案例：与张小盒探讨网络口碑营销

张小盒来到了杭州阿里巴巴做直播，和林小能也是老相识了，中午约了时间见面吃饭。因为我对张小盒的口碑也充满了好奇，刚好借机会能够了解实战的经验，很难得，毕竟说和做是两码事。　　因为不便透露张小盒营销的太多的细节，仅把我们关于口碑营销交流的一些经验和一些启发整理如下：　　1.定位决定品牌生命力　　张小盒的定位非常明确，而且我觉得有一点就是这个定位有着非常大的共鸣性，白领人群看了张小盒的漫画都会为之所动。而我们也讨论在动漫品牌领域常有不同形象，各领风骚一两年，然后声色殆尽，主要原因是因为定位，看似通吃所有人群的形象，往往死在没有任何群体归属的尴尬中。这和企业定位道理是相通的。　　2.口碑营销的基本要点在于本身产品　　张小盒漫画特点：内容创意优良，内容的视觉冲击力强；内容持续更新，有着持续的生命力；它足够娱乐、足够简单，用户传播起来非常容易。　　小能的观点：娱乐的产品是最容易口碑传播的，比如游戏，图形化等。而想通过商业或功能引起口碑相对十分困难。这不是绝对，但是从现中国娱乐化的互联网而言，能够有效传播的确也是因为好玩有趣。但产品口碑营销我觉得和这是完全不同的。　　3.载体对于口碑传播起到至关重要的地位　　张小盒的传播主要在热门的社区兴起，天涯、猫扑、新浪博客等，当在这样的影响力载体传播一定规模后，传统的媒体也发现了这样的新生事物，报道采访等等也有不少。　　4.把握机遇很重要　　张小盒的传播有很多偶然性，但这依然并不影响大局，在这个过程中有很多灵活机动的事情，而且把握了一些机遇，比如：张小盒出书了、与诺基亚手机的合作、甚至上央视访谈节目等等。但更多时候机会是把握出来的，也并非是创造出来的。　　从目前阶段而言，张小盒的口碑传播算是很不错了，但是我觉得还有更大的空间，我发现还有一个关键点是相对缺失了：张小盒漫画依靠草根传播起来，却没有一个有足够影响力的
意见领袖帮助张小盒传播。《女人我最大》节目大S、牛尔、吴佩慈等美容达人推荐了某款化妆品产品，这款产品就会在市面上被大众抢购，道理相同。　　不过我想看到这些也许并不遥远，张小盒的创作者有着良好的心态，并且对品牌的认识，我相信他们可以创造一个优秀的产品和公司，相信盒子可以走的更远。