&">nbsp; 最近在伦敦举行的世界旅游博览会上（World Travel Market），旅游行业的专家们齐聚一堂，对网站流量分析（Web analytics）和看似微不足道的网站观察和调整对业务产生的巨大影响进行了讨论。
EXpedia商务发展部总监Cameron JonES，强调了网站的快速反应对业务的重要性：“在2006年，人们愿意花4秒钟等待网页打开。现在他们只愿意等待2秒钟。”
在线预订系统即便存在一点点小错误，也可以导致有价值客户的流失。Jones在其主题为“别让我想，也别让我等”的演讲中，强调客户满意度必然可以换来客户忠诚度。
“实际上，对网站不满意的人群中，有79%的用户即使再回到你的网站，他们可能也不会进行消费，而27%的人可能不会再访问你的网站，”他说道。
Jones强调，在利用网站流量分析工具的时候，不能只把重点放在转化率上。而旅游行业也要花费同样的时间，不仅把顾客吸引到网站上，还要让他们停留在上面，并保证他们完成整个交易。
“通常情况下，把本来就在网站上的用户更好地利用起来比吸引更多的用户来访问这些表现欠佳的网站的成本更低，”总部在苏格兰的Highland商务研究Inverness联合创始人Vicky Brock如是说。“如果我们能提高1，000个有意向进行预订的用户的实际转化率，这比再吸引5，000个用户访问网站要划算。”
Brock补充说，一般旅游网站的成功转化率只有1%-3%。
Web 流量分析工具多不胜数，从 WebTrends 这样专业而昂贵的，到 Google Analytics 这样强大而免费的，从需要在服务器端单独部署的，到可以从前端集成的，不一而足。本文收集并介绍了10个功能强大的开源 Web 流量分析工具，因为是开源的，因此可以免费部署到你的网站。
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