嘟嘟叫车转型做在线家政 创始人：从红海到蓝海

据经济之声《天下公司》报道，谁也没有想到，在线打车业务如火如荼之时，竟然有一家公司选择了退出--它就是名噪一时的嘟嘟叫车。更让人想不到的是，嘟嘟叫车在退出打车软件不到一个月，竟然做起了在线家政服务。嘟嘟叫车与传统的打车软件
嘀嘀打车不同，嘟嘟叫车的车辆来源并非社会上闲置的车辆，而是汽车租赁公司。简单的说，嘟嘟叫车先从有较多闲置车辆的租赁公司手中租来车辆，然后再通过自己建立的线上渠道，将这些车辆租出去配备司机，让客户享受到"私家车"般的服务。易到用车、遥遥招车采用的也是这种模式。业务模式清晰，市场范围广阔，为何嘟嘟叫车会在半年之内就被迫转行？经济之声记者今天也采访到了公司创始人云涛。据云涛介绍，嘟嘟叫车之所以选择退出，主要原因在于政府管制以及激烈的市场竞争环境。云涛：第一当时我们遇到了一些瓶颈，我们一些汽车租赁公司，我们当时跟一般易车网不一样，他们选择的更高端的那种，我们去跟租赁公司是他中经济型轿车合作，法律上来说稍微有点促动了租车的意义，我们当时觉得这个风险太大，就放弃了进入经济型租车的领域。第二个原因是我们当时做的时候集体打车已经做起来了，我们这边又有一些偏移，我们这边的中国的用户更喜欢低价，当然在线上打到出租车的时候就不来坐我们这种汽车租赁公司的车，所以我们当时用户下滑的很厉害。在云涛看来，如今的打车APP市场的战斗早已结束，胜负已分。与其强撑下去，倒不如去开辟另一片天地。经过仔细琢磨和排除，他圈定了线上房产中介和线上家政服务这两大020项目，并最终决定，进军线上家政服务并成为了保洁服务提供平台e家洁。云涛：就是我们当时研究020领域认为还有两个大的市场，一个是房地产中介，一个是家政领域，当时认为房地产中介还代表推销的性质，所以我们干掉它比较难。但是家政公司它就是一个门面，完全做的是体系匹配的事，我们觉得家政也是相对来说比较容易贴进来，另外它的小时工的资源非常庞大，在北京有10万小时工，有4千家家政公司，每一家都有20名以上，然后我们就迅速切入这个领域了。让云涛更加坚定做"线上家政服务"的信念，还来自于国外同行的一条消息。据了解，国外一款名为HomeJoy的在线家政产品，获得了最著名的投资基金安德森的投资，这可能象征着某种信号。e家洁目前只支持北京市的服务，主要有微信和APP两个平台。有人在使用了这款软件后，感叹"这玩意和在线打车软件也太像了吧！"。用户在网上挂好单子，等候附近的阿姨抢单。目前，e家洁的小时工服务费是39元/2小时，比市价30元一小时低30%，同时支持线上支付。另外，这款产品使用过程中，没有任何缴费环节，如果保洁阿姨愿意使用这款软件，一年的年费是300元，折合一天不到一元。看完产品后，经济之声记者尝试进行下单，并拨通了一位涂阿姨的电话。不过，涂阿姨有点半信半疑，一方面她不太会用这款软件，另一方面她不太相信世界上会有免费的午餐。涂阿姨：他要给你这个手机，你每天都可以收到短信他说，每天都有活动，他是说这个意思，不想跟他打交道，我没有问这个事情，没有这么好的事，天下没有免费的午餐。这个可能是高端家庭，像什么外国的，普通的我也不去跟他说。这个涂阿姨所指的"免费的午餐"，指得是"e家洁"在培训阿姨时，会像营销打车软件一样，免费送给保洁员一个手机。涂阿姨不敢要，也不太明白如何使用，所以拒绝了e家洁的一番好意。经济之声记者今天上午随机采访了4名保洁阿姨，她们的态度大多与涂阿姨一致。这是摆在e家洁推广过程中的第一道难题：如何让保洁阿姨接受这款新产品？对此，e家洁创始人云涛表示，他们已经注意到这个问题，并采取了一些措施来补救。云涛：阿姨所接受起来的司机师傅要困难一些，我们在APP上其实是两种模式，一个是直接给阿姨打电话，另外一种模式是预约，填完信息就发到平台上，阿姨抢单模式，有点像打车那样的，这两种模式经过一个多月的摸索发现打电话的模式不太靠谱，因为阿姨不像司机那样随时看手机，她的手机可能放到兜里就听不到电话了，我们在实际的运行中现在有300个阿姨是抢单的，她们这个模式接受起来非常快。所以我们下一段当中我们
就会以集体打车的抢单模式为主，她培训上可能要比司机师傅要慢一点，但是我们也有一些方法解决这个问题，阿姨不是学不会，而是比司机师傅我们花的耐心稍微久一点。云涛认为，有了物质刺激作为前提，保洁阿姨迟早会学会。云涛：阿姨有的时候是左耳朵进右耳朵出，你必须拿真正的活不停的刺激她，她马上学的速度就会加快。很多人还会想，这些不属于任何家政公司的保洁阿姨，她的安全性如何？如果真的发生什么事，如何找到她们呢？e家洁创始人云涛向记者保证，她们都经过了报备，安全性绝对可靠。云涛：我们是有资格验证的，她必须要给我们这边当场要签合同，她的身份证我们要看并复印留档，她的所有信息我们都是帮你验证的，而去小的公司一般都不会这么干，小的公司一般都会把你姓名、电话留下，你说什么时候接活，根本不管你们的身份。第三，我们的身份都有保障，另外现在我们这一轮开始给服务上保险，有服务几块钱的意外险，阿姨把你衣服洗坏可以通过保险解决掉，这个保险在1、2千块钱。据云涛介绍，目前在他们的平台上，不到一个月已经有近2000单生意了，签约的阿姨们也越来越多，他们的梦想是革了所有家政公司的命。云涛：我们现在首要的干的第一件事就是要干掉中小家政公司，10%是服务型家政，像北京有爱民家政还有员工制，有15天的培训，剩下90%的中小家政公司它就是一个门面，它的信息化程度太低了，摆一张桌子就是公司。第二年开始真正要给用户带来更为好的一些价值，就是我们要做一些开放性的服务，我们会跟第三方的机构培训合作，把我们一些没有结果培训的阿姨去深度的培训，然后会在我们的阿姨信息上打一个标签，就像新浪微博加一个V，进行认证，价格会拉开梯度，会有25块钱一小时的阿姨，会有40块钱一小时的阿姨，还有一个阶段我们会进入新的品类，我们不会满足小时工这个，包括最近有些月嫂、保姆。