站长如何解决用户粘度问题

  很多新手站长们对粘度很迷惑,不知道这是什么意思?其实粘度对网站是十分重要的,因为它是连接网站和用户的。网站从建站开始,都与粘度有着密不可分的关系。现在我将自己的实践拿来和大家分享,希望对大家解决网站用户粘度有所帮助。

  一、要了解用户所需。

  1、对自己的竞争对手要做到了解:对刚接触论坛的新手们来说,由于没有管理论坛的经验,对用户缺乏一定的了解,不知道用户真正的需要。这时对他们来说,拿成功的网站当镜子是明智之举,了解他们成功的每个细节:栏目的设置、回帖发帖栏等等,了解建站之初该怎么设置自己的栏目,然后在自己的网站进行实质性操作,放置一些针对性的信息,丰富网站内容,为广大用户提供实用的信息。

  2、运用QQ群的作用:QQ群的作用就是传播广,互动性强,可以充分利用这个优势,建立一个有效的沟通平台(最好是一对多的沟通平台),和群友沟通,了解他们的需要、遇到的问题、并即使解决相关问题,问题解决方法可以在论坛上发布,方便用户随时来查找解决方法。在别人困难之时伸出援助之手往往能产生信任感,QQ群的作用就显现出来了,在站长和用户之间建立了信任桥梁,提升用户体验的满意度。

  3、适时发挥微博作用:QQ群虽是提高论坛知名度的有效方法,但毕竟范围还是受到一定限制,微博就起到了很大的补充作用。通过与用户的聊天,将一些时效、实用的信息在论坛上发布,然后采用分享方式,将那些有用的信息放到到各个平台的微博上,让围脖粉丝们能随时知道答案。这样的方式效果也十分明显,能吸引用户群,而且也解决了他们的困惑,对论坛产生依赖感,以后有问题会在第一时间想到该论坛。

  二、思想要跑在用户前面

  了解用户的需要只是前提,其实这还是不够的。要想走在其他论坛前面,就要另寻道路:思想要跑在用户前面。目前,论坛的功能十分齐全,为用户们提供生活、娱乐、技术等各方面的问题及其解决方法,为用户提供全方位服务。这就要求站长们要在用户出现问题前就该想到这些问题,及时了解相关信息在论坛上发布。论坛的实用化功能要充分发挥出来,这样论坛的人脉资源潜力才能得到最大发挥。

  三、完善用户的后续服务

  用户注册了之后,我们就得想办法留住客户。论坛维护是个苦差事,也是个技术活,要每天清理垃圾信息,也要绞尽脑汁增加与用户的互动,增加用户的满意度,吸引更多的新朋友。你还可以将论坛分块,安排一些活跃分子当版主。

  以上只是本人的实践经验,看法有点粗浅,希望前辈们能指正,大家共同交流交流。本文首发,转载保留作者链接http://www.zjcxws.com/怎么样才能生儿子,谢谢合作。

时间: 2024-10-27 14:20:18

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