元宵节有惊喜匿名汤圆感动海尔专卖店

走亲访友，表达心意，是我们再熟悉不过的场景了。但是一份并不贵重的礼物却要悄悄地送，这又是为什么呢？这要从华彦海尔专卖店说起。元宵节的清晨，两袋自制的汤圆，一封没有署名的短信，被放置在华彦海尔专卖店的门口。 “这么久以来承蒙你们的照顾，每次想要感谢，你们总是委婉拒绝，要过节了，送点亲手包的汤圆，希望你们能接受我的一点儿心意”。虽然不知道送礼人是谁，但这份意外的礼物还是让专卖店的员工觉得心里暖暖的。过了一天，一名到店的大妈引起了当天的营销工程师小吴的注意，别人到店都是围着产品看，唯独她站在工作人员身后，一副欲言又止的样子。小吴赶紧上前为大妈服务，不想，大妈支支吾吾的道出了原委：这次来店里，是想求证专卖店的工作人员有没有收到汤圆。原来，这位孙姓大妈，就住在附近的小区，因为儿女都在外地工作，所以平日里海尔专卖店工作人员给了他们很多无私的帮助。早在他们刚搬家过来的时候，就感受到了海尔专卖店对用户的细致和关怀。当时，他们家的那台海尔洗衣机因为年头太久，接不上新房卫生间的水龙头，海尔专卖店的工作人员当天便上门更换了新的接水管。孙大妈和老伴想要置办新家电，也不用大老远地跑到市中心去，就像散步一样到店里转转，剩下的事情就全由工作人员代办了。安装完了还定期有家电保养和回访的服务，时不时的，专卖店里周末还组织活动让大家热闹热闹，给子女不在身边的老两口带来了很多欢乐。孙大妈想用亲手包的汤圆来表达自己的感激之情可是让孙大妈一直耿耿于怀的是，不管什么时候为他们服务，都是忙完了连口水都不喝就走，她一直想找个机会感谢一下海尔专卖店的孩子们，于是就有了“偷送元宵”这回事。手包元宵成纪念， 海尔专卖店继续好邻居小吴一听元宵是孙大妈送的，赶紧把孙大妈带到了他们的通电演示的冰箱前，打开冷冻室，孙大妈的元宵正是在里面。“大妈，您的元宵把我们专卖店所有的工作人员都感动了，您的心意我们收下了，可是元宵您的拿回去，为你们服务，是我们分内的事情，而且现在您的元宵都在我们手机里呢，我们比亲口吃了还高兴。”小吴把手机拿给孙大妈看，可不是呢，孙大妈的元宵正是小吴的手机桌面呢。一番推辞之后，孙大妈半是失落半是高兴的，把自己的汤圆拿回了家。面对这份节日的祝福，小吴说，这些夸赞是在鞭策他们用更高的要求的来约束自己，为社区用户提供更好的家电生活体验。用户至上，对海尔专卖店而言，就是每天对用户的守护和陪伴。