前不久，坐拥Littlewoods和Very两家在线商店的在线零售商Shop Direct，和IBM研发的世界领先的AI计算机Watson开展了合作，启用了一种能实现自主思考的机器人，它可以通过Whatsapp回答顾客的问题，甚至还可以向消费者们推荐他们可能心仪的产品。

目前，这家公司在研发一种能让顾客与网页Very.co.uk实现对话的技术，这项技术可以让顾客像在WhatApp上与朋友聊天那样自如对话；同时，顾客可以收到各种定制化的信息，从而将他们的在线购物化繁为简。

网络世界中的购物机器人技术发展得如火如荼，那么在实体商店中，消费者们是不是也可以通过使用购物机器人，提升购物体验呢？

◆ ◆ ◆

ATR公司的超市购物辅助机器人RobovieⅡ

早在2009年，来自日本的ATR公司就开始研发超市购物辅助机器人RobovieⅡ了。RobovieⅡ可以在体弱多病的老年人购物的过程中一路随行，并提出一些建议。比如，当你在水果区附近晃悠时，它会自动推荐一些新上市的水果，同时还会推送一些果蔬沙拉的搭配方法。这不仅解放了老年人的双手，还促使他们更好地享受购物带来的乐趣。

2009年的12月底，ATR公司在日本某地对这款机器人进行了简短的测试，参与测试的老年人都表示很满意。当时，ATR公司对外界宣称，这款机器人将于次年三月效力于京都的某超市，但是小编发现自从2009年底后，这款机器人就消失在了公众视野中，所以它很可能并未如期投入使用。

◆ ◆ ◆

全自动购物车wi-GO

作为一款全自动购物车，wi-GO可以跟随消费者穿梭在超市中，来去自如。它的屏幕上安置了三个摄像头，其生成3D的景象可以且只可以识别一个人。wi-GO的轮子和底座上装有距离传感器，可以躲避障碍物。使用这种机器人不需要在消费者安装任何识别传感器在身上，所以很适合在公共场合使用。

该产品由某个学术项目团队研发，他们声称，除了超市以外，这个技术还能在医院中广泛运用，例如，将这个系统安装在病人的点滴架中，这样病人在行走的时候就不用自己扶着点滴架；另外，它还可以运送药物或者病号餐。当然，这类技术也可以运用在机场行李上——将系统安装在行李车上，操纵行李车，so easy！

◆ ◆ ◆

日立的人性购物机器人EMIEW3

同样是一家日企，日立从 2005 年就开始致力于购物机器人的研发。今年，日立推出了一款名为 EMIEW3 的人形购物机器人。它的内部搭载了一个远程智能处理系统，因此它能够通过摄像头跟踪顾客的当前位置，并且在他们需要帮助的时候自动提供服务。顾客还可以与它进行沟通交流，以获取自己需要的信息。另外，EMIEW3还应用了强大的智能语音处理技术，这使得它能够根据水平及垂直方向的声音分析确认声音的来源，即使在嘈杂的环境中也能进行有效识别。

更值得一提的是，EMIEW3使用了最新的机器人交互技术，所以在为顾客答疑解惑的同时，它还能跟与他的机器人进行信息交流；在顾客决定购买时，将商品的价格和信息发送给收银台的机器人，方便结算。

日立表示，EMIEW3 预计将于 2018 年正式上市，并有望冲出日本，走向世界。

◆ ◆ ◆

Fellow Robots和Lowe’s联合打造OSHbot客户服务机器人

OSHbot客户服务机器人是由零售行业机器人公司Fellow Robots和零售巨头公司Lowe’s联合研发的。这些机器人知道商品的位置，所以当消费者走进Lowe’s实体店后，OSHbot就可以通过与消费者对话进行导购。目前，OSHbot系统中设置了二十五种语言，所以Lowe’s旗下的OrchardSupply Hardware零售店内的机器人能用英语和西班牙语与消费者对话。

当消费者走进店内，对OSHbot说：“我想买钉子和油漆”后，机器人就会告诉他们，它听懂了，然后消费者可以通过OSHbot自带的触摸屏直接在屏幕上导航定位商品、查看商品图片，然后点击选择他们最想要的那款商品。选择了之后，OSHbot会告诉顾客商品库存量以及它在店内的具体位置（比如15号过道）。确认完成之后，顾客可以点击机器人身上的一个按键，然后OSHbot机器人就会带领消费者来到商品摆放点。

机器人帮助消费者完成的整个商品导购过程是全自动的，顾客只需跟着OSHbot即可（它的背面还有一个引导屏幕）。把顾客带到商品货架位置后，OSHbot会出具一些额外选项。比如当顾客购买油漆时，他们通常还需要一把刷子。所以，OSHbot会提供相关商品信息，再把顾客带到刷子所在的货架。当然，如果顾客不想跟着机器人，OSHbot会给他们在地图上显示商品货架的具体位置，让他们自己决定是否自己走过去。

去年11月，OSHbot机器人首次发布时，消费者们都觉得很惊艳，因为对他们而言，这样的购物体验既新鲜又有趣。

◆ ◆ ◆

沃尔玛与Five Elements的合作结晶：私人购物机器人Budgee

一提起逛超市，小编脑海中浮现的第一件事就是：找辆方向轮利索些的购物车！是的，即便是方向轮轻微损坏的购物车，都会极大地影响购物体验。作为全世界最大的零售商，沃尔玛果断抓住了消费者的痛点——他们打算用私人购物机器人来取代购物车的存在。

在今年六月的彭博技术大会上，机器人公司Five Elements的首席执行官Wendy Roberts宣布，他们正在和沃尔玛合作升级超市的购物车。尽管两家公司都没有透露太多具体合作细节，但是从Five Elements现有的产品来看，这次的合作意义重大。

Five Elements主要专注于一个叫Budgee的私人购物机器人的研发。它的储存空间巨大，同时可以四处跟随消费者，帮助他们携带物品。实际上，同样的技术也可以被应用到购物车上，这么一来，消费者不仅不用推购物车，购物车还会自动跟着消费者走，实在太美好了。

这款私人购物机器人Budgee还能充当导购员的角色，消费者们只需要把购物清单出示给Budgee，它就会对清单上的商品进行自动定位，省时又快捷。

清点了这么多款购物机器人，小编最心仪的就是小跟班Budgee了！能拎包包，能定位商品，还能一路相随，这样忠诚的智能购物伴侣简直是广大女性的福音。

 原文发布时间为：2016-09-08