创业公司：产品企业版和个人版怎么定价？

一定有人关心初创公司的产品定价该怎么定价的问题。尤其是作为提供网上的服务既B2B 又B2C的创业公司来讲，它的产品个人版和企业版的价格是怎么定出来的?而我发现了一个甚至可以发现一个奇怪的现象：看起来差不多的服务，企业用户的个人平均收费比个人付费用户要偏高?在有些产品的个人用户中，他们提供免费服务。接下来如果需求变大，用户升级之后，作为高级个人用户，每个月要交一定的费用。如果是企业用户的话，通常根据企业的情况而变动。而在咨询之后，得到企业服务的报价，如果分摊到每个员工身上，比每个员工自己注册个人收费帐户要贵。这是为什么?这种现象叫做渠道冲突。而作为公司而言其实是在分别服务不同的客户群体：追求更高要求的个人客户和想要得到团队服务的企业用户。这两种客户群体都是大爷。他们对公司盈利起了至关重要的作用，都需要非常认真的对待。所以提供不同的服务来保持用户粘性和忠实度，是至关重要的一步。通常情况下来讲，个人用户对产品价格的变动都比较敏感，因为他们都从自己的口袋里拿钱出来买产品。那作为创始人，对于这个客户群体所采取的态度是：薄利多销——尽量在初期将客户群的数量变大。拥有大数量的客户群，将来才有可能有提价的空间和余地。所以决定产品定价的过程中，就不是榨干每个用户。而珍重重要的主导因素，是依据成本。在参考成本的基础上，给出一个合理的价格。升华一下，我们可以借用一个学术一点的词，就是成本加成定价法(price-based pricing) 。这种定价法也适用于所有非竞争性的产品。对于个人付费用户而言，企业用户当然期待企业服务要求比个人用户能创造更大的价值。这种效益心理就是我们所谓的1+1>2。相应的，他们也愿意付更多钱。甚至像我刚才提到的，甚至按照人头算的话，差不多的产品，比个人付费用户还要贵。这样的定价策略，叫 value-based pricing。它就是以价值为基础的定价，让产品定价与需求紧密联系在一起。这个策略的前提就是企业客户对服务的认可程度。在实际运用中，我们很难提供成本相似的服务，而却让一种用户去付成本定价策略产生的价格而另一种客户付价值定价策略产生的价格。这时候，作为初创公司的创始人，你会怎么做?看更多的实际案例，可以发现公司都会分两种情况来操作：第一种情况非常常见，在服务中，多添加企业支持元素。讲白了就是同样的产品成本，但是多优化与企业相关的服务。比如说Yammer，它在企业服务中，就强调了服务所谓企业级别的支持，IT管理功能，可是这些功能如果是一个个人用户，也可以接触到，只是没有相对的优化整合而已。还有很多企业版和个人版的软件，可能相差的功能也就几个，可是价格就差了几倍。这个可能就是原因了。第二种情况就是主打不同的品牌。虽然是相似产品，可以包装不同的网页，利用不同名称，来达到价格区别对待的效果。这个方法经常在生活中发生。同一个药厂生产不同的品牌的维生素，价格就可以开得天上地下。可是对于药厂成本上并没有太大的却别。用在网络服务公司上，当包装成本更加小的时候，这种策略就更显功效。当然，回到最根本的问题，就是区分客户群体，了解用户心理，是决定定价的基础。永远要和用户在一个鞋里，不然怎么让你的客户乖乖买服务?在推广两种策略时，创立不同的品牌或者做整合凸显功能都是好方法， 可以来解决渠道冲突的问题。当然相信在定价策略上，一些有更多的解释方式，但是以上不失为一种好的解释。（作者：PlusYoou创始人之一 张晨辰）