一趟13年的“过山车”
“决定终止中国书友会的运营，这是贝塔斯曼集团在重新评估其在中国的各项业务后做出战略调整的一项决定。”贝塔斯曼中国企业传播部高级经理崔娟称。
对于终止贝塔斯曼中国书友会业务的原因，崔娟称，迅速变化的市场环境，影响了贝塔斯曼图书业务发展，导致图书业务无法形成长期持续高速发展及规模化。
贝塔斯曼中国书友会从1995年进入中国，13 年后却被迫结束，13 年的中国拓展过程，恍若坐了一趟“过山车”。贝塔斯曼有关负责人称，终止中国书友会业务，只因贝塔斯曼投资重点转向高增长业务。
然而业内人士却分析认为，贝塔斯曼书友会业务的结束，竞争只是其中一个因素，贝塔斯曼书友会模式是其失败的最大原因。
“贝塔斯曼书友会顶峰时期在8 年前，那时贝塔斯曼书友会年销售收入超过了1 亿元，当当网刚成立不久，销售收入仅贝塔斯曼书友会的十分之一。”当当网总裁李国庆称，贝塔斯曼中国书友会会员购书采用网络和电话方式进行，随着社会发展，人们购物习惯也发生了改变。“上网购买图书更方便，也比电话订购的成本要低很多，但更为重要的是电话订购已经不适合多数读者的消费习惯了。”
李国庆称，贝塔斯曼中国书友会每月都要给其会员邮寄图书目录，每次新目录上大概有图书100—200 种，其实网络上新书更新快。贝塔斯曼图书目录没有寄到，网上新书就出来了。
后贝塔斯曼时代 当当与卓越将“火拼”市场
“同样的图书，我们一般折扣价在6-6.5 折，而贝塔斯曼书友会折扣大多8 折。面对竞争，贝塔斯曼从不打价格战，我还是比较佩服它的。”
李国庆透露，截至现在，30%贝塔斯曼会员至少流到了当当网，贝塔斯曼书友会结束了，当当网将加大争夺贝塔斯曼现有会员力度。
曾在卓越网工作过的乔喆认为，贝塔斯曼中国书友会“撤离”，不会对当当、卓越网带来多大影响，但电子商务竞争会加剧。“卓越和当当目前网上业务范围拓展到了数码等领域，但音像、图书产品线依然占据其销售总收入90%左右。”
乔喆称，现在环境与前几年不一样了，2002 年他在卓越网工作时，当当网、卓越网平均一年销售收入差不多都才3000 多万，现在当当网、卓越网一年销售额都在7亿-8 亿左右。
“电子商务飞跃发展，与我国互联网用户增长量有很大关系。”
乔喆认为，贝塔斯曼中国书友会败走中国，其会员将会转向当当网及卓越网。
本报记者 邹茂林
实习生 高龙峰 王新华
会员卡余额将通过邮政汇款返还
贝塔斯曼：地址变更的会员请尽快登录网站更新
本报讯(记者 邹茂林 实习生 高龙峰 王新华)7 月3 日，贝塔斯曼中国宣布终止其中国书友会的运营，即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务，据贝塔斯曼中国相关人士透露，目前贝塔斯曼中国书友会在湖北有22 万会员，会员卡余额将通过邮政汇款退返。
贝塔斯曼中国传播部高级经理崔娟称，贝塔斯曼中国书友会虽然结束了业务，但贝塔斯曼承诺会公平公正地履行对所有书友会会员应尽的义务。“中国书友会上海8家门店将在7月31日前陆续停止运营，并且书友会将从7月8日停止接受新订单，网上订购及目录订购也将同时停止。”
有数据显示，贝塔斯曼书友会中国书友会最多时候拥有150万会员，至今会员卡上有钱的会员超过50万人。而湖北拥有会员22万人。
崔娟称，截止到今年12月25日前，贝塔斯曼中国书友会会员可以通过上网或拨打呼叫中心电话查询账户余额，贝塔斯曼会按照会员原先登记的地址通过邮政汇款方式返还余额。崔娟提醒，如果会员通讯地址已经变更的，要及时登录贝塔斯曼网站和拨打呼叫中心电话，更正地址，以便会员卡余额能准确及时汇到。