爱立信：农村消费者3G认知不足

CNET科技资讯网 12月16日 北京报道(文/孙封蕾)：近日，爱立信消费者研究室发布了“中国农村消费者研究报告”和“中国城市消费者研究报告”，报告显示，3G在中国城市市场已经有了普遍认知，最感兴趣的服务是移动宽带，而农村地区对3G的认知则还处于初级阶段，并对视频通话表现出了浓厚的兴趣。　　这两份报告分别呈现了目前中国农村地区和城市地区消费者的生活方式、通信习惯、对互联网和电脑、固定电话和手机等通信产品的拥有和使用情况以及对3G等新通信服务的认知和态度。　　中国消费者的3G认知差异　　2009年，中国已经正式的进入了3G时代，运营商对3G进行了铺天盖地的宣传，但是在城市市场和农村市场对3G的认知仍然有巨大差异。　　爱立信消费者研究室中国区主管徐晓莉表示，城市用户对3G的认知率很高，百分之九十多的用户都知道3G这个词语，特别是在一级到三级城市。不过，进入农村市场，对于3G的认知低于50%。　　尽管爱立信在调查的过程中，也对3G的概念进行了解释，但农村用户更多的关心是放在了3G用起来是不是更贵，是不是需要换手机等顾虑上。　　具体到3G的应用上，当被问及对视频电话、移动电视和移动宽带这三种3G服务的认知时，农村消费者对视频电话表示出最大的兴趣，其次是移动电视，而对移动宽带的兴趣最低。　　然而，城市消费者对上述三种3G服务的感兴趣程度则与农村消费者相反，最感兴趣的服务首先是移动宽带，其次是移动电视，最后才是视频电话。　　农村地区距离移动互联网还很遥远　　业内还在为移动互联网的大潮蠢蠢欲动的时候，爱立信发布的两份报告显示，农村地区的电脑还有一半不具备上网条件，而且固定电话依然受欢迎。　　根据“中国农村消费者研究报告”，农村居民认为电脑和互联网仅供娱乐消遣，并非优先购买的产品。农村地区大约有一半的电脑不具备上网条件，人们对待互联网的态度不像城市消费者认为的那样重要。报告显示，游戏和聊天室是农村消费者最常使用的互联网用途。　　“中国城市消费者研究报告”显示，城市地区的电脑拥有率及互联网接入的拥有率已达世界平均水平，他们构成了中国互联网用户的主体。报告显示，即时讯息/聊天软件、电子邮件和网络社区等互联网通信类业务，以及网页浏览、在线游戏、在线视频或电视节目、在线音乐/电影和信息服务等互联网内容类业务是城市居民最常用的互联网服务。　　固定电话在农村还很普遍，人们选择固定电话的原因是操作方便、语音质量高且价格便宜。来电显示和短号服务(该服务允许用户只需拨四个数字就可免费给同村的固定电话用户打电话)在农村地区非常受欢迎。而在城市地区，拥有固定电话的消费者数量在减少，尤其是只拥有固定电话的消费者。　　农村消费者在购买手机时最看重的是价格、质量和待机时间。对城市消费者而言，功能、待机时间和品牌是决定其购买手机的关键因素。　　帮助运营商了解通信消费趋势　　针对爱立信发布的两份消费者研究报告，爱立信大中华区总裁马志鸿(Mats H Olsson)表示：“爱立信消费者研究室长期跟踪全球消费市场，并且一直非常关注对全球新兴市场消费者态度和行为发展趋势的研究。与全球其他市场相比，中国的农村和城市消费者对通信产品和服务的认知和使用差异非常明显。我们相信，今天发布的这两份报告将有助于我们的运营商客户更加全面和真实地了解目前中国消费者的态度和行为，及时洞察中国农村和城市地区的通信消费趋势，从而提供真正满足不断变化的中国消费者需求的通信产品和服务。”　　爱立信消费者研究室成立于1995年，对内为爱立信的不同业务部门提供产品研究与消费者行为分析；对外为运营商提供咨询，帮助他们更好地理解最终用户的需求，以制定相应的市场策略，同时还支持索尼爱立信进行市场调研和消费者行为研究。　　爱立信消费者研究实验室作为一个战略部门，也会与运营商保持定期的沟通，把自己的这些研究成果进行分享。　　此外，爱立信还有商业咨询部门，帮助运营商制定发展策略，包括运营的过程、过程管理。