摘要: 看得出来戴政想要把去哪儿网的商业模式复制到决胜网上,采访过程中,他谈起去哪儿网的频率其实并不比决胜网少太多。 这是他担任决胜网CEO的第7个月,去年9月底,从去哪儿网卸任
看得出来戴政想要把去哪儿网的商业模式“复制”到决胜网上,采访过程中,他谈起去哪儿网的频率其实并不比决胜网少太多。
这是他担任决胜网CEO的第7个月,去年9月底,从去哪儿网卸任副总裁之后没多久,他就履新决胜网。如今,这家立志要做“一站式在线留学服务平台”的公司已经有了4000万元的收入,利润率为15%。
实际上,戴政的“跨度”并不大,虽然在我们看来在线旅游和在线教育并没有多大交集。2010年,他就和中国教育服务中心执行总裁的阙登峰创建了决胜网的前身,“我们当时承包了凤凰网的出国频道,做一些咨询类的服务。”
所以,他可不算是新手。他一直想要做一个类似于去哪儿网的教育平台,一端连接供应商,而另一端则连接用户。他认为,这件事的合理性在于在几大热门领域里,旅游和招商都已经有了平台类的产品,而教育还完全没有启蒙。“他们有的飘在天上,像多贝网这样的,没有太好的变现模式,而新东方则完全在地上。”戴政称。
戴政参考的模板是韩国的教育巨头Megastudy,这家市值已经超过10亿美元的公司已经验证了教育行业O2O的演进模式,从网校做起,而现在它的线下业务已经占到非常高的比例。
于是,在去年下半年重新设计决胜网的商业模式时,戴政觉得已经可以把平台的模式注入进去了。“那时我们没有足够的产品品类,也不会像现在这样如此注重引擎的效率。”去年11月1日,1.0版本上线之后,整体的市场效果其实并不明显。
道理很简单,戴政所认为的O2O应该有三个核心:流量的获取、服务的变现和产品的研发。“但这其中,只有第二点最难解决。”戴政需要通过一个闭环,把流量真正地变现。
他做的第一件事就是建立了一整套的评测系统,这被他认为是这个领域的技术门槛。当潜在的用户在线提交个人的基本信息之后,决胜网会通过算法给出个性化的评测报告。这是一个生意的起点,但难就难在如何把算法优化到能真正反映每个用户的真实状况。
紧接着,戴政需要考虑的就是最大程度地留住用户,因为用户完全可以拿着决胜网的评测报告去找其他的教育机构。决胜网现有的变现模式有三种:第一种就是直接的支付,在每份评测报告中都会链接推荐的产品;第二种就是人工的顾问式营销,当用户打进咨询电话时,决胜网的销售人员会做进一步引导式的销售;第三种是在线交流。
一旦成了决胜网的付费用户,那么后续的产品就会覆盖他们的整个学习周期。“我们是以留学为一个基准点,向前推了8年,这期间每个阶段都会有非常细分的产品。”戴政称。
于是,在1.0版本尝试性地上线之后,决胜网技术团队很重要的一个工作就是加入支付环节。“我们必须控制交易,然后才能有效地分发学生。”在12月上线支付功能之后,再到3月1日新版本上线,决胜网的销售才迎来了一个激增。
在平台具备了最起码的硬件条件之后,戴政遇到了真正的挑战。因为他必须想办法让更多的合作伙伴愿意接入这个平台。这其实并不容易,首先,他们本身更愿意给用户提供一站式的服务,包办用户的一切,而现在,得说服他们改变方式去成为这个平台的一分子。而另外,他们必须得根据决胜网的产品形态去调整自己的教学方式,在没有得到足够订单的情况下,没有哪家培训机构愿意做这样的事情。
好在国内可供挑选的资源非常多。“一些培训班的品质非常好,但他们苦于没有品牌。以托福考试为例,北京就有3000多家相关的培训班,但决胜网的产品团队只是从中挑出来7家。”戴政说。“从某种角度上讲,他们其实也有意愿跟我们合作,因为现在提供服务的成本越来越高,他们根本投不起百度。”而且,还有一个很重要的原因就是决胜网的产品设计让他们的细分优势更加明显。戴政说:“比如在新东方托福60个人的大班,也许按照英语水平可以分为7到8个等级,这其实就应该对应不同的产品。”
比如,在决胜网的托福培训频道中,总共有9种不同的产品。黎小说工作室的“iPad教学法”主要针对低分人群,一些引导式的教学方式主要是激发学员的兴趣,决胜网也有专门的保分班、口语班等,他们甚至有一个纯粹的女生班,“因为有很多家长问我们有没有这样的班级。”戴政自称为“最大的产品经理”,他认为整个学习周期的每个阶段都应该有细分的产品,而这也正是平台的优势。
在决胜网的产品研发团队里,之前从事互联网和传统教育的各占一半,销售人员在某种程度上也充当了产品运营的角色。“我们这里是叫PM,也就是项目经理,他们每个人至少要负责4个产品。”戴政称。
决胜网的产品如今已经扩展到了60多个品类,理想状况下,这个数字还会增加,而同时,每个品类下边都会有细分。“但我并不认为品类越多越好,毕竟这是个提供服务的平台。”戴政沿用了传统教育机构里学生反向考评教师的逻辑,当然他们是考评合作伙伴,“肯定会定期地筛选,我们对合作伙伴的要求会越来越科学和严格。”
就在不久前举办的某教育行业论坛上,新东方董事长兼CEO俞敏洪说的一段话给戴政增加了信心,“他说未来的主角会是网络教育,而且这其中价值最大的就是平台提供商。即便网络教育的份额可能无法超过线下教育,但他依然认为这个观点是正确的。”
在北京的“试验”让戴政认为他找到了教育领域实现O2O的方法,“我们下半年会开拓广州市场,当一个生态系统建立之后,复制起来并没有那么难。”