10月16日消息,为期两天的2007年国际广告技术大会AD:TECH在北京中国大饭店召开,腾讯网作为网络媒体合作伙伴,对大会进行全程独家报道。
雅虎中国总裁曾鸣本届AD:TACH上接受了腾讯科技的专访,他认为雅虎中国以前遇到的问题是大多数跨国互联网公司都会遇到的问题,其原因就在于中国文化和西方文化有着很大区别。互联网公司的技术是成功的条件,但一定要重视对本地文化的适应性。
图为:雅虎中国总裁曾鸣访谈现场 (腾讯科技配图)
主持人:各位腾讯网友,大家下午好!非常高兴大家能够关注ad:tech大会,也非常高兴大家能够关注腾讯科技现在的人物访谈。我们现在非常高兴,我们邀请到的雅虎中国的总裁曾鸣先生和我们聊聊雅虎中国最基本的变化情况。
曾鸣:大家好!很高兴有这个机会和大家交流一下我们对中国雅虎未来发展的一些想法。谢谢大家!
主持人:刚才在见到曾总的时候我问他为什么会在里面穿一个非常中式的衣服,外面穿的是西服。请曾总告诉大家为什么这样穿。
曾鸣:刚开始的时候是因为不愿意打领带,因为中式的这种衬衫不用打领带。另外也比较符合中西贯通的想法,后来大家都觉得挺好看的,后来就一直穿下来了。
主持人:但雅虎中国的管理下来中和西是怎么结合起来的?
曾鸣:其实这个雅虎和中国的雅虎和阿里巴巴的关系是非常有意思的。我现在写了一本书叫做《中国企业国际化和他们未来的竞争》,这本书中最重要的观点就是未来从中国产生的跨国公司和跨国公司之间要形成一种全新的合作关系。最早的代表是联想,联想买了IBM PC业务,从中国开始扩张。阿里巴巴是中国最成功的互联网企业,通过全资收购雅虎,可以把中国的雅虎带到全新的高度。但是反过来阿里巴巴和中国雅虎又能从美国的雅虎的发展中获得更多的借鉴,我想这种方式是未来中国企业发展的一种非常重要的方式。
主持人:我们还没有看到曾总的这本书,您这本书是怎样分析雅虎中国在过去所碰到的一些问题,背后是什么因素导致的?
曾鸣:05年之前雅虎中国碰到的问题就是一些互联网的跨国公司遇到的问题。可以说没有一家跨国的互联网企业在中国做的是成功的,像Ebay等等。原因很典型,就是文化,中国的文化和西方的文化本身有很大的区别,本地的适应性就变成了巨大的挑战。第二个是互联网本身的发展速度非常快,中国的变化速度也非常快。这两个快加在一起正好碰到了跨国公司在中国最差的环境,就是决策速度太慢,什么东西都要报到总部,总部又不能充分了解本地的情况,决策再慢一些很多机会都错失了。所以这两个问题其实是跨国公司的互联网企业本身重要的问题。
主持人:您刚才说做互联网的公司实际上是做文化。雅虎早先的成功和Google的成功也是给大家带来了全新的技术,我们为什么不做技术呢?
曾鸣:技术是成功的条件,但是技术必须为客户服务才能真正有价值。包括Google的搜索也是一样的,正是由于它产生了巨大的商业价值和客户体验的提升才使这个技术本身变得有价值了。Google发展的前三年公司差点没卖掉,最重要的就是没有办法创造商业价值,没有办法为客户创造良好的搜索体验,这样的企业就没有办法长久生存下去。
主持人:我们看到戴尔中国,摩托罗拉和诺基亚在中国都很成功,为什么雅虎中国会碰到这样的问题?
曾鸣:一个是本身文化的要求太高。从最早的内容多现在的社区,中国人是怎么社交的,这个和美国人在本质上是不一样的。第二点是互联网变化速度非常快。传统的产业相对来说变化并不是那么快,所以共性的东西都有。硬件厂家相对在中国成功的多一点。偏文化的企业相对来说在中国不是那么成功。
主持人:可能大家首先会认为您是一位学者,那您在治理雅虎中国的过程中如何塑造企业的文化?
曾鸣:我觉得企业文化我们最强调的是两点,一个是开放,一个是创新。这两点又和目前互联网发展的大趋势有关系。我们认为互联网未来在中国还会有巨大的变化。任何一场大的技术革命,比如从最早的蒸汽机到电话、电灯的发明,它全面的改善了人的生活都需要二三十年的,互联网在未来才发展了十几年,未来它会的发展机会更大,在这样的转折点上企业必须创新。另外互联网的另外一个特点就是开放。这点对于我们是成立的。对于企业内部怎么样以开放的心态发挥每个员工最大的价值,这个也是非常重要的。所以在雅虎我们特别强调的就是这种开放、尊重员工个人的创造力。从而来鼓励公司层面的创新。
主持人:我们不太理解雅虎中国是怎么变成中国雅虎的,但是雅虎这两个字根深蒂固伴随的海外的文化影响也是很深远的,它是怎么和中国本土的东西有效的融合的?或者是怎么有效的改变的?
曾鸣:其实在这两年当中我们所做的东西都是一个“扬弃”的事情,发扬的当然是雅虎中国最成功的互联网企业的所带来的对互联网创新的理解和张扬,这种东西很自然的我们会发扬。但是像跨国公司内部管理和体制上的漏洞我们也会摒弃。所以这也是为什么我们最近把雅虎中国改成了中国雅虎,真的有必要做这样一个更正。
主持人:中国雅虎在这块怎么样以原本有的全球的优势和本土的优势结合起来的?
曾鸣:本质上就是“拿来主义。我刚才讲技术本身是为了服务的。我们把雅虎中国最好的理念,最好的方法拿过来用到中国上。
主持人:毕竟中国雅虎是阿里巴巴的全资子公司,尽管雅虎全球阿里巴巴的大股东,但是中间多了一层关系,沟通成本有没有拉大?
曾鸣:首先在根本上美国雅虎愿意支持我们,最重要的就是它在集团有这个力度。第二,当时整个合作过程中,除了极个别的技术美国雅虎对我们完全是开放的,所以既有合作上的保证,也有利益上的保证。所以目前位置我们觉得和美国雅虎的合作非常愉快,学了很多可能在中国市场上付出很大代价才能学到的。怎么把握住实际的节奏为中国的用户提供更好的互联网服务。
主持人:很多跨国公司也在强调拿来主义,实际上我们也在看中国从全球拿来了什么,中国雅虎从全球拿走了什么?
曾鸣:最大的贡献就是我们的速度非常快。很多在美国雅虎一些概念性的东西我们已经做出来了。我举个最简单的例子,我们今年做了一个全面搜索。这个在业界,可能是在全球都是最先推出的智能化的整合性的搜索。这个东西在美国的雅虎的实验室有一些技术储备,在计划当中明年公司会推出来。我们今年6月份在市场上推出的,我们在中国市场对这个产品进行了快速的学习和提升,这种需求反过来为美国雅虎的技术又提出了更高的要求。告诉他们什么是有效的,什么路是不通的。这个就相当于反过来中国雅虎就成了全球雅虎最好的实验品,因为我们跑的最快。
图为:雅虎中国总裁曾鸣访谈现场 (腾讯科技配图)
主持人:跑的最快是不是意味着我们犯的错误可能更多,您对这种错误的容忍率是多少?
曾鸣:我觉得在创新发展的初期阶段,我们对于试错是坚决鼓励的。但是聪明人和傻瓜都不会两次犯同样的错误。我们可能会犯错误,但是犯了错误之后我们学习和调整的速度是很快的。
主持人:您在暑促之间做的工作和管理中国雅虎的事情配比是怎么样的?您刚才提到的这本书什么时候出版?
曾鸣:现在的工作百分之百的放到了中国。为什么您的那本书到现在还没有出版?一个是学术上的严谨,另外一个就是美国那边的节奏慢一点。去年在美国整个的出版过程就花了大半年的时间,所以在雅虎投入200%的时间可能也不是够用的,这本书就是对以前的研究成果的总结。
主持人:在刚开始临危授命到现在,这个“危”现在怎么样了?
曾鸣:中国雅虎现在无论是战略的清晰程度,新产品的开发的速度和以前比都是很快的,但是任何一个企业的转型和成功都是需要一定的积累。所以我们也有一定的耐心,集团也给了我们最大的支持,我们能做出来非常漂亮的东西。回答你的问题,这个答案是最危险的时候。第二,我相信在明年最晚的时候大家能够看到。
主持人:您在刚开始授命的时候一直到现在大家问您最多的问题是什么?
曾鸣:最初大家的问题可能在两个方面。第一个可能是雅虎转型的难度到底有多大?第二个是未来的互联网雅虎的战略到底是什么,才能真正的完成这个重大的使命。我想现在大家更关心的是这个战略执行到什么程度了,这个新东西什么时候让大家真正感觉到它的威力,这个也是为什么我说中国雅虎已经顺利了进入到了下一个发展阶段。就是快速坚决的战略的执行道路。
主持人:如果把它作为一个前提条件,您所设定的它的解答的时间是多长?
曾鸣:我想到明年大家能够对雅虎有一个全新的认识,但是真正重大的突破可能要到明年年底后年年初。
主持人:曾总在临危授命的时候有没有感觉这个仗要打多长时间?
曾鸣:我想没有三五年的投入是不可能的,而且这三五年的时间正好是中国互联网最精彩的时期。所以当时我们就做 了比较长期的打算。我觉得这样的形式会让更多的企业分享成功和走上成功。
主持人:阿里巴巴本身在这件事情是大力支持你们的,到现在你们有了新的命题,在新的命题上阿里巴巴的投入我们能看到有哪些?
曾鸣:有各方面的投入,比如说对雅虎的全力的支持和耐心是一般的企业做不到的。马云从收购雅虎的第一天就讲了至少给雅虎三年的时间,让它休养生息,让它真正能够创新,让它真正成为阿里巴巴集团最强的部分。第二个就是资源上的投入。雅虎还是在持续的大的投入期。无论是在技术上,在广告和市场推广上我们都有很大的技术投入。第三个就是各个子公司对我们的投资。从雅虎到支付宝对我们的投入非常到位。
主持人:这些投资是你们之前要的还是集团主动给的?
曾鸣:从马总的角度一开始就非常坚定的支持雅虎。大家也知道阿里巴巴是美国雅虎的大股东,让雅虎成功也是让美国雅虎成功。所以这种支持也是自上而下的,也是大家都非常愿意的。再加上我和整个阿里巴巴集团很多年的渊源,跟各位总裁都非常熟悉,所以在实际的合作中都比较顺利。
主持人:您从一个研究者到一个管理者,您觉得这个变化中最大的挑战是什么?
曾鸣:最大的挑战就是快速的角色,而且是在不确定,不完美的情况下做决定,再在实际行动中不断的修正。这个是和做研究最大的差别。研究是要找一个经得住时间考验的基本的规律。所以它的严谨性非常高。
主持人:会有一些感受使你突然发现自己原来的研究是不对的或者是有偏差的?有这样的感觉吗?
曾鸣:我觉得好象我以前的研究做的还真的不错,基本上原来很多对战略的理解,基本的道理非常简单,越正确的道理越简单,其实更多的是从执行的层面意识到我原来讲的很多东西说起来容易,做起来不容易,而且对这些道路背后有更多的体会。
主持人:您的书实际上在进雅虎之前就写好了,中间有没有修订过呢?
曾鸣:根本没有时间。
主持人:请问曾总在最近这三个月,您觉得中国雅虎需要赶紧完成或者是达到的任务目标是什么?
曾鸣:把我们的战略实实在在的落实下去,参与一些具体的行动,为明年的高速发展和创新业务的提供打下一个最最扎实的基础。
主持人:谢谢曾总!
曾鸣:也非常感谢大家对中国雅虎一贯的支持!
主持人:也希望和曾总做更多的交流。谢谢!