在当今的互联网时代,电商市场是一个细分再细分的市场。由于信息获取便捷,使得忠诚度的培养愈加艰难,物流的发展也使得实物获取更加便利,也许只需要5秒钟,你的客户就会跑到竞争对手那里去。很多细分以后的小市场,在常规情况下甚至是无法生存,但是,长尾部分市场却是完全个性化、定制化的市场。通过小众的培养,长尾部分市场也能逐渐壮大,在成为“快品牌”的同时,最终获得成功。
“快品牌”的提法也有很长的时间了,但是相对于传统高速发展的模式而言,网络语境下的电商细分市场给“快品牌”延展了新的涵义。虽然说“快品牌”的最大缺失是客户体验的不足和品牌的续航力问题。但在互联网环境中,用户体验的交互性和成长性问题都得到了基本解决,那么如何有效的培养出“快品牌”呢?
麦包包董事长叶海峰认为,一套产品从放到网上展示,再到客户下单、采购,直到售出进入到物流,这中间的速度一定要快。麦包包通过供应链管理系统监控网络订单驱动,把采购、生产、仓储、物流等各个环节进展,实时显示在负责人的手持终端上。通过手持终端,麦包包的员工就会了解到消费者对自己环节的要求并据此完成自己的任务。通过这种办法,及时把握消费者的产品需求,还可以有效降低仓储、物流等成本。毫无疑问,所有环节的逐渐积累形成了整个链条的高速运转,自然而然的,“快”就成为打造互联网时尚箱包品牌的重要手段。
值得注意的是,在互联网上打造品牌和传统渠道是不一样的,网购人群的特征与传统的不一样,网购者更缺少耐心,更关注产品性价比,更要求产品型号丰富、款式变化快。应该说,网上的消费者变得更加挑剔。而性价比高、款式新、时尚成为多数消费者对互联网品牌的表象化要求,这也是互联网品牌企业提出快品牌、快时尚的根由。相比传统品牌被消费者的理解方式,快品牌更加巧妙得利用了消费者心理,顺应消费者认识事物的思维,嫁接口碑传播的力量。入市即品牌,感觉即品牌,快品牌策划已经成为行业黑马的重要战略。
CNZZ数据中心提供的数据显示,在2010年专门针对某一领域经营的B2C厂商已经占到81.18%,对比2009年有所上升,而这部分数据的攀升,很大程度上是由中小企业大量进入B2C市场引起的,许多单一商品的生产商直接进入B2C市场,搅动了一池春水。历史已经证明,像谭木匠、JOCKY、舒雅等传统零售品牌一样能在更精细的市场里获得成功,活的很滋润。
归根结底,结合实时的消费反馈,更加关注网购群体的动态消费变化并作出调整。从网上产品展示、订单直到物流配送如果都实现了快速反映,那就在摊博成本的同时,实现了“快品牌”的高速成长。可以预见的是,随着网上消费者人数不断增加,可以支撑的细分市场越来越多,而且也将分的越来越细。一旦某个细分的市场达到一定规模,就会有企业发现并占领这个市场,如果某个市场还太小,不足以支撑一个企业的运作成本,就会有C2C去占领。“快品牌”正贪婪的吞食着市场中的细分蛋糕,企业的流程也越来越快,正如江湖中传说的那样——“唯快不破”。