2012年4月10日下午4点，一封800字的邮件，立刻让腾讯所有2万名员工从轻快的工作环境中严肃起来。
邮件的作者是马化腾。该邮件以部分腾讯干部反映内部会议效率低下为切入点，大谈腾讯需要在今年即刻解决内部问题。这种情况在腾讯非常少见。
“公司会越来越多地遭遇到一个来自内部的敌人：大企业病。去年的时候，面对市场的迅速变化，我们打了很多针对性的外部战役；今年，我们要腾出精力，苦练内功，核心就是解决企业运营效率问题。”马化腾在邮件中称。
一场变革的风暴以迅雷不及掩耳之势在随后席卷了整个腾讯。
到5月23日为止，在2万名腾讯员工用来内部沟通的RTX上，新的组织架构已全部更新，马化腾用来绑定腾讯微博的QQ昵称也已改为“正在布局”。
布局，或将成为未来马化腾在“产品”之外的标签。马化腾以“拥抱未来，迎接变革”来概括腾讯此番重组，他在内部邮件中称，“它体现了公司面对当下和未来数年市场格局变化的思考。”
内外压力倒逼“企鹅”变身
5月18日，在国内互联网业内人士看来，是较为难以忘却的日子，这一天，有着“Web 2.0之父”概念之称的Facebook以超过1000亿美元的市值在纳斯达克(微博)上市。也同样在这一天，被视为国内最像Facebook的腾讯公司，宣布了它的重组计划。
市值超过500亿美元，被业界称为国内最大的互联网公司，腾讯的一举一动都会受到来自公司内外的压力，同时也会对业界产生意想不到的影响。
目前，在腾讯平台上，集结的开发伙伴有30万，第三方应用4万多个，截至2012年第一季度，腾讯QQ活跃账户数已达7.52亿，最高同时在线账户数1.67亿。
多年的内外压力一直在考验着腾讯这个“巨无霸”。2010年的“3Q大战”将腾讯来自外部的压力推动了极点。这个压力在国内的互联网业界已经形成了一股“反腾讯”阵营，他们以反垄断、反抄袭为口号，并带动相当程度的业内舆论逼迫腾讯开放。这个阵营中的主要成员包括：360、UC、多玩等。
知名互联网评论人士洪波认为，一个公司的资源始终有限，规模的扩张往往伴随各种成本的上升，边际效益迅速下降，腾讯走开放平台之路，才能够实现长远发展，这也意味着，支撑腾讯的可能是千亿美元市值，而不仅是目前的500亿美元。
实际上，据腾讯内部人士透露，马化腾对调整的思量早在三四年前就已开始。腾讯去年宣布的开放可以作为一个起点。“开放不是一种态度，而是一种能力。”它已成为马化腾近两年来在公开场合中重复率最高的一句话。
腾讯的旧有组织架构设立于2005年，离上市时间不到一年，将公司划分为S(职能系统)、O(运营平台系统)、R(平台研发系统)、B0(企业发展系统)、B1(无线业务系统)、B2(互联网业务系统)、B3(互动娱乐业务系统)和B4(网络媒体业务系统)等8条线。
上述架构的设立，是基于2003年的“拓展多平台业务领域”，并着眼于2005年提出的未来打造“一站式在线生活”的战略。2011年，腾讯内部已提出“开放、共赢”这一新的发展方向。旧有架构模式是否仍将适合，这在过去相当长的时间内，一直缠绕着马化腾。
“随着公司人员规模的扩张，垂直的组织层级越来越多，横向的跨部门合作也越来越多，很多情况下，内部跨团队沟通会出现问题。”马化腾在发给员工的邮件中指出。
变革势在必行。
从“失控”走向“把控”
5月18日，腾讯披露了重组的最终方案。组织架构从2005年开始已服役了7年之久的八大线，调整为六大线+电商控股公司。这六大线为：企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)、技术工程事业群(TEG)。
一位腾讯内部人称，从此次调整来看，腾讯主要强化了网游、移动互联网、社交网络、安全、电商五个领域。在网游方面，腾讯将原企业发展系统下美国分公司并入网络游戏业务所在的IEG事业群，可看出在国内网游增长放缓情况下，腾讯游戏的“走出去”战略。此外，由于桌面安全在网游账户安全中发挥的较大作用，此次调整，也从技术安全拆出，并入IEG。
搜搜部门则根据业务渠道属性的不同，将与移动互联网结合较为紧密的地图产品部，以及营销部门划入移动互联网事业群。而更多数据搜索业务，并入运营平台支撑所在的TEG线。
而社交网络的考虑，是希望能将腾讯众多的社交产品与即时通讯间，能相互支持，在数据上彼此相互融合，打造腾讯的“大社交”战略，进一步发挥开放平台的优势。
在马化腾之前的“吹风”邮件中，已经在一定程度上暗示了这种变革思路：腾讯将通过“自上而下”推动一些管理变革、业务变革等项目，要推动群策群力项目、促进跨部门沟通，并精简一些非战略、成长性差的项目，要让中层干部能上能下，从而激发组织活力。
“变革的目的是激发组织活力，以适应目前移动互联网、社交网络的创新时代，并通过组织优化让基因不同的业务能够更好地独立发展。”针对邮件发出数日后，坊间出现的有关腾讯裁员的大量传闻，一名腾讯内部人士对《第一财经日报》表示。
DCCI创始人胡延平认为，在旧有组织形态下，腾讯庞大的体量很容易积蓄管理顽疾，“大社交、小灵快、大平台、多线程”是此次腾讯的调整核心，腾讯未来有望从“失控”走向“把控”。
现在，腾讯的市值约为500亿美元，但马化腾的“野心”显然不止如此，如果要进入千亿市值俱乐部，马化腾必须要“再造”腾讯，而这对于马化腾来说，不亚于“二次创业”。