减肥未达到约定效果，客户要求退钱却被拒绝

记者 罗水元　　市民厉女士投诉：我7月6日在长江西路“法国维娜姿”店签约减肥，当时交了4180元，约定减肥一个疗程(45次)，后来去减肥时，经工作人员不停推销，于7月8日买了900元的膏，这900元膏用完后，又买了3600元膏和320元刷体项目，店方没有给我开发票，也没有给合同。我陆陆续续交了10000多元钱，但减肥没有达到原来约定效果，我要求退钱，却被拒绝。　　记者 罗水元 反馈：9月10日，记者现场采访时，从厉女士手中的减肥协议了解到，协议约定一个疗程下来减重8斤。已参加的19次减肥记录显示，她7月6日的体重有两个数字：83.85公斤、82.80公斤，至8月21日的最后一次减肥记录显示体重为81公斤。厉女士这时说已交给“法国维娜姿”的费用，包括买减肥膏的钱，一共为9000元。　　厉女士反复说，“法国维娜姿”工作人员向她推销减肥膏时，没有强迫其购买，她不喜欢那种推销，但从没有要求对方停止推销，她禁不住诱惑就购买了，现在自己即将结婚搬到浦东居住，以后不便再来长江西路这边减肥。　　“法国维娜姿”现场负责人何女士称，愿意给厉女士开发票，在厉女士减肥时，不存在推销，而是为顾客介绍公司活动。接到厉女士投诉后，提出了协商退、转剩余减肥膏等方案，并承诺待公司领导于本月15日回沪后再与厉女士协商，但厉女士坚持要快速拿到现金。何女士表示，现在仍愿意继续与厉女士协商解决双方纠纷，双方将择日继续协商此事。