电子商务领域竞争激烈，一次鼠标点击或许就可以决定胜负。如果你想要吸引并留住顾客的话，那你必须确保你的站点尽可能的使用方便。
提高站点的可用性是指让购买过程变得尽可能的快速且简单。以下10步对提高销售和顾客满意度都会有帮助。以下的10点建议不必全部放在你的站点实施，而且这对于一些小的商家也是不可能的事。你可以挑选出你认为对站点有帮助的步骤来实施即可。
1、省略注册流程
顾客对冗长的注册步骤感到厌烦，尤其是那些可能只会在你的站点只购买一次的客户。让访客能够无需注册就能将商品添加到购物车并完成结算是很好的。你可以在他们完成购物过程之后为他们提供“注册”选项，这样就可以节省他们下次访问的时间。这种方式已经被证实可以提高销售，加深顾客印象，降低购物车舍弃率。
2、简化注册步骤
注册表格应根据你需要的信息来设计，避免过长的注册表格。站点最好要求顾客填写邮箱地址而不是用户名，因为与邮箱比起来，用户名更容易让人忘记，而邮箱地址则不会。
3、使用导航进度条
对大部分电子商贸站点来说，导航进度条是必需的。很多客户因为没有进度标注而感到厌倦，甚至会半途跑单。如果使用导航进度条，当客户发现自己出错时，可以很容易返回修改。如果你无法做到导航进度条，可以给每个步骤进行编号，比如输入配送地址（步骤1-4），这是退而求其次的方法。
4、增加安全保障
很多人会担心网上购物时，自己的">信用卡信息及个人资料会不安全。作为销售商，你应该消除顾客的疑虑，让客户感到完全的放心。为了让客户更加的放心购物，一个很好的方法就是取得信任证书，比如Hacker Safe或者VeriSign。同时，你还要确保自己有更新的SSL证书。
5、要有确认步骤
如果你想要你的站点更加的有用，那么确认是必不可少的步骤。这不仅能让用户放心，也减少了有疑问的顾客数量。
6、重视搜索功能
每个电子商务站点都需要设置搜索框，最好位于导航上部的显著位置，这样客户就能方便地过滤筛选出他们想要找的东西。搜索框节省了顾客寻找商品的时间，使他们的购物体验更加的愉快。如果你的站点销售商品的种类很多，你就应该考虑通过精炼分类来增加搜索功能，如通过颜色、尺寸进行搜索就是个很不错的主意。
另外，你也可以给访客定制搜索结果的权限，比如让他们决定每页显示商品数量。
7、指定相关产品
顾客访问某个站点时，如果被强迫购买那些他其实不需要的商品，则顾客会感到厌烦。但是，如果合理利用，指定相关产品和交叉销售不仅对顾客很有帮助，同时也会为商家带来可观的收益。
8、设计号召行动按钮
永远不要轻视号召行动按钮的作用。有效的“加入购物车”，“注册”和“立即结账”按钮能够促使转化率的提升，并大大地提高站点的可用性。为了满足站点的需要，对这些按钮的设置应仔细考虑，使它们更加醒目和方便顾客使用。在设计号召行动按钮的时候，可以考虑加入本地化语言。如果可能的话，根据顾客的地理位置为他们显示不同的内容。
9、避免隐藏收费
隐藏收费是非常令顾客气恼的，这有可能导致他们放弃购物，也会失去顾客的信任和再次购买的可能。确保你尽早地在购物流程中向顾客展示商品价格，税费，运费（如果可能的话还可以标示节省的金额）。人们想要在预算范围内购物，并在他们将商品加入购物车之前，就能知道商品的真实总价。
10 、随处可得的购物车
确保购物车出现在显眼的地方。它应该出现在导航上部，位于页面右上角，这样当顾客想要查看购物车和总购物金额的时候，就不必离开现在的页面。给与顾客在任何页面都可编辑购物车、添加或删除商品的权利可以进一步提高站点的可用性， “立即结账”按钮应该放置在购物车里，以便加快这一步骤。
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