亚马逊公司Alexa业务的负责人解释了为什么该公司正在投资各种设备类型制造商的语音服务的原因。
如今，亚马逊公司迅速建立了支持语音的数字助理的全球领导者地位，但该公司将Alexa连接到光纤交换机，汽车和家用电器等连接设备的愿景正在进行中。亚马逊Alexa副总裁Steve Rabuchin在日前的碰头会上表示，亚马逊公司的Alexa计划比任何设备类别或亚马逊自己的硬件愿望的约束更广泛。
“我们这个Alexa的愿景无处不在。”他说，“我们不能自己做这一切。我们没有办法创建每个智能家居设备和每个穿戴式设备，所以我们对此进行了开放。语音控制技术是人类将使用的重要新界面。这非常方便，这使得很困难的事情变得简单。”
亚马逊公司Alexa家族的扩展
亚马逊公司目前在自己的品牌下销售五种不同的Alexa功能的设备，包括原来推出的Echo，Tap和EchoDot。该公司还在多个星期内宣布推出两款新产品：“Echo Show”和“Echo Look”。
支持语音的扬声器或数字助理的市场不成熟，但越来越活跃，谷歌公司和其他公司试图复制亚马逊的成功。根据eMarketer的新报告，亚马逊公司控制了70％的美国数字助理市场，3560万美国人将在2017年至少每月使用一次语音激活的助理设备。
Rabuchin表示：“数十年来，人们一直致力于语音和人工智能的研究与应用，但它确实是亚马逊网络服务的完美风暴，真正将云计算、机器学习和深度学习这些服务结合在一起。”这反映了Alexa的历史进程。
他还将亚马逊公司的经验与其Alexa的经验及其产生的轨迹进行了比较。“我们认为我们非常善于构建自己的基础设施，扩展它，使开发团队轻松建立在一起，而不是捆绑在一起-所以我们提供了这个平台，对我们来说，这已经成为一个相当不错的业务了。”他说。
“我们以同样的方式看待Alexa，”Rabuchin说。“我们相信下一个大阶段是语音，我们正在投入大量资金。我们有成千上万的人参与Alexa的应用工作。“
Alexa整合将在2017年激增
汽车，厨房电器，门锁，喷头，车库门开启器等众多最近连接的产品制造商正在努力为Alexa或类似的语音服务提供设备。今年早些时候，至少有40家公司宣布了新的Alexa整合，此后其他公司纷纷跟进。
Rabuchin说：“每个人都想试图找出语音技术上的战略，所以我们与很多公司讨论了他们下一步主张做什么，以及如何将语音技术与他们的产品相结合。我们也在Alexa家族的这个领域投入很多。”
根据Rabuchin的说法，亚马逊开放Alexa到第三方开发商和硬件制造商是提供创新的最佳方法。“让我们做最擅长的事，”他说。与其他公司“我们对此进行开放，并观察与合作发生的创新”。
亚马逊公司近两年前还发布了一个Alexa技能套件，所以开发人员可以创造新技能，增加Alexa的功能。“我们有成千上万的开发人员在平台上建设。”Rabuchin说。
关于隐私的问题和看法
尽管亚马逊公司产品和服务的成功和兴趣日益增长，但亚马逊公司仍然面临着对家庭，汽车和其他个人空间的审查，总是面临设备潜在隐私的隐患。
“我们的安全和隐私是这个产品线的最重要的原则，”Rabuchin说，“如果我们不是完美的，我们可以在这些领域做到最好，但我们没有业务。”
Rabuchin描述了Alexa如何运作，以及用于管理亚马逊捕获的数据的控件。他说，Alexa记录的每一个话语都是由客户控制的。“你对Alexa说的话可以进去删除，可以全部删除，也可以逐句删除。”他说。“你完全控制了我们捕获的数据，但它也在您的Alexa应用程序中，因此你可以准确了解记录的内容。”
还有人问到Rabuchin是否有办法通过第三方测试或其他方式证明它符合隐私标准。他说：“我们不对外测试，我不认为我们已经发生了问题，”他说。“我们只是认真实现最高水平。”
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