蓝球运动员林书豪一夜走红，成为场内场外人们喜欢的明星。在他作膝盖手术时，球迷关注他，担心他是否能上场。在手术后，他决定走进">Facebook与球迷聊天。
那些关心林书豪品牌的人们也会非常关注一场与大明星的现场交流活动，担心会出什么差错。一个品牌主管的任务，主要是管理品牌。这意味着，他要将一种半成品变成一种完美的形象。
在这样一个全新的品牌时代，随着技术的快速发展，人们更加需要一个没有过滤的品牌，希望能与品牌进行直接的接触与交流。对于一个优秀的企业来说，进行直接交流不光是与消费者互动，更重要的是为品牌提供它所需要的兴奋。打开交流的在线渠道意味着面临一定的风险，如果管理正确，才能获得更多的机会和用户参与。
风险管理是做生意的核心内容之一，这也是人们进商学院一直在学习的东西。一般，风险管理意思是风险删除，至少是风险降低。
风险在一定程度上可以接受，但必须引起关注。衡量一个好的风险管理人才的标准是判定他能在多大程度上删除风险。
在营销活动中，你需要采取以下五个步骤消除风险。如果你按此做，你的在线、数字媒体将进入一个全新的、激动人心的阶段。
第一步，开发一个完整的计划。一开始不要冒风险。你需要确定一个坚定的计划和战略，它能为你带来价值。你需要从一个坚实的地方开始。
第二步，设计某些颠覆性。从一个坚实的计划入手，考虑加入一些颠覆性。这不会同步发生，你需要在营销中间推出激动人心的东西，这可能是一种很大的优惠券，限时只有20分钟。
第三步，进入现场。把营销活动带到视频世界或是现场播放，这没有什么替代品。要找到一个办法将此直接融合到你的营销活动中。
第四步，与每个人互动。风险和同步的快乐是传播，当人们讨论某个品牌时，他们已准备做出反应。用户的这种反应也是品牌的真正价值所在。
第五步，进行营销的一个事实是，不可避免地会出现失误。如果你有一个好的团队和好的品牌，则人们会因你的好意而原谅你的过失。但同步发生的事有可能很不好，但这不能成为你出现失误的理由。
数字媒体会不断演变，我们的营销和广告活动也会不断成长。实现同步营销是一件好事，因为它绝对是独特的，你无法在杂志上实现在线聊天。
（原文首发于2012年4月5日，编译：靳生喜）
