在传统的营销环节中，市场调查、市场推广和销售环节往往是分开的。虽然理论上这三个营销环节可以很好地衔接起来，但在实际操作中，由于传统媒体的限制，能做到这一点的企业寥寥无几，因为这三个环节面对的人群是不一样的。
有没有一种媒体介质，能够使市场调查、市场推广和销售环节能够面对同一群人贯通起来？这在传统的营销理论和实践中是不可能实现的。但随着手机作为一种新的媒体和商务平台的兴起，这些问题完全有可能得到解决，并改变现有的">营销模式。
这个营销过程可以分为三步：
一、利用手机平台进行互动沟通，了解每一个个体消费者的消费倾向；
二、对消费者数据库进行分析整理，针对不同类型的消费者进行定制化的市场推广；
三、通过移动支付等电子商务工具来进行一对一的针对性销售及客户忠诚度维护。
整个营销的过程的核心是数据库营销，或者说是直复营销。这种营销模式颠覆了传统的广告销售模式，因为它只针对性地给那些潜在客户发送相关信息。而这种“一对一”的营销模式的成本和有效性都要远远优于传统的广告模式。
在上述三个环节中，手机成了一个综合性的直复营销平台，可以同时完成资讯传播、销售促进和电子商务的功能。目前来看，网络市场调查、电子优惠券、手机广告和移动支付等应用都具备了这个营销链条中的一些元素，但融合所有这些环节的平台和企业还没有真正出现。
一旦这样的营销模式得以出现，那将会催生一个庞大的产业群和大企业，它不仅会改变未来的营销理论和实践，还会对我们未来的消费行为和社会形态产生深刻的影响，而这些已经在日本、韩国部分或全部地成为现实。
（原文发于2007-01-08）
时间： 2024-09-17 17:09:52