2.2 用户体验设计师的价值
破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路
一个好的用户体验设计师，一定是一个热爱生活、有激情、有梦想、喜欢解决问题的人。他的头脑中总是充满了各种各样新奇、有趣、靠谱的想法。他既具备理性的头脑、又具有一颗体察入微的心，更具有强大的执行力，可以把美好的想法转化成实际的产品。
听起来这和产品经理有些像。的确，用户体验设计师和产品经理的工作有不少重合的地方，但两者也有很多区别：设计师更注重创意及逻辑、细节，设计目标更纯粹，能够更多地考虑用户，工作上更专注，设计方法更专业；而产品经理作为产品的主要负责人，需要考虑更宏观的问题，聚焦的范围比较广，更重视商业目标，此外，还需要考虑项目中的很多琐事。两者需要相互配合、取长补短。那么用户体验设计师具体有什么作用和价值呢？
- 用户价值、商业价值
对于一个百万级用户的产品，如果用户通过优秀的设计能够更快速地完成目标和任务，那么这个产品为用户、为社会创造的价值有多大？如果通过优秀的设计能让每一个用户感到惊喜和快乐，那么这个产品又为社会创造了多大的价值和财富呢？实在是难以估量！产品如果受到用户的喜爱，给用户带来了价值，企业自然也会财源滚滚！追求完美的苹果公司发布的几款产品，可以说改变了世界！
在日常工作中我们也经常看到这样的例子：改变一个按钮的颜色，点击率可能提升35%；优化操作流程，转化率可能会提升50%……专业的用户体验设计产生的神奇结果无需多言。
- 项目价值
设计师的创意和想法离不开团队成员的支持，否则再好的想法也难以实施。好的用户体验设计师在项目中具备足够的影响力，能够充分组织、调动、协助好其他角色。他的存在既保证了良好的产品体验，又能使得项目顺利、有序地进行下去，对提升项目质量和效率都起到了极大的作用。
那么设计师是如何在项目中体现自己的价值呢？
通过专业能力节省其他环节的时间。
正所谓“术业有专攻”。优秀的交互设计师可以快速判断出设计方案的优劣，更可以凭借经验和专业能力更快速地得出可靠的设计方案。一个好的设计师，能够节省产品人员挠头画原型的时间；能够减少产品人员因不断碰壁而不得不反复改原型的时间；避免了整个项目因为一些明显的错误而导致的不必要的迭代；节省了用户研究员做可用性测试的次数（好的交互设计师凭借经验即可发现大部分问题所在，节约可用性测试的时间和成本）；节省了视觉设计师理解、修复不专业的原型稿的时间；节省了前端揣测不完整的原型说明的时间；减少了开发因为需求或交互反复变动的抱怨……
跟进各个环节，保证产出物质量。
产品经理虽然也要负责跟进，但是各种功能、开发问题就已经很让人头大了，如果再负责跟进设计细节，那简直要崩溃了。没关系，交互设计师是你坚强的后盾，他会跟进视觉、前端（当然视觉设计师的跟进也很重要）、开发，保证最后上线的结果和设计稿一致，给产品更好的体验。
如果没有设计师的细心跟进，那么实际上线的结果可能会和预期的有很大差别，就像下面这个可怜的女士一样（图片来自微博，稍经修改），如图2-10所示。
促进统一化及标准化，提升设计效率。
经过多年的积累和发展，设计行业中已形成了一些较通用的原则和方法。另外，设计师经过一段时间的积累，也会逐渐沉淀出适合项目需要的设计规范或模板。这样既保证了设计质量，又提升了设计效率。由产品人员设计界面，短期来看确实很快捷，但由于没有统一的设计标准，每个人的思考方式又很不一样，不利于项目的长期发展。如果再遇到人员调整，就会出现很多问题。
就好像同样是画一只猫，如果没有过硬的专业能力及规则的约束，可能有的人画出来会像熊，有的人画出来像老虎，如图2-11所示。这给受众的理解带来了很大的不便。
促使项目流程更合理，更有规划。
在一个大型团队中，如果没有交互设计师，或没有懂交互知识的人员，项目流程极容易变得混乱。我们常见到如下情况：需求根本没想清楚；原型粗糙，后续工作难以进行；后续发现问题导致交互更改，大家一起返工；原型说明不全，后面每个环节都按照自己的想法添砖加瓦，导致产品离最初目标越来越远……
而交互设计师的出现在一定程度上可以很好地改善这种局面。一方面，交互设计本身有一定的流程和方法，可以尽量避免大家拍脑子想问题；另外，标准的原型、详尽细致的交互说明减少了团队成员的理解和沟通成本，流程自然更井然有序，返工现象也会大大减少。
协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者。
交互设计师分析、重塑需求；与用研配合，了解用户特征与行为；设计结构、流程、界面、动态效果；跟进视觉、前端、开发；及时整理线上问题，准备下次迭代……这个过程几乎贯穿了产品周期的始末，并且交互设计师需要与各个环节打交道，沟通协调，PK想法。所以好的交互设计师相当于一个好管家，协助产品经理组织好各个环节，是整个项目有力的推动者。
品牌价值
设计师其实还有一个非常重要的作用，那就是维护和突出公司的整体品牌形象。统一的设计理念及风格可以更好地增强公司品牌识别度，起到非常好的宣传作用，如图2-12所示。当然，这不是靠个别设计师可以完成的，而是要依靠公司高层认可及设计团队的力量。这个工作别人很难取代，各个项目的产品经理忙自己的KPI都忙不过来呢，哪有时间和心思去和别的产品保持统一呢。
综上所述，用户体验设计师就是这么一个神奇的职业。它为用户、为企业，甚至为社会带来的好处都是显而易见的。如果你对这个职业有兴趣，又认为自己很适合，那么就别再犹豫了，立刻投身到这个行业来吧，你会在给别人创造价值的过程中，也深刻体会到自己的价值。也许有一天，你真的可以改变世界！