15天无条件免费退换货清华同方试行国际标准

本报讯 (记者 高凌云)“3·15”的到来，使得消费者权益保护成为各界关注的焦点。近期以来，PC行业里惠普笔记本“质量门”成为业界最关注的话题。由于惠普涉嫌对不同区域消费者采取歧视对待，消费者与惠普之间仍处于紧张的对峙之中，PC行业也因为观望而陷入集体缄默状态。　　就在这一敏感时刻，国产品牌清华同方率先打破了这一闷局。日前，清华同方在PC行业引入了在欧美等发达国家的服务新标准——— 笔记本产品15天无条件免费退换。清华同方计算机信息本部市场部总经理赵刚透露，这是同方推出的尝试性服务举措，从即日起到3月20日，凡购买同方3款笔记本的消费者均可享受15天无条件免费退换的服务。　　在国内，PC行业内一直遵循的是7天包退15天包换的服务标准，而在欧美等发达国家，消费电子类产品在售出后一般都是遵循15天无条件免费退换货的服务标准。遗憾的是，惠普、戴尔、宏碁、东芝等国际品牌在进入
中国市场后，并未把国际流行的15天无条件免费退换货引进来，而是采取了国内7天无条件退货15天内包换的行业规则。这一行业规则，无疑让消费者的权益大幅“缩水”。　　记者从电脑卖场和家电连锁卖场获悉，不少消费者和代理商对清华同方率先提出的“笔记本产品15天无条件免费退换”承诺十分认可，希望同方能在尝试期满后一直顺延下去，并希望其它PC厂商能积极跟进，使得“15天无条件免费退换”这一国际规则能够逐步取代“7天无条件退货15天内包换”的国内行业规则，从而进一步确实保障消费者的利益。