关于技术客服

问题描述 客服呼叫系统轮播问题怎么做? 现在有客户有这样一个需求,不知道用怎样的方式来实现: 导入一批未拨打过的手机号码,有一批客服人员,可以根据接口可以获取当前每个客服是空闲还是繁忙状态,如果获取到5个客服空闲则获取5个号码进行自动拨打,分配给空闲的客服,当客服接听结束或者存或者有空闲客服,又依次拨打剩下和空闲客服对应个数的手机号码,直到这批号码全部拨打结束 这个要用什么技术方式实现呢,麻烦大神给个思路 解决方案 1.两个队列,一个放未拨打过的手机号码QC,一个放客服人员QS. 2.起一个线程

问题描述 亲,你现在购物用手机多还是电脑多? 不管你怎么样,反正我用手机购物的时候多于用电脑了.  Gartner预测,60%的客服请求将来自移动端. 环信在做即时通讯云的时候,很多用户就对环信说:除了让APP的用户间可以聊起来,环信何不再增加一个功能,让APP用户和客服也聊起来呢? 这样不是可以让APP商家们更好的服务用户,即时解答用户的问题,提高用户满意度,这样不是可以提高购买转化率呢? 纵观市场中,在APP中提供客服功能的还是太少,大多还是基于网页刷新的方式做的,效率低,并且不能实时沟通,

"正在为您转接客服小二.为了提高我们的服务质量,您的通话可能会被录音."我们是这么说的,也是这么做的.每天,集团和蚂蚁的客服小二总共会接听几十万通电话,沉淀的语音数据时长超过数万小时.来自天南海北的客户将需要咨询的问题.需要吐槽的痛点.需要投诉的纠纷通过客服电话源源不断的反馈回公司.这些宝贵的客户心声在阿里会被认真的记录下来,并成为改善我们产品和服务的动力. 那么问题来了:如此大规模的语音数据沉淀下来后,如何才能被挖掘利用?阿里如此大规模的自营和外包客服小二团队,如何才能监测并不断提高

12月7日,逸创云客服CTO刘铭老师,在[DBA+社群]中间件用户组进行了一次主题为"从技术架构看如何打造专业SaaS客服平台 "的线上分享.小编特别整理出其中精华内容,供大家学习交流.同时,也非常感谢刘铭老师对DBA+社群给予的大力支持.  嘉宾简介   逸创云客服CTO 主要负责逸创云客服产品的架构设计.核心功能研发 目前专注于技术的价值最大化 内容摘要  一.如何快速实现从0到1的过程 二.如何以高可用性赢得用户信赖 三.如何提升系统整体的性能 演讲实录   大家好,我是逸创云客

本文讲的是DNSPod客服审核不严,导致国内某技术论坛域名被劫持一小时,今天凌晨,国内知名技术社区吾爱破解论坛发布公告,称网站域名刚刚被人劫持了一个小时左右,考虑到可能有反向代理,建议最近两小时内登录的用户修改密码. 公告中称,2017年5月9日晚间22点28分,吾爱的域名被劫持到一个美国IP上(172.106.139.70),并生成了一个黑页,预计持续时间有个把小时. 吾爱的论坛域名注册在万网,DNS解析用的是腾讯DNSPod.发现域名被劫持后,官方马上将DNS转回了万网,紧急止损并发布安全公

问题描述 link环境下使用codefirst技术制作<网盘软件>,如何加上咨询客服? link环境下使用codefirst技术制作<网盘软件>,如何加上咨询客服? 解决方案 http://download.csdn.net/detail/jakwos/3712483

问题描述 使用codefirst技术,在link中如何实现<网盘软件>的客服咨询? 使用codefirst技术,在link中如何实现<网盘软件>的客服咨询? 解决方案 用qq就可以了http://www.111cn.net/net/33/f9dcaccfcfe9f74d9f9c270c063a2549.htm 解决方案二: 1.弹出QQ对话框,如 http://bbs.blueidea.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2980102 2.自

  2016年10月18日,由客户世界机构.CC-CMM国际标准组织共同主办的第十二届客户世界年度大会在民航国家会议中心举办.在本届大会举办的"金耳唛杯"中国最佳客户中心评选颁奖典礼上,逸创云客服成功摘得"中国最佳客户中心技术产品"奖. 客户世界年度大会属本领域最高水准两大盛会之一,而"金耳唛杯"中国最佳客户中心评选活动正是其主办单位--客户世界机构联合CNCCA创办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供

微软博文警告:虚假技术支持 客服电话诈骗"没有消退迹象"在一篇博文中,微软的客服支持中心副主管Kirsten Kliphouse警告人们小心这种日渐流行的骗局,它或者是一个自称微软的技术支持员工打来的电话,告诉客户他们的PC有问题索取数百美元的修理费.博文中指出,这种诈骗行为丝毫没有 减弱的趋势,我从我们公司的客服人员,家人和朋友那听到这种行为愈演愈烈,对象 不只是个人,甚至发展到了一些企业.这真的很可怕,他们利用微软的信任优势去欺骗金钱,这是不道德和违法的.Kliphouse指出,人