高鹤洁：HR如何与企业共同成长

现任中加合资的光大永明人寿保险有限公司副总裁，曾先后服务于政法机关和美商独资的摩托罗拉(中国)电子有限公司。南开大学国际经济法硕士。　　眼前的高鹤洁谦逊、清新、平和而温婉，接过她的名片，我很难将她的职务和她的外形联系在一起。作为光大永明的人力资源负责人，拥有17年人力资源从业经验的她毋庸置疑应该算是HR的老江湖了，而高强度的工作压力并没有让她丧失对人的关怀和体恤。谈话间要向下属布置工作，她也会提前和我打好招呼：“会有个同事过来，需要两分钟时间打断一下采访，非常抱歉。”　　白天占用她一个小时的采访时间，就意味着晚上她要晚一个小时下班。然而她已经习惯灵活的时间安排。谈话间，她特别谈到对她影响很大的“80/20原则”。“作为想走到更高职位的人力资源从业者，要努力争取机会，舍得把时间贡献给‘外部’， 20%的时间完成人力资源日常事务，更多时间则要用来开阔眼界，与公司经营决策者、各业务单位和业内人士进行沟通交流。”　　一周招聘400人　　高鹤洁的人力资源从业生涯始自于一个“偶然”的选择。　　南开大学国际经济法学硕士毕业的高鹤洁，第一份工作是在检察院做书记员，由于公职限制，她没有办法参加律师资格考试，想当律师的她下定决心辞去公职。　　在律师资格考试备考期间，高鹤洁无意中看到了摩托罗拉人事部门的招聘广告。此时摩托罗拉在天津刚刚发展一年的时间，公司位于天津的开发区，欣欣向荣的创业气氛感染了高鹤洁，她打算一试身手。“面试的感觉很好，我决定改变最初的职业构想，进入人力资源行业。”　　高鹤洁在摩托罗拉人力资源部的第一份工作是招聘专员，当时正处于摩托罗拉的高速发展期，寻呼机事业部和半导体器件事业部的两个工厂都落户于天津，今日恢宏的天津经济技术开发区厂房当时还在建设中。人力资源部的办公区是在临时办公室内，迎接高鹤洁的是扑面而来的海量工作。她在这个岗位上工作了近两年，这段时间里，公司人数激增了几千人，最忙的一周，高鹤洁竟然招聘了400名新人。　　初期，人力资源系统还没有建立起来的时候，所有新员工信息都要抄到一个很大的本子上。“每天抄新员工资料也要抄很长一段时间，现在想来，进入公司的面试竞争如此激烈，公司选中我的原因很可能就是看到我的抗压能力和工作效率应该还都不错吧！虽然很忙很辛苦，但这对于一名新人来说，却是难得的锻炼机会，在为事业打基础的年龄，多花力气才能得到更快的成长。”高很感激那段时间的经历。　　由于天津的良好的发展态势，1995年初，陆地移动通讯部也意欲在此建厂，事业部总经理选中了高鹤洁担任新工厂的人力资源负责人。作为新组织中的第一名本土员工，她再次开启了“创业之路”。　　完成了三个月的海外培训后，高鹤洁第一个回到天津开始了建厂的筹备工作。“当时启用的是个旧厂房，进行内部升级改造后再投入使用。我印象最深的就是我在办公室里通过电话面试应聘者，而十米之外的装修施工的机器正隆隆作响。”高鹤洁对摩托罗拉始终心存感激，除了基于这种类似于 “原住民”般的感情，更因为这里引领她走入人力资源行业。　　摩托罗拉有着非常严格成熟的HR体系，比如公司在校园招聘时，除了一般意义上的宣讲会外，还会进行更深入的校际交流活动，包括设立奖学金、请优秀学生参观实习、大量开展海外培训等。这一系列活动的开展，极大增强了企业和学校的沟通交流，有效地帮助企业物色到更优秀的未来人才。　　“让我印象很深的是一位刚刚毕业留校不久的研究生，我问她为什么放弃学术研究，她解释说大学的硬件实在差强人意，教研室的计算机还停留在386水平，这限制了她的研究，而年轻人总会希望多做一些事情，摩托罗拉就提供了这样一个诱人的发展平台。”[page]　　差异化跳槽　　市场瞬息万变，战略总会调整，摩托罗拉在天津的发展几起几落。2004年一位猎头找到了高鹤洁，向她介绍保险企业——光大永明。事实上，在摩托罗拉的11年时间，高鹤洁接触的猎头并不少，但这次让她动心的是，光大永明与摩托罗拉的差异化实在是太大了，一切都是新的。　　天津的摩托罗拉属于制造企业，而光大永明却属于非制造业的金融服务业；摩托罗拉做事情强调项目深度，而光大永明则处于企业快速发展时期，经常要面对分公司开业，更兼顾广泛的市场需求；摩托罗拉的产品是可见的，而光大永明的产品是无形的；摩托罗拉是美商独资企业，而光大永明是合资公司。　　“这个行业有很多特点，要补课的东西太多，都是我不了解的层面。而且新职位是直接汇报给CEO的，我也会有机会更多了解决策层。”好奇心的驱使和不断迎接挑战的心态让高鹤洁在2004年离开了摩托罗拉。　　事实上，对于成立只有两年的光大永明的人力资源来部来说，这无疑又是高鹤洁的一次创业。“对我来说，新工作要算作一种挑战，摩托罗拉有完善成熟的强大体系，有很多出色的人，而光大永明的时间太短，还没有形成积累，但我并没有觉得苦，可能是因为自己有了丰富的创业经验吧。”高鹤洁强调。　　不知不觉，今年光大永明迎来了自己的7岁生日，面对受到金融危机重创的保险业，公司和不少企业一样开始强调内功修炼，并为此开列详细的培训计划——今年全公司每人每年至少进行16小时的培训。对高鹤洁来说，这预示着另一场
发力！　　
对话　　《培训》：从你的经历看，你似乎一直都在创业，对一个HR来说，这能有收获吗？　　高鹤洁：创业阶段，企业更强调效率。但是无论经历了企业发展的哪个阶段，都应该更多在实践中去磨练。对于人力资源从业者，多积累一些商业形式很有益。有付出，才会有收获。　　《培训》：你本人是做招聘起家的，在你看来，企业创业阶段的招聘有哪些特点？　　高鹤洁：创业企业更强调速度，然而对招聘来说，快速和精准往往存在矛盾，所以HR要尽量将时间用在和业务部门负责人的沟通上，他们会有很多值得我们重视的建议。对于HR来说，招聘的最大好处之一是可以让你深刻地理解公司业务，这是很宝贵的经验。　　《培训》：很多人认为招聘岗位是一个比较容易操作的岗位，你怎么看？　　高鹤洁：我不认同这种说法。而确实如你所说，很多公司都将招聘交给公司的新人来做或者直接外包出去，认为这只是个筛选简历的力气活，实际上招聘负责人应该是企业的标杆型人物，他需要对行业知识、对公司的理解和与人沟通的能力都要过硬，这样才能将优秀的应聘者挖掘出来，和职位匹配好，同时作为公司的形象窗口做好品牌，这都需要积累。　　《培训》：人力资源往往被认为是花钱的部门，培训尤其是花费的重点之一，你通常怎样说服你的老板支持培训计划？　　高鹤洁：我的老板能够认识到这一点，所以对我来说这非常完美，但需要重视的是和业务部门的沟通，以及短期目标和长期目标的平衡，很多情况是：业务负责人开会的时候很认可培训计划，但真正落实起来，他们并不希望从忙碌的工作中抽身。