在电子商务发展的今天,买卖双方的交易保障变得越来越重要,消费保障做得好与不与好直接关系到电子商务交易的发展,而淘宝网的消费保障无疑给我们做了一个好的榜样!近日,笔者从国内最大的服务交易平台猪八戒网获悉,猪八戒网对消费保障再次升级启用。
据悉,本次对消费者保障服务的完善是在搜集众多服务商、买家意见和建议的基础上进行的。实现了对服务商利益和买家利益的双重保障,猪八戒网消费保障体系链接:http://u.zhubajie.com/securityinfo/securitys 。
笔者看到,加入消费者保障的服务商具有3大优势:首先,加入消费者保障的服务商拥有醒目的消保标识,彰显服务商的服务实力;其次,加入消费者保障的服务商享有官方推荐的待遇,一定程度上增加买方可信度,而且“消费者保障筛选”功能可以让买家更快地找到服务商店铺。
另外还有加入消费者保障的服务商在获得买家信任、刺激买家下单方面也具有绝对优势。
猪八戒网相关负责人介绍,选择“加入消费者保障服务商”的买家则享有的猪八戒推出的先行赔付服务。此次的四大保障服务以与买家切身利益联系最紧密的方面为切入点,从不同层面保障交易效果。
根据此次的消费保障规则,保证原创是指买家选择“开通保证原创服务的服务商”店铺进行交易,在买家收到服务商的作品后,认定作品非原创,猪八戒在收到买家投诉并双方举证充分的情况下,10个工作日内作出处理决定,若投诉成立,则对买家做出先行赔付。
据了解,诚信保证是指买家选择“开通诚信保证的服务商”店铺进行交易时,若买卖双方约定了需求内容,服务商必须保证服务信息的真实性,承诺按照需求内容在规定时间内完成工作,若服务商未履行承诺,猪八戒会对买家进行先行赔付。
除此之外,还有免费修改的变动,是指买家选择“开通免费修改服务的服务商”店铺进行交易时,服务商将为买家提供免费修改作品的售后服务,在交易成功之后7天内,买家有权要求服务商对作品进行修改,直至达到需求要求为止,若服务商未履行承诺,猪八戒会对买家进行先行赔付。
猪八戒网工作人员刘阳介绍,这次的消费保障还有三个月维护体系,是指买家与“开通三个月维护服务的服务商”进行交易,在交易成功之后,服务商需提供90天的免费维护服务,以确保买家从服务商处买到的作品能够稳定运行,若服务商未履行承诺,猪八戒会对买家进行先行赔付。
业内人士认为,猪八戒网对买家推出的先行赔付服务成为四大保障的亮点,使选择开通四大保障服务商的买家利益得到更好保障。虽说四大保障服务需要缴纳一定的保证金,但对于80%以上买家选择加入“消费者保障服务商”的趋势来看,选择加入消费者保障的服务商在未来会具有相当大的竞争力。