熊丙奇
创办20年、培训学员1600万、在美国上市的教育培训机构“新东方”，目前正面临利润下滑、裁员、关校境地由于快速扩张，仅去年一年新东方就开设了238个学习中心，严重影响了利润。新东方首席财务官谢东萤表示，未来新东方将关闭15-25个教学中心，四个月内还将裁员1000-1500名。
这并不是“新东方”一家教育培训机构的境遇。近年来，不少教育培训机构为“抢占”地盘，四处布点，纷纷扩大规模，结果导致人力资源成本大涨，而教育培训质量却下滑，最后陷入困境，不少教育培训机构可谓苦苦支撑。为何会如此？在笔者看来，主要有以下几方面原因。
首先，教育培训机构希望通过做大来做强，这是背离教育发展规律的。我国高等教育扩招时，就有一个理论，即 “教育规模效应”，一些人认为1个老师教10个学生是教，教100个学生也是教，这完全忽视教育的特性，把教育作为单向的知识灌输过程。按照这一理论，很多大学大规模扩张，结果是优质教育资源快速稀释，教育质量下滑。教育培训机构的扩张，与此大同小异，不少教育培训机构希望多开教学点，做大经营规模，但却没有想到，任何学校、教学点的成长是需要周期的，不能像生产车间那样简单复制。另外，教育培训机构认为只要开了门店，就占有了市场，这是十分错误的，学生群体是在变动的，吸引客户的不是谁先进入，而在于谁的质量高。即便客户先选择了你，如果教学质量不高、服务水平低，也会随时离开。
其次，教育培训机构“同质化”情况比较严重。一方面，大多数教育培训机构的核心业务是考试培训服务于国内的中高考、四六级考试、考研、公务员考试，或者服务于出国考试；另一方面，鉴于考试评价采取单一的分数标准，所以培训机构的“重要使命”是为学生“提分”，包括出国考试也是一样，这引导大家都在“提分”上比拼。在这种市场竞争环境中，如果进入培训行业的机构多，再加上生源减少，就必然让所有机构都陷入混战，哪怕是一些“大牌”的机构。
再次，由于缺乏行业规范，准入门槛低，教育培训机构恶性竞争不断，纠纷也不断。抢占地盘是恶性竞争的一种表现，有些教育培训机构还互相诋毁、攻击、挖教师以及挖生源。“提分”其实就是恶性竞争的结果，不少教育培训机构在招生时做出“提分”承诺，其实这种噱头本就背离教育规律，把教育彻底竞技化、功利化，将教师教育学生看成是训练学生跑步，认为只要加大训练量，就会提高分数，而知识教育的过程，本就是因人而异的，学生的考分高低，不但与考题难度有关，还与学生的发挥有关。 “提分”虽然迎合了送孩子上培训班的家长的需要，但也把教育培训逼上了一条不归路。
这种教育培训，服务于应试教育体系，也受制于应试教育体系。教育培训机构能否走出困境，取决于三方面，一是我国整体教育改革，如果我国推进教育评价体系改革，倡导个性化教育、多元教育，那么，教育培训机构可以在多元化、个性化教育方面大有作为，真正把培训回归到“个性”、“特长”和“兴趣”上。二是教育培训机构是否尊重教育规律，虽然笔者一直呼吁将教育培训机构作为教育服务公司，进行工商注册、工商监管，不再将其作为一所学校，但是，作为提供教育服务产品的公司，也必须遵守教育规律，要建设好师资力量，加强课程研发，创新教学方式，严格教学监督和评价，注重质量和品牌。三是建立教育培训行业协会，制订行业规范，加强行业自律。这对于快速发展的教育培训业来说，尤其需要。
眼下的环境，对教育培训机构来说，是挑战更是机遇。由于教育培训机构要靠市场竞争获得生存空间，因此，希望长久经营的教育培训机构必然会积极调整、适应，按教育规律去经营，那些急功近利、想赚快钱的机构，将被淘汰出局。
（作者为21世纪教育研究院副院长）