一、用户背景
成立于1998年的圣景微电子(上海)有限公司是一家专业从事芯片电路分析服务和软件的半导体咨询公司，秉承专业求实、精益求精的精神，致力于帮助设计公司提升竞争力和保护集成电路知识产权。
公司拥有雄厚实力。基于先进设备和长期积累的经验，圣景公司可以提取并分析 <0.1um 线宽，多达 8 层以上连线的芯片。公司拥有国际领先的芯片处理和显微摄像能力，特别是铜布线去层技术和最小至 65nm 的显微摄像。圣景公司不仅擅长数字电路提取，更在模拟和混合信号电路分析方面有丰富经验，在包括RF、Power、ADC/DAC 、PLL 、Audio/Video 等各个领域内都有专精的分析团队。
圣景公司用自主知识产权的软件进行芯片分析服务,公司1999年推出了全球第一套商业化的芯片分析软件Chipsmith，此后便一直领导着这一领域的创新发展; 2004年,公司发布了新一代软件 MATRIX,形成了从低端到高端的完整产品线。
圣景公司拥有全球服务能力，公司总部位于上海，在法国、日本、加拿大、俄罗斯成立了子公司或合资公司，在台湾、韩国设有销售代理;为北美、欧洲、亚洲等世界主要集成电路产业区的客户提供服务，得到了全球广大用户的高度评价。
二、信息化动因及目标
圣景微电子在早期，走在同行业的前列，率先进行了企业信息化建设，并在企业中运行了OA办公自动化系统，那时候公司成立不久，人员不多，管理刚刚起步，OA的应用也比较简单。圣景微电子快速发展壮大，以及各地公司的联系紧密，使公司在人员不断扩充、业务不断增大的情况下，管理弱项不断暴露，员工的沟通交流出现障碍，企业执行力减弱。所以圣景微电子在信息化建设方面加大了力度，决定替换原有的OA系统，建立协同办公OA平台。圣景微电子以把圣景铸造成一个高效、有效的团队为新一期信息化建设的总体管理目标，也是企业整体发展的目标。
三、关键需求
圣景公司对整体的管理体系做了梳理和规划，主要从以下几方面入手：
*内部流程体系建设
异地办公和团队协作的需要，对公司管理流程提出了很高的要求，人员的扩充和业务的增大，对制度和文化的复制和传播有一定的阻碍，在权责明晰方面更是需要迫切解决的难题，所以圣景微电子对公司各项管理制度和流程需要做梳理和规划。
*公司知识体系建设
公司缺少完备的知识管理建设体系，对于知识和信息的传递和共享，知识统一的获取通道需要做安排和规划，公司需要搭建快速查询、分享的整体组织智慧体系，提升知识成果的重复利用率，降低工作的重复成本，实现员工自我学习与解决问题的能力。
*资产管理体系建设
对公司内部的办公用品及资产的采购，领用以及领用记录查询和统计，对于部门及个人办公用品的费用分摊以及部门领用数量的统计。
公司管理体系的重新梳理和规划，明确和建立了公司管理的标准，并且这些标准的有效、高效执行将借助于协同OA系统作为手段和工具，为圣景微电子搭建高效、协作的协同办公平台。
四、解决方案
协同办公OA系统需要满足以下特性：
﹡协同办公OA平台需要综合企业各种信息，包括公司文档、新闻、公告、计划、会议、讨论、制度文件以及各种信息数据，就像企业的大脑融合了公司的全部，并能够支持决策。
﹡整合各个部门，通过系统功能的应用将各部门紧密的联系在一起，成为不可分割的整体，使公司各项工作都能够适应“项目矩阵式管理”，使各项工作的进度、质量、费用、责任的管理和控制能够清晰可见。
﹡使公司各地员工无地域限制的进行工作，达到方便、高效、有效的沟通。
针对企业管理需求的协同办公OA解决方案：
一、流程管理
泛微提供一个独立的工作流程引擎，实现工作流程与其他模块之间的协助和交流。作为一个单独的工具，可以与其他模块可以进行互动，为其它模块的信息载入和载出并保持不同功能块之间信息的协同。通过工作流的方式将企业的整个管理工作全部带动起来，形成一个整体。通过工作流的应用实现企业的无纸化办公，实现对外部分支机构的信息共享以及协同的工作。
二、知识管理
根据企业的业务不同，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起。知识库在文档分类、文档属性定义等方面有比较强的功能。
知识库在圣景微电子的需要实现：
•按项目的共享知识库(主要是管理信息和相关的参考信息)
•合同管理(和工作流结合)
•ISO9000文档管理(质量标准、审核记录等)
•员工档案记录
•规章制度，包括员工手册、制度、公文
•公告新闻，包括内部公告、内部新闻
•培训课件共享
•资料共享
•电子刊物：管理由内部和外部信息组成的企业内部电子刊物的管理和查询;
•外部公共信息：提供邮政编码、国家/地区电话区号、列车时刻表、航班信息、公共交通等方面信息的查询，支持从指定网址下载相关指定信息并移植到Portal中的功能;
知识管理模块建设圣景知识库，与其他模块结合起来实现对项目任务报告、合同等的审批，并对每一篇文档进行严格的权限管理。扩展出来的知识地图应用可以帮助企业员工更快掌握岗位职责和公司文化。
三、固定资产管理
e-Logistics对资产进行规范化的管理，通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化。e-Logistics可以对资产做复杂的定义以适应企业需求，并且通过与其它模块的结合集成资产的所有信息，包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。
通过与e-Workflow的结合，实现申购、借用、盘点、出入库等相关功能。e-Logistics跟踪资产整个生命周期内的使用情况。
建立对公司整体的固定资产管理工作，将资产管理纳入正规化，减少资产的损失。
四、客户管理
e-cology系统的e-CRM模块将客户关系管理深入到企业的各个部门中，通过与e-cology系统其他模块的集成显著提升了企业的客户管理。
e-CRM可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息。
在e-CRM中，客户信息不再是分散在多个数据库中或纸张、文档及邮件中，e-CRM的客户卡片是存放客户所有信息的基础，除了提供客户的基本信息，还提供与其相关的文档和请求链接。以一张客户卡片为起点，企业可以获得所有有关这个客户的信息，并且可以逐层追溯直到最具体的细节。
通过门户，e-CRM实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起：客户文件与相应的客户负责人相链接;客户通过客户门户获得与其相关的方案书、合同、产品、用户手册、项目进展等方面的信息，并且可以递交各种请求;所有的请求被流转到相关负责人的待办事宜中。通过这样的方式，客户可以直接联系到相应的负责人，从而代替传统的e-mail、电话和传真的方式，而负责人也可以随时地对客户的请求做出迅速反应，大大提高了信息处理的速度和有效性。
五、协同合作
通过电子化的方式，在泛微协同管理平台当中，允许企业的员工建立临时的虚拟组织联合体，将具体的业务进行讨论，并且记录整个过程，通过联合审批流程和文档管理实现对事务的协作处理。
泛微协作区的管理能够实现如下的功能：
1)分组管理企业内容的协作事务，每个协作组可以指定管理员进行协作事务的管理和维护。
2)许用户指定具体协作区的参与人，实现一定范围内的信息传播和讨论。
3)户可以针对协作区进行收藏和标注，针对重要事务进行关注。
4)过工作流程可以提醒用户协作区内容的信息更新和显示。
六、定义报表
灵活方便的报表制作工具，根据需要自定义为企业领导提供各种角度的数据分析;可根据报表提供的数据，同时对内部的工作流程进行合理性的优化提供帮助。
五、应用成果
通过泛微协同办公OA系统的建设、实施推广应用，完全改变了圣景微电子的传统办公方式，使企业员工在轻松、便捷的商务环境下工作。E-cology系统除了基本的功能应用外，还融入了圣景微电子自己的企业特色，流程应用与企业的业务和管理紧密联系，实现了工作的顺利流转，并汇集了大家关注的效果数据，有利于员工对所负责的工作内容的规划和决策，使原本就比较严格的管理流程更加规范，并顺利过渡到电子化管理，成为企业运营的电子化血脉。知识管理的成功运用不仅实现了通知的发放、文档的管理，更多的结合工作流和其他应用，使有效的信息在公司和合作伙伴间迅速并有针对性地推送和蔓延，有效地实现了知识的积累、共享、利用和创新。协同办公OA系统的成功运用使圣景子清楚地认识到“有效的团队，才有可能缔造卓越的企业”，并为此继续向前迈进。
