第2章 网站处在怎样的行业中
网站性能监测与优化
对每种Web业务都需要监测其特定的关键性能指标（KPI），以衡量其运营情况。尽管有一些重要的通用指标，比如性能和可用性，但是每种Web业务都有其自身的目标。每种业务都有其自己的用户群体、竞争对手，这意味着需要监测整个Web而不仅仅是只监测自己的网站。
考虑如下例子，一个搜索引擎网站和一个电子商务网站，搜索引擎网站的目标是提供给用户搜索内容，并显示相关广告，使用户访问这些广告，从而获得广告收益。因此，用户离开搜索引擎网站，并前往相应的广告站点就是成功。用户越快离开搜索引擎网站并前往付费搜索广告站点，效果越好，因为这表示用户发现了他们想要的内容。
相比之下，电子商务网站则希望用户在网站逗留尽可能长的时间（最好用户自己进入网站，而不是点击付费的广告进入），并尽可能多地进行消费和购买商品。
这两类网站的运作人员不但监测不同的指标，而且期望有着不同的用户行为：一种是希望用户尽量留下来，另一种则是希望他们尽快离开。
这还仅仅只是关注企业自己的网站。事实上，零售商还会关注他们竞争对手网站上的商品价格，而搜索网站也想知道其他搜索引擎是否有更多、更好的结果，而且他们还都想知道自己的网站在公众论坛中的口碑，以及其是否会对用户访问量产生影响，页面的加载速度如何。
尽管每一个网站都有其自己的特性，但通常可以分为如下4大类。
媒体网站
这些站点通过提供一些信息以吸引用户，他们通过拉赞助、打广告或者推荐链接来盈利。搜索引擎、广告站点、报纸以及知名的博客网站都属于这一类。
交易网站
这类站点期望用户完成相关的交易，通常是购买商品。这类网站设计者会设定一个“理想路径”，让用户从开始一直到最后完成和达到某种目标。这种目标并不一定是购买行为；它可能是注册（比如注册邮件系统）或者进一步交流（比如要求和销售人员进一步联系），这种目标既可以是在线完成又可以是离线完成。
协作网站
这类网站要求用户自己创作一些内容。维基网站、新闻组、分类广告信息以及其他内容主要由用户提供的网站均属于协作网站。
软件服务（SaaS）应用网站
这些网站提供一些可供人购买的程序。订购者通常希望得到可靠的服务，并按月支付一定的费用。网站收益来自订购者，一个订购者可能有许多账号。在一些软件服务应用网站上，用户可能每天在线数小时使用网站的服务。
综合不同类型的网站也很常见。一个出售分析报告的研究公司既属于媒体网站又属于交易网站。一个著名的博客网站会有很多用户留言，同时也会在页面上提供Google竞价广告（Google AdWords）。一个视频上传网站在提供视频媒体内容的同时，也会让用户留下评论。一个提供免费试用软件的网站也会鼓励用户购买正式版本并提供交易入口，同时也会像媒体网站一样插入一些广告。
对于这类综合性的网站来说，关键要确定每一部分属于哪一大类，进而确定监测指标、监测工具，才能更好地了解网站特性、相关评论以及竞争对手情况。下面进一步分析不同类型的网站。
2.1 媒体网站
网站性能监测与优化
媒体网站是一种以提高知名度、吸引用户访问为目标的网站。网站会投放相关广告，当用户点击或浏览这些广告时，网站便从中获得广告收益。一些网站还会提供一些订阅服务，这部分内容可视为交易类型网站。例如，CNET.com、MTV.com、NYTimes.com和TechCrunch.com都属于这类网站。
商业模式
图2-1说明了媒体网站商业模式中的一些基本要素。
1．媒体网站在页面中嵌入一个广告链接。
2．用户访问该网页，其中包含了广告链接。
3．用户点击广告链接访问广告网站。
4．另一方面，用户也可能离开网站而不去点击广告，这种情况下用户并不能为媒体网站带来收益（但用户提升了网站的人气流量，从而吸引广告商前来投放广告）。
5．广告商根据流量付给广告中介网络费用，而广告中介网络将其中的一部分收益支付给媒体网站。
6．此外，用户还可能订阅、收藏该网站、推荐给朋友以及进行其他有助于提高网站知名度和访问用户数量的事情。
