谢国睿：黑莓欲试水中国消费者服务

财新记者 王姗姗 龙周园 见习记者 张思成　　中国区总裁谢国睿认为，黑莓手机对普通消费者同样有吸引力；黑莓在中国将从企业客户扩展至消费者服务　　财新记者王姗姗：您能不能先谈一谈黑莓在
中国市场的发展战略？　　黑莓中国区总裁谢国睿：当然。黑莓目前在中国市场非常活跃。我们几年前就与中国移动展开了合作，提供企业服务，我们建立了一大批使用黑莓手机的企业客户，我们的业务帮他们提高了工作效率。这些企业包括外企，以及越来越多的中国公司，包括银行业、制造业等其他工业领域的大公司。小公司也渐渐加入队伍之中。　　所以我们看到的增长是很令人振奋的　　财新记者王姗姗：我觉得黑莓对普通消费者来说不是很有吸引力，对商业人士更有吸引力，对吗？　　黑莓中国区总裁谢国睿：我不赞同，让我解释给你听。我认为黑莓对所有人来说都是令人振奋的。举个例子，我们起步于公司客户是因为，根据黑莓的创立者和发明人的说法，公司市场有着最艰难的环境，有着最挑剔的需求。从那里开始发展业务，我们能够创造出最强健的解决方案，这能满足管理人员和决策者在全球旅行过程中对信息联通的需求。一直在线，一直在运作，一直能保持联系，一直是可信赖的。他们知道，信息是属于他们的。所有这些原因。我们知道的著名案例是，全世界的很多政府首脑，很多名人都用黑莓。不仅仅因为它很酷，市场上有很多很酷的手机。原因在于黑莓与其他手机的差异。普通人也在努力工作，他们也想成为领导者。　　每一个人都想成为领导者，不论你是记者还是商人，不论你从事的是教育事业还是社会工作。在中国，每个人都想成为领导。通过黑莓这个产品，能帮你实现你的抱负。它能让你的工作变得更有效率，加强与他人的联系，同时也能获得乐趣。　　财新记者王姗姗：黑莓也教育了市场。　　黑莓中国区总裁谢国睿：确实是的，但这是个大挑战。你的第一个问题是公司客户相对于消费者客户。早在几年前，真正的黑莓体验已经得到充分体现。在中国，直到今天还是只有公司体验，所以留给人的印象是这样的。我们很快将在中国推出消费者业务。在中国，使用黑莓的大军还是商业领袖和公司。但是在一些较为成熟的市场，我们的消费者服务已经推出了三到四年，在那里的黑莓体验是很不一样的。你能看到很多十三四岁的青少年，，他们站成一圈互相BBM(黑莓即时通讯程序)，分享他们的体验，感受不一样的黑莓推送服务。　　这个现象也说明了消费者和年轻人，以及中小企业，希望通过非常有趣的应用程序，大量的企业应用程序把一小群人联系起来。我们的企业应用有适合消费者的版本，更简约的版本，价格实惠，而且具备大多数的功能。　　财新记者王姗姗：所以当人们提到黑莓，我想他们理解的黑莓并不只是一部手机，而是很多东西的集合。　　黑莓中国区总裁谢国睿：它是一个移动电脑，是移动云计算。无论在哪儿，都能获得服务、内容，获得体验、集体通信、合作，还能看图片、找工作，这些功能都围绕在黑莓左右。　　财新记者王姗姗：我想你说的是智能手机的特点，它是一个移动电脑。我们知道iPhone给人以很大的惊喜，我认为它是整个智能手机市场的转折点，它给移动互联网提供了很好的界面。你认为黑莓能和iPhone竞争吗？　　黑莓中国区总裁谢国睿：我的天啊。智能手机是一个竞争性很强的领域，我之前提到过。因为它集手机、电脑和网络终端于一身，还包括其他的一些功能，如音乐播放、摄像头等。正因为如此，它释放了人们生活中的创造力和乐趣。很多人已经适应智能手机的这些技术。而黑莓正是先锋之一。其他的公司也应用了这些有趣的功能。但我认为黑莓的魅力在于创新，这些创新源自于不同的合作伙伴和公司。一些公司可能在工业设计上提供创新，一些开发者开发并销售应用程序，或者集成内容。就像我之前说的，创新有很多方面，有业务流程，有渠道开发，也有基础技术的开发。　　你提到的公司以及其他的公司也有一些创新，但可能更多是在于业务流程、内容接入、或者操作界面。那么最终的结果是我们迅速汲取了别人的经验，然后变得更好。所以竞争性创新的好处在这个行业里清晰地展现出来了。我们也在吸纳这个行业的很多进步，我们将之融合到自己的产品中。