桑切斯开始使用Twitter追随名人，只不过她从未创建自己的Twitter账户。桑切斯说，“我姐姐使用Twitter追随名人。我不知道为什么自己要在这些事情上花费大量的时间。我对这些事不是很感兴趣。”科斯特罗在最近表示，Twitter如今已准许用户导入手机联系人，以查看能够通过Twitter追随哪些手机上的联系人。通过这一举措，能够让Twitter更被用户所接收。Twitter的一些新设计看上去就像是桑切斯一直在使用的Facebook。Twitter本月悄悄对网站的个人用户页面进行了全新设计，但是被指模仿了Facebook。在Twitter新个人主页中总结有如下改动的地方：大尺寸个人头像出现在Twitter页面的左上角，标题照片尺寸为1500X500像素，文件大小不能超过5MB，Twitter这一新设计的封面图片尺寸大于当前的1252x626像素。因此在启用新设
计之后，用户将需要调整封面图片，避免此前的小尺寸图片被拉伸。下边是发帖数量、关注对象、粉丝、赞数等，以及照片和视频。而在横幅图片下端，显示的是推文数量、照片/视频数量、订阅数量、粉丝数量以及一些其它统计数据。举例来说，在过去的很长一段时间里，Twitter每周都在对基于Android操作系统的应用进行调整，且调整频率越来越快。投资银行高盛分析师希斯·特里（Heath Terry）就表示，去年第三季度，Twitter对自己的产品改动了23次，如让用户在私有信息中发送照片，准许广告主基于用户对电视节目的谈话进行定位等。累计效应科斯特罗本月初在出席高盛技术大会时表示，“我想，我们将发布的任何一个新产品功能都不会让你们认为Twitter发生了量变。通过增加新功能的线路图所产生的累计效应，能够有助于我们在今年实现增长。”通过收购WhatsApp，Facebook将与Twitter展开更直接的对抗。分析师巴蒂亚认为，虽然Twitter早已对产品进行了大幅的调整，但仍未避免用户增速下滑的问题。他说，“Twitter第四季度的结果并没有回答一个问题：即Twitter能否成为主流，或是它仅仅是一个小众平台。”