中国联通3G正式商用特别报道

WCDMA技术最成熟却商用最晚，实力相对较弱却仍从容不迫，从获得牌照到试商用，中国联通在外界的质疑与观望中始终坚持着自己的节奏。9月28日，中国联通3G业务正式商用的大幕终于徐徐拉开。　　我们有理由相信，这是一次运筹帷幄的出发：从联通集团部门经理的脸上，我们看到的是“信心”；从网络终端的准备上，我们看到的是“齐备”；在省市公司的采访中，我们看到的是“坚定”；在合作伙伴的寄语里，我们看到的是“希望”。　　中国联通，如果你准备好了，那就出发吧！未来尽在掌“沃”！　　这仅仅是个开始 写在联通3G正式商用之时　　通信产业报记者 张九陆　　联通WCDMA3G业务终于开始正式商用，但这仅仅是一个新的开始，未来十年乃至二十年，联通都将与这张3G网络同呼吸、共命运。到底怎样才能发挥其优势、补上其短板，是影响联通未来高度的重要命题。　　中国联通的2009年注定与WCDMA网络紧紧联系在一起。　　从年初发牌照时的暗自庆幸，到年中眼看其他运营商纷纷大肆发展3G用户时的焦虑，再到董事长常小兵在不久前于通信展上的宣告：“我们不会去刻意比较其他运营商的业务，也不期盼别的运营商模仿我们的业务，大家都要走自己的路。”人们看到了联通3G建设和运营思路的一步步前进。　　如今，联通WCDMA3G业务终于正式开始商用，但这仅仅是一个新的开始，也许未来十年乃至二十年，联通都将与这张3G网络同呼吸、共命运。到底怎样才能发挥其优势、补上其短板，是影响联通未来高度的重要命题。　　硬件：最初的信心　　作为公认“最具含金量”的一张3G牌照，人们普遍认为网络与终端是WCDMA的长处：最多的终端选择、最广的国际漫游、最为成熟的应用开发环境……　　在年初一次接受记者采访时，常小兵曾说：“中国很多年轻人在网上、在网吧里给我递话，说你不要辜负我们WCDMA这些粉丝的期望，我知道这既是给我信任，也是给我压力。”　　如今，联通的这张网络已经初具规模，据中国联通移动网络公司网络建设部副总经理刘北阳介绍，联通WCDMA网络建设已经可以覆盖335座城市，以及所有5A级景区和城与城之间的主要干线。在深度覆盖方面，超过6万室内分布系统覆盖了机场、政府机关和主要的办公楼。　　终端发展也为联通3G加了一把火，特别是与苹果iPhone达成的合作，给人们带来了更多希望。　　尤其值得注意的是，在对待终端产品的方式上，联通采取的完全是一种开放式的态度：任何按照联通定制规范生产的终端，只需取得入网许可证，同时通过R6版本入网测试和联通定制终端测试，即可进入联通定制机型库，这在很大程度上降低了3G进入社会的门槛。　　据记者了解，在过去四个多月的试商用中，中国联通发展速度超出了最初的设想，共发展用户大约53万，其中上网卡用户10万左右。这些用户的支持，带给了联通3G最初的信心。　　软件：3G的问号　　但是WCDMA也像所有3G网络一样，存在着隐忧，那就是它的市场前景，远不像它的技术演进那样明确。且不说当年欧洲3G发展路上的曲折，就是在今天，采用WCDMA技术的运营商NTTDoCoMo的在今年初的收入回报率也只有5.95%，远低于以2G为主的中国移动的24.39%。　　杭州电子科技大学教授徐福新告诉《通信产业报》(网)记者，他曾与日本通信界人士一起，对比中日的3G应用环境，发现中国的应用环境根本不如日本：“既然日本3G赢利都那么困难，中国3G又应该靠什么生存呢？”他问记者。　　这一严峻的问题，摆在每一个运营商的面前。　　就在今年早些时候，一些运营商曾经寄厚望于3G上网本，但是很快，他们发现，单纯的数据上网流量会造成一个关于3G的悖论：如果大力发展数据流量，网络会不堪重负，如果不发展数据流量，3G网络的优势又体现不出来。　　这一悖论，实际上是出身通信系统的3G与出身互联网体系的数据应用之间最根本的矛盾，而要解决这一矛盾，必须从业务、营销和后台管理全方位入手，改变3G应用的“软环境”。　　使命：转型与融合　　对于联通来说，解决这些问题的答案，不在教科书上，只能在未来的实践当中。　　在今年
七月的一次会议上，常小兵提到了未来一段时间的任务：要紧紧抓住国民经济信息化的机遇，加快实施政务、企业、社区、个人信息化工程。要积极把握通信产业变革带来的挑战与机遇，以变应变，主动适应，撬动数据业务用户和收入的增长。积极把握公司重组融合带来的新机遇，为客户提供良好的体验，实现固网和移动业务的和谐发展。　　转型与融合，无论在固网、2G，还是3G时代，都是通信运营企业最紧迫的使命。　　链接 一线访谈　　在试商用期间，我们主要发现了以下几个现象：一是长市漫一体化资费优点突出；二是数据业务需求预估不足；第三，没想到可视电话这么受欢迎；四是联通的渠道还不够多。　　——中国联通个人客户部副总经理 宋丽梅　　联通WCDMA网络建设已经可以覆盖335座城市，以及所有5A级景区和城与城之间的主要干线。在深度方面，超过6万室内分布系统覆盖了机场、政府机关和主要的办公楼，以满足深度覆盖需求。　　——中国联通移动网络公司网络建设部副总经理 刘北阳　　在发展内容方面，联通成立了音乐、视频、门户等多家子公司，并从维护向运营转变，执行市场理念。　　——中国联通产品创新部副总经理 何华杰　　在3G时代，联通华盛作为联通四大国代之一，主要负责联通终端的集采和战略终端的发展。另外，iPhone的销售也将与联通其他的终端一样，只是对经销商要求较高。　　——华盛市场部经理 库伟　　为支撑3G业务，联通在BSS/OSS建设时秉承高效、准确、便利的原则，实行四个统一策略，快速完成了系统的改造。　　——中国联通业务支撑系统部规划处处长 娄瑜　　成为沟通的组织者　　中国联通个人客户部新业务管理处经理 赵亮　　3G时代最大的变化可能就是手机的互联网化，3G张扬了的互联网的力量，也暴露出它的局限。3G为运营商带来了更加丰富的应用和业务，带来了ARPU值的提升，同时也有对运营商通道化的挑战。如何应对，是我们必须要好好回答的命题。　　机会与局限　　首先，运营商必须清晰地了解自身的优势和局限。运营商不仅仅具备基础传输网络资源，IDC资源，还具备较为全面的用户信息和完整的计费营帐系统以及用户的位置信息，可以定向地为用户提供业务和服务。但运营商由于历史、机制、自身能力以及经营风险的原因，无法在短期内为用户提供丰富的应用，在三种3G制式的竞争中，没有开放合作的心态和制度安排，就很难在产业链与产业链的竞争中处于有利的位置。　　其次，运营商必须深刻地理解手机与互联网的差异，这种差异是能让运营商避免重蹈互联网产业中被通道化覆辙的救命稻草。在商业模式上，手机与互联网的最大不同莫过于手机已经成为个人的符号，拥有用户的个人位置信息、通信行为、信息获取行为和部分的用户消费行为是移动运营商有别于传统互联网接入提供商最大的不同。　　更重要的是，手机的操作系统远没有像电脑那样规范，Symbian，WindowsMobile，Linix，还有众多追捧者的Android，以至于一款终端就要使用一个唯一的操作系统比如iPhoneOS，这给了千千万万的互联网应用商们以挑战，一个小众的应用不仅仅要适配每一种操作系统，还要适配每一种操作系统的每一个型号的手机，这种创新和迁移的成本是互联网产业从未遇到的。　　另一方面，屏幕的限制依然存在，而且只要便携性需求存在，屏幕的限制是毋庸质疑的。在有限的屏幕中展现内容和广告对于很多应用和商业模式提出了全新的挑战。因此“终端+业务应用+网络服务”的一体化的模式从方便用户体验和使用的角度上是必要且可能的，打破网络、业务和终端各自为战的互联网模式，为用户提供无缝且有针对性的服务需要纵向的整合，这为运营商提供了前所未有的机会。　　避免“通道化”　　运营商通道化的最大问题莫过于使用户对运营商失去忠诚度，无差异的通道必然导致运营商零和博弈的价格竞争，而这些都将削弱运营商未来的盈利能力。　　首先，运营商不仅仅要为用户提供沟通的可能性，还必须把自己放入一种用户的沟通环境之中，并且成为沟通的组织者和沟通环境的构造者。真正掌控用户的不是联通或者电信、移动的无线宽带接入，接入只提供了沟通的可能性，而真正掌控用户的是赖以沟通和实现群组互动的MSN、QQ、开心网、校内网。从打电话到发短信，从发email到使用即时通信，再到实名制的SNS和微博客，除了短信需要依赖运营商外，其余的新型沟通方式中，运营商所扮演的角色被底层化、通道化了。　　进入移动即时通信、手机邮箱、移动SNS甚至是微博客领域，对于运营商来说的意义是在进一步强化自己的社会功能和进一步深化与客户的联系，使自己真正成为沟通环境的构造者和组织者，是在自己的核心能力中成长出面向未来的能力。　　iPhone和AppStore的成功令人称道，我们有很多可以从中学习的成功要素。首先，AppStore有效地实现了终端、业务应用内容和网络服务的一体化，它用一款体验炫目的终端，为用户提供了统一的业务入口和业务体验环境，另一方面，AppStore模式极大地降低了应用开发者的进入门槛。同时，软件超市的市场化运作模式使AppStore避免了运营商菜单营销的道德风险，而代之以类似搜索排行的下载排名，采取倾向于应用开发者的业务分成等都有力的鼓励了参与和创新。　　在3G时代，运营商的战略选择绝不是对音乐、视频、网络应用的开发和制作，而是要建立能够深度整合终端、业务应用内容和网络服务的模式，使自己内生出一种面向客户整合资源和推动产业创新的能力。因此建设为用户提供一体化服务、持续推动产业内创新和基于运营商主导的AppStore模式就变得尤为迫切和必要。　　让社会具有智能　　3G的到来极大地提升了移动通信提供数据和语音业务的能力，而正是由于移动通信的个人性、随身性、移动性，使它必然要在网络泛在化的进程中承担起核心的角色。而不论是手机功能的集成提升还是众多设备加载通信模块，都将会极大地促进网络节点数的增加，真正实现托夫勒所预言的“万物联网”，这种增加将会指数倍的放大它的市场价值。　　以功能手机和行业应用为契机，推动“物联网”(M2M)和网络泛在化，将使手机功能得到了前所未有的强化，而另一方面，我们会发现数码设备都增加了通信模块，这个意义超过了手机功能本身的强化。　　网络的泛在化，将极大地提升运营商的商业价值，扩充其社会功能，深化运营商与现代社会的共生关系，毫无保留的把运营商推上了构筑现代社会神经系统的全新舞台。运营商提供的不再仅仅是一种沟通和获取信息的可能性，而是提供了商业模式和社会形态创新发展的基础和起点，也许在不远的未来，在运营商构筑的泛在化的网络上，整个社会系统会具备人一样的智能，而提供这样的智能应该是运营商未来的事业。　　资费应更加灵活　　“经过多半年的试商用，这次中国联通是做足了功课，可谓有备而来”，易观国际分析师王留生说，“对满足用户高速宽带接入需求，以及对款式丰富的3G终端需求有较大的推动作用。”　　王留生同时建议，中国联通在业务、品牌和资费方面应更加灵活，尤其是针对3G业务需求明显的细分市场，推出适合用户消费习惯的服务并采用流量和时长相结合的计费方式，在逐步扩大基础网络覆盖广度和支撑深度的同时，用针对性的服务和用户可接受的计费方式驱动用户市场规模化发展。