三种主要的网购客户体验

　　如今，随着互联网的普及，网上购物已经得到了越来越多消费者的喜爱。据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。从此组数据不难看出，网购市场的发展极为迅速，而快速发展背后则蕴藏着巨大的市场空间。

　　面对这样一个庞大的市场空间，有越来越多的电商网站都想从中分得一杯羹，但是由于网购仍存在着不能亲身体验后购买、售后、物流等问题，阻碍着电商的发展。特别是对于新晋的网站而言，在消费者中树立一个良好的口碑，更具难度和挑战。那么，那些成功的电商网站如何打响自己的知名度，赢得用户的青睐呢？

　　针对以上阻碍电商网站发展的瓶颈，我们可以从用户需求及体验上来分析。目前，网购的客户体验主要包括三种，第一是产品质量，第二是便利，第三是价格的优势。在这些用户体验中，价格是可以吸引客户，但忠实与否，还是有待考量，而其他两种均可归纳为服务。产品的品牌、质量、购物的便利性和售后保障都是网购用户最关心的问题。可以看出，建立良好的口碑，首先要从服务下手，通过服务制胜的电商网站也不在少数。惠买商城作为电商行业的新秀，多举措提升服务品质，已成为行业的服务标杆。

　　惠买商城自创立以来，便从用户的消费习惯和实际需求出发，致力于为消费者提供以居家生活为核心的优质精选商品。由于拥有数万家品牌产品供应商，惠买商城能够直接从厂家进货，做到100%的正品保障，让用户买得放心。而除了提供优良的产品质量保障外，惠买商城还拥有完善的会员经营服务机制，并凭借多年对中国消费市场的敏锐判断及前瞻的技术开发与媒体拓展能力，向消费者传递“惠买会生活”的消费理念，以更高品质的服务赢得消费者的忠诚和信任。